6. Маркетинг

Маркетинг подразумевает управление рынком с целью осуществления обмена для удовлетворения нужд и запросов человека.

Разработка товаров, анализ рынка, коммуникации, распределение, установление цен и обслуживание - основные виды маркетинговой деятельности.

В стандартной ситуации маркетинг подразумевает обслуживание рынка конечных потребителей в условиях наличия конкуренции.

		Компания
		(маркетолог)		Маркетинговые		Рынок конечного
Поставщики				посредники		потребителя
		Конкуренты

Среда

Рис. Главные действующие лица и силы в системе современного маркетинга.

Каждая из составляющих системы маркетинга вносит свой вклад в создание потребительской ценности. Таким образом, успех компании зависит не только от её собственных действий, но и от того, насколько хорошо нужды конечного потребителя удовлетворяются всеми звеньями цепи.

Управление маркетингом

Управление маркетингом ( marketing management). Анализ, планирование, реализация и контроль за исполнением программ, направленных на создание, поддержание и расширение выгодных отношений с целевым покупателям для достижения целей организации.

Таким образом, управление маркетингом связано с регулированием спроса, которое, в свою очередь, связано с регулированием отношений с потребителями.

Управление маркетингом связано не только с поиском и повышением спроса, но и с его корректировкой и даже уменьшением.

Управление маркетингом - это методы воздействия на уровень и характер спроса, на его распределение во времени, методами, которые помогают компании достигать своих целей. Проще говоря, управление маркетингом - это управление спросом.

Управление спросом означает управление потребителями.

Помимо использования стратегий, нацеленных на привлечение новых клиентов и совершение с ними сделок, компании делают все возможное, чтобы сохранять уже имеющихся клиентов и поддерживать с ними постоянные отношения.

"подход дырявого ведра".

Компания может потерять деньги на какой-то одной сделке, зато значительно выиграть от долговременного сотрудничества.

Главное в деле удержания клиентов - высокая потребительская ценность и максимальное удовлетворение клиентов.