4.1.4Повышение качества пс с использованием процессного подхода
Качество программного обеспечения можно повышать за счет итеративного процесса постоянного улучшения с одновременным управлением:
процессами жизненного цикла;
процессом обнаружения, устранения и предотвращения сбоев/дефектов;
процессов улучшения качества.
К программной инженерии применимы методы совершенствования качества, известные в промышленности. Например, предотвращение несоответствий, непрерывное улучшение, ориентация на потребителя и др. В основу этих методов положена идея о том, что качество продукта определяется качеством используемых для его создания процессов.
Подходы TQM (Total Quality Management – всеобщее управление качеством) PDCA (Plan, Do, Check, Act – Планирование, Действие, Проверка, Реакция/Корректировка), являются инструментами в сфере управления качеством и также вполне применимы в рамках программной инженерии.
Рис. 4.47 Цикл управления PDCA (взято из [])
4.1.5Показатели качества программных средств
Основные затруднения в определении показателей связаны с тем, что они носят качественный характер и должны оценивать различные свойства сопоставляемых программных изделий. А эти свойства присущи не самому программному изделию, а связаны с объектом применения ПС. Таким образом, качество ПС относительное понятие, которое имеет смысл только лишь в связи с реальными условиями применения. Рассмотрим показатели, приведённые в ISO 9126 []:
Функциональная пригодность – набор атрибутов характеризующий, соответствие функциональных возможностей ПС набору требуемой пользователем функциональности. Это наиболее неопределенная и объективно трудно оцениваемая характеристика программного средства. Области применения, номенклатура и функции комплексов программ охватывают столь разнообразные сферы деятельности человека, что невозможно выделить и унифицировать небольшое число атрибутов для оценки и сравнения этой характеристики в различных комплексах программ.
Функциональная пригодность ПС и конкретные показатели для её оценки:
пригодность по применению для решения задач – связь функционального назначения ПС с задачами, которые оно должно решать;
корректность (точность) – возможность ведения БД, насколько алгоритм формирования результата обеспечивает точность его получения;
защищенность – требования к надежности из ТЗ (от ошибок, несанкционированного доступа, возможность восстановления)
способность к взаимодействию – с другими ПС, включающую;
согласованность со стандартами отрасли;
согласованность со стандартами проектирования.
Надежность – набор атрибутов, относящихся к способности ПО сохранять свой уровень качества функционирования в установленных условиях за определенный период времени. Надёжность определяет измерение количественных метрик атрибутов характеристик в использовании.
Надежность характеризуется:
уровнем завершенности и готовности (отсутствие остаточных ошибок после ввода в эксплуатацию);
устойчивостью к ошибкам в эксплуатации;
обратной связью по оценке продукта потребителем;
восстанавливаемостью – возможностью восстановления БД в случае нарушения её работы.
Практичность (применимость) программных средств – набор атрибутов, относящихся к объему работ, требуемых для исполнения и индивидуальной оценки такого исполнения определенным или предполагаемым кругом пользователей. Практичность включает определение понятности, простоты использования, изучаемости и привлекательности программного средства. В основном это качественная (и субъективная) оценка в баллах, однако некоторые атрибуты можно оценить количественно по трудоемкости и длительности выполнения операций при использовании программного средства, а также по объему документации, необходимой для их изучения.
Применимость включает:
понятность пользовательского интерфейса (насколько интерфейс приспособлен к уровню подготовки пользователя);
привлекательностью (визуальная привлекательность для пользователя);
характер предоставления эксплуатирующей документации (её вид, носит ли она функциональную направленность);
простоту обучения (наличие тематических справочников и развитой советующей и обучающей системой).
Эффективность – набор атрибутов, относящихся к соотношению между уровнем качества функционирования ПО и объемом используемых ресурсов при установленных условиях. Для корректного определения предельной пропускной способности информационной системы с данным программным средством нужно измерить экстремальные и средние значения длительностей исполнения функциональных групп программ и маршруты, на которых они достигаются. Если предварительно в процессе проектирования производительность компьютера не оценивалась, то, скорее всего, понадобится большая доработка или даже замена компьютера на более быстродействующий.
Эффективность включает:
ресурсную эффективность – насколько требования к использованию ресурсов применимы к результатам решения задач;
временную эффективность.
Сопровождаемость – набор атрибутов, относящихся к объему работ, требуемых для проведения конкретных изменений (модификаций). Сопровождаемость можно оценивать полнотой и достоверностью документации о состояниях программного средства и его компонентов, всех предполагаемых и выполненных изменениях, позволяющей установить текущее состояние версий программ в любой момент времени и историю их развития. Она должна определять стратегию, стандарты, процедуры, распределение ресурсов и планы создания, изменения и применения документов на программы и данные.
Сопровождаемость включает:
удобство для анализа (удобство локализации ошибок, хорошо структурированных ПС);
изменяемость (возможность проводить изменения);
стабильность (сроком безотказной работы);
тестируемость (простотой формирования тестов).
Мобильность (переносимость) – набор атрибутов, относящихся к способности ПС быть перенесенным из одного окружения в другое.
Количественно эту характеристику программного средства и совокупность ее атрибутов можно (и целесообразно) оценить в экономических показателях: стоимости, трудоемкости и длительности реализации процедур переноса на иные платформы определенной совокупности программ и данных.
Переносимость характеризуется:
адаптируемостью – простотой адаптации пользователя и аппаратных средств;
замещаемостью – возможностью замещения ПС своей предыдущей версии и возможностью испытания элементов ПС в следующих версиях замещающего его ПС;
сосуществованием – возможностью без конфликтов с другими ПС функционировать в новом операционном окружении;
внедряемостью – трудоемкостью работ по установке ПС.