Маркетинговая среда

Маркетинговая среда. Совокупность действующих за пределами компании субъектов и сил, которые влияют на развитие и поддержание службами маркетинга выгодных взаимоотношений с целевыми клиентами.

Микросреда. Факторы, тесно связанные с компанией и воздействующие на её способность обслуживать клиентов. К этим факторам относятся сама компания, посредники, поставщики, конкуренты, целевые потребители и контактные аудитории.

Макросреда. Главные внешние факторы, оказывающие влияние на микросреду в целом : демографические, экономические, экологические, технологические, политические и культурные.

Микросреда компании

Задача менеджеров по маркетингу заключается в том, чтобы заинтересовать целевые рынки своими предложениями.

1. Компания

Все эти подразделения должны "мыслить как потребитель".

2. Поставщики

Поставщики. Компании и частные лица, которые обеспечивают компанию и её конкурентов материальными ресурсами, необходимыми для производства товаров и услуг.

3. Маркетинговые посредники

Маркетинговые посредники. Фирмы, помогающие компании продвигать, продавать и распространять товары среди конечных потребителей.

Компании по организации товародвижения. Компании, предоставляющие складские, транспортные или другие услуги, которые помогают компании складировать и перемещать товары от производителя к потребителю.

Агентства по оказанию маркетинговых услуг. Фирмы, занимающиеся маркетинговыми исследованиями, рекламные агентства , посреднические конторы, консультационные компании и другие компании, которые предоставляют услуги, способствующие достижению целей компании и продвижению товаров на рынок.

Финансовые посредники. Банки, кредитные и страховые компании , а также другие учреждения, которые помогают финансировать сделки или страховать от рисков, связанных с покупкой или продажей товаров.

4. Клиенты

5. Конкуренты

6. Контактные аудитории

Контактная аудитория. Любая группа людей, которая проявляет реальный или потенциальный интерес к компании и от которой зависит достижение компанией своих целей.

1. Финансовые круги

2. Контактные аудитории средств массовой информации

3. Контактные аудитории государственных учреждений.

4. Общественные организации

5. Местные контактные аудитории

6. Широкая общественность

7. Внутренние контактные аудитории компании состоят из рабочих, менеджеров, внештатных сотрудников и членов совета директоров.

Все организации сегодня находятся под тщательным наблюдением контактных аудиторий.

Макросреда компании

1. Демографическая среда

Демография. Наука , изучающая население с точки зрения его численности, плотности размещения, возраста , соотношения полов, рас, рода занятий и прочих статистических данных.

ЧИСЛЕННОСТЬ НАСЕЛЕНИЯ И ТЕНДЕНЦИИ РОСТА

ИЗМЕНЕНИЯ ВОЗРАСТНОЙ СТРУКТУРЫ НАСЕЛЕНИЯ

ПЕРЕМЕНЫ В СЕМЬЕ

РОСТ КОЛИЧЕСТВА ОБРАЗОВАННЫХ ЛЮДЕЙ

НЕУБЫВАЮЩЕЕ МНОГООБРАЗИЕ НАСЕЛЕНИЯ