Добавил:
Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:
2222222222222222222.docx
Скачиваний:
1
Добавлен:
01.04.2025
Размер:
214.54 Кб
Скачать

3. Метод эксперимента

Метод эксперимента может применяться в двух аспектах:

  • Как метод сбора данных

  • Как инструмент для выявления каузальных связей

Метод эксперимента позволяет решить задачи следующего характера:

  • моделировать физические параметры продукта/услуги,

  • выявить реакцию потенциальных потребителей на sales-promotion,

  • выявить предпочтительные каналы получения информации о продукте,

  • смоделировать внештатные ситуации и отработать действия сотрудников в них

4. Метод наблюдения

Метод наблюдения в маркетинге можно отождествить с мониторингом и отнести к количественному виду исследований. Говоря о наблюдении в социологии, можно со всей уверенностью отнести его к качественным исследованиям.

Задачи, решаемые с помощью наблюдения, могут выглядеть следующим образом:

  • определить частоту посещения покупателями исследуемого объекта

  • определить приблизительные поло-возрастные параметры покупателей

  • определить приблизительную продолжительность процесса покупки, процесса выбора товара

  • оценить эффективность место расположения объекта и возможных маршрутов его достижения,

Наряду с базовыми методами в рамках качественных исследований могут использоваться:

Групповые методы:

  • мини-группы (peer-groups),

  • креативные группы (creative groups),

  • фокус - группы с участием двух модераторов,

  • мозговой штурм.

Интервью:

  • глубинные мини - интервью,

  • полуструктурированные интервью,

  • интервью с тремя участниками

Проективные методики:

  • Техника свободных ассоциаций

  • Персонификация

  • Завершение рисунка

  • Незаконченные предложения

  • Психологический рисунок

  • Коллаж

  • Ролевая игра

  • Позиционирование марок

"Виртуальная покупка"

Маркетинговое Агентство Step-by-Step использует в работе такой пограничный метод (пограничный между экспериментом и наблюдением), как "Виртуальная покупка" (или "таинственный покупатель") - Mystery shopping. Данный метод направлен на оценку работы служб продаж 

 Количественные исследования

Количественные исследования нацелены на получение цифровой информации о большом числе объектов исследования: покупателей, потребителей, предприятий. Главной задачей количественных исследований, в отличие от качественных исследований, является получение численной оценки изучаемой темы. Такие исследования применяются, когда необходимы точные, статистически надежные количественные данные.

В основе количественных методов исследований всегда лежат строгие статистические модели, используются большие выборки. Это позволяет не просто получить мнения и предположения, а выяснить точные количественные значения изучаемых показателей. То есть результаты количественных исследований статистически достоверны, их можно экстраполировать на всю изучаемую генеральную совокупность. Исследования с использованием количественных методов исследований - это основной инструмент получения необходимой информации для планирования и принятия решений в случае, когда необходимые гипотезы относительно поведения потребителей уже сформированы при помощи качественных методов. В таких сферах, как исследование потребителей, количественные методы наиболее распространены.

Количественные методы маркетинговых исследований можно охарактеризовать как "формализованные" или "массовые". Под формализацией понимается степень направленности методики на строгую фиксацию определенного набора переменных и их количественное измерение. Так, мы можем с помощью опроса выяснить предпочтения потребителей по поводу того, или иного продукта и выразить это в процентах. Характерной особенностью количественных методов является то, что исследуемые переменные заданы исследователем заранее, и отступление от них в процессе сбора данных невозможно.