7. Оформление заказа

Оформление заказа. Этап процесса закупки, на котором компания-покупатель выдает поставщику окончательный заказ, оговаривающий технические характеристики товара, необходимое его количество, ожидаемые сроки поставки, условия возврата и гарантии.

Покупатели все больше склоняются к заключению генеральных контрактов, а не к периодическим заказам. Генеральный контракт устанавливает долгосрочное сотрудничество между поставщиком и покупателем.

8. Оценка эффективности работы поставщика

Оценка эффективности работы поставщика. Этап процесса закупки, на котором компания-покупатель оценивает свою удовлетворенность работой поставщика, принимая решение продлить, изменить или приостановить соглашение с ним.

Рынки организаций и государственных учреждений.

1. Рынок организаций

Рынок организаций. Школы, больницы, частные клиники, тюрьмы и другие организации, которые предоставляют обществу товары и услуги и пользуются его дотациями.

2. Рынок государственных учреждений.

Рынок государственных учреждений. Государственные учреждения , закупающие или арендующие товары и услуги, необходимые для осуществления основных функций управления.

3. Основные факторы, влияющие на осуществление закупок государственными учреждениями.

Государственные учреждения в процессе осуществления закупок подвержены влиянию тех же факторов, что и покупатели товаров промышленного назначения. Единственное отличие состоит в том, что за деятельностью государственных учреждений внимательно следят различные общественные группы. Эти организации следят за тем, как правительство тратит деньги налогоплательщиков.

Уровень бюрократии очень высок, но продавцы должны его преодолеть. Роль неэкономических факторов при осуществлении покупок государственными учреждениями постоянно возрастает.

Государственные учреждения все больше отдают предпочтение отечественным поставщикам, что является главной причиной недовольства зарубежных компаний.

4. Принятие решения о покупке государственными учреждениями.

Эти закупки часто связаны с волокитой , большими объемами бумажной работы, бюрократизмом, неоправданным регулированием, стремлением получить товар по самым низким ценам, промедлением с принятием решений, частыми перестановками в персонале государственных учреждений и изменениями в политике учреждений.

Общий объем государственных расходов определяется чиновниками, а не какими-либо маркетинговыми усилиями, направленными на развитие рынка. Решающую роль при закупках товаров государственными учреждениями играет цена товара.

При открытых торгах ни реклама, ни персональные распродажи не являются ключом к победе.

Основные приемы маркетинга Сегментирование и выбор целевых рынков.

Целевой маркетинг. Направление усилий компаний на обслуживание одной или нескольких групп потребителей, отличающихся общностью потребностей или характеристик.

Сегментирование рынка. Выделение в пределах рынка четко обозначенных групп потребителей, различающихся по своим потребностям, характеристикам или поведению, для обслуживания которых могут потребоваться определенные товары или маркетинговые комплексы.

Выбор целевых рынков. Процесс оценки привлекательности каждого сегмента рынка и выбор одного или нескольких сегментов для освоения.

Позиционирование товара. Комплекс мер, благодаря которым в сознании целевых потребителей данный товар по отношению к конкурирующим товарам занимает собственное, отличное от других и выгодное для компании место. Формирование конкурентоспособной позиции товара и детализированного маркетингового комплекса для него.

Основные этапы процесса целевого маркетинга. Первый этап - сегментирование рынка. Второй этап - выбор целевых сегментов рынка. Третий этап- позиционирование товара на рынке.