Маркетинг в системе стратегического планирования

1. Планирование стратегий хозяйственных единиц

Стратегический план компании определяет направления деятельности, которые будет развивать компания, и задачи, связанные с каждым из них. Затем каждое направление деятельности следует распланировать более детально. Для достижения стратегических целей основные хозяйственные единицы компании должны работать слаженно во всех областях - в маркетинге, в финансовой политике , в бухгалтерском учете, в снабжении , в производстве, в подборе кадров и т.д.

2. Роль маркетинга в стратегическом планировании

Общая стратегия компании и её маркетинговая стратегия во многом совпадают. Маркетинг заботится о нуждах потребителя и о способности компании удовлетворить их ; эти же факторы определяются миссией и задачами компании. В стратегическом планировании компании используются многие понятия маркетинга - доля рынка, развитие рынка, рост; порой бывает сложно отделить стратегическое планирование от маркетингового. На практике некоторые компании называют свое стратегическое планирование " стратегическим маркетинговым планированием".

3. Служба маркетинга и другие структурные подразделения компании

Цель бизнеса состоит в создании потребителей.

Более трезвомыслящие маркетологи считают покупателя основным ориентиром в деятельности компании. Эти специалисты аргументируют свою точку зрения тем, что фирма не может преуспевать без покупателей, поэтому их привлечение и удержание является главной задачей.

Служба маркетинга играет координирующую роль в работе всех подразделений над решением задачи удовлетворения покупателя.

4. Конфликт между подразделениями

В идеале все эти отделы должны в согласии трудиться на благо покупателей. Но на практике отношения между отделами полны конфликтов и недоразумений.

Создание потребительской ценности - нечто более сложное, нежели просто "функция маркетинга"; (это) скорее напоминает симфонический оркестр, в котором слаженная игра всех музыкантов возможна благодаря усилиям дирижера. В результате достигается эффект синергизма ( явление при, котором общий результат превосходит сумму отдельных составляющих). Фирма-продавец должна эффективно использовать и объединять в единое целое ... все свои человеческие и другие капитальные ресурсы... (Создание высшей потребительской ценности) на самом деле является целью всей деятельности компании, а не только одного какого-то её подразделения.

Процесс управления маркетингом

Процесс управления маркетингом. Это процесс анализа рыночных возможностей; отбора целевых рынков; разработки маркетингового комплекса и претворения в жизнь маркетинговых мероприятий.

1. Стратегия маркетинга

Стратегия маркетинга главное внимание уделяет целевым покупателям. Компания выбирает рынок, делит его на сегменты, отбирает из них наиболее перспективные и концентрирует свое внимание на обслуживании и удовлетворении этих сегментов. Она разрабатывает маркетинговый комплекс, который состоит из компонентов, находящихся под её контролем: товар, цена, сбыт и продвижение товара. Для составления и приведения в действие оптимального маркетингового комплекса компания проводит анализ маркетинговой информации, планирование маркетинга, организацию службы маркетинга и маркетинговый контроль. С помощью этих действий компания следит за маркетинговой средой и приспосабливается к её изменениям.