7.4.Стахование рисков

Страхование — это система мер по защите интересов физических и юридических лиц за счет денежных фондов, формируемых из уплачиваемых ими страховых взносов. Эти фонды находятся в распоряжении страховщика, который при­нимает на себя обязанность при возникновении страхового случая возместить застраховавшемуся лицу полностью или час­тично его ущерб, т. е. стоимость уничтоженного или утрачен­ного имущества, определяемую на основе оценки.

Стоимость риска состоит из трех элементов.

1. Стоимость контроля за ним, которая определяется затратами на проведение предупредительных мероприятий, обеспечивающих безопасность турфирмы.

2. Речь идет о стоимости риска, остающегося на ответственности турфирмы. В этом случае страховщик ответственности не несет и убытки покрывает сам страхователь.

3. Учитываются затраты, связанные с передачей риска на страхование, — расходы по оформлению сделки, контролю и т. п.

Страхование оказывает благоприятное воздействие на туристскую деятельность, ибо страхователь получа­ет уверенность, что при наступлении ущерба получит необхо­димую компенсацию. Это позволяет более активно действовать на рынке и развивать свой бизнес.

Различают следующие виды страхования в турбизнесе:

1. страхование туристов;

2. имущественное страхование. Его объектами являются товарно-материальные ценности офиса;

страхование экономических рисков. Оно позволяет оградить турфирму от возможных отказов от поездке со стороны туристов на дорогостоищие туры.

Менеджмент в СКСТ.

5. Внутренняя и внешняя среда предприятий в скст.

Внутренняя среда организации - та часть общей среды, которая находится в ее пределах. Она оказывает постоянное и самое непосредственное воздействие на функционирование организации. Внутренняя среда имеет несколько срезов, состояние которых в совокупности определяет тот потенциал и те возможности, которыми располагает организация. Изучение внутренней среды направлено на уяснение того, какими сильными и слабыми сторонами обладает организация. Сильные стороны служат базой, на которую организация опирается в конкурентной борьбе и которую она должна стремиться расширять и укреплять. Слабые стороны -- это предмет пристального внимания со стороны руководства, которое должно делать все возможное, чтобы избавиться от них.Анализ внутренней среды организации обычно проводится для сравнения положения компании с положением ближайших конкурентов (для оценки конкурентной стратегической позиции организации).Среда в туристической сфере - это совокупность объективных условий, в которых осуществляют свою деятельность туристические предприятия, осуществляют политику регионы и страны. Различают внутреннюю и внешнюю среду. Внешняя среда в туризме - это комплекс факторов, непосредственно влияющих на производственную и финансово-хозяйственной деятельности предприятия, региона, страны в целом. В теории менеджмента фирмы рассматриваются системы двух типов: закрытого и открытого. На начальном этапе организации фирмы она почти не зависит от окружающей среды, а именно от участия государства в его регулировании и развитии. Эта система будет закрытой. С развитием фирмы, ростом конкурентной борьбы, превышением объемов услуг и товаров над спросом, включением государства в развитии фирмы, происходит раскрытие закрытой системы, организуется открытая система. Все факторы внешней среды условно делятся на факторы прямого и косвенного воздействия. Внешняя среда в туризме Факторы внешней среды между собой взаимосвязаны. Например, изменение законодательной системы может влиять на уровень конкуренции, ухудшение политической ситуации может лишить предприятие источники дешевого сырья и рабочей силы. Степень одновременного воздействия тех или иных факторов внешней среды на производство называют сложностью внешней среды. Внешняя среды постепенно меняется. Существенные изменения во времени происходят, например, с таким фактором, как научно-технический прогресс.Скорость изменения внешней среды называется движением среды, оно связано с характером деятельности предприятия на том или ином рынке. Зависимость фирмы от объема информации, которой она владеет, характеризует неопределенность внешней среды. На туристическую отрасль в разных странах влияют внешние факторы, которые находятся за пределами сферы непосредственного влияния предприятий. К ним относятся: система ценностей и их приоритеты в обществе; традиции местного и международного бизнеса; политическая ситуация в стране и мире; угроза военных конфликтов; экономическое состояние туристической отрасли в стране и мире; социальная и экологическая ответственность; налоговая система, институциональная структура; природные катаклизмы; криминализованисть внешних связей; волнения в обществе (общественные волнения). SWOT - аббревиатура Strengths - сильные стороны, Wearnesses - слабые стороны, Opportunities - благоприятные возможности, Threats - угрозы. Этот метод эффективен при анализе преимуществ и недостатков туристического региона и страны. SWOT-анализ помогает определить обстоятельства, которые способствуют развитию туристического региона, сбалансировать влияние внутренних преимуществ и недостатков с влиянием благоприятных возможностей и угроз. Такой анализ помогает определить не только возможности региона, но и все возможные преимущества над конкурентами. SWOT-анализ позволяет ответить на группу вопросов, связанных с внешними факторами (благоприятные возможности и угрозы) и внутренними факторами (анализируются преимущества и недостатки). Составляя перечень вопросов для SWOT-анализа, следует учитывать, что длинные списки отвлекают внимание от главного. SWOT-анализ помогает выявить ключевые факторы успеха, т.е. преимущества региона, которые наиболее способствуют туристической деятельности. На первом этапе проводится анализ по следующим группам вопросов. Внутренние факторы: Преимущества: наличие благоприятных природных ресурсов (пляжи, леса, горы); экологическое состояние; природные факторы; наличие благоприятных или уникальных культурно-исторических ресурсов; наличие инфраструктуры и уровень ее развития; наличие соответствующих финансовых ресурсов; наличие хороших конкурентноспоможних навыков; существует хорошая репутация региона у потребителей; ли регион лидером на туристическом рынке; хорошо продумал регион стратегию в сфере туризма; имеет регион собственные технологии в туризме и какого качества; существуют преимущества в стоимости туруслуг; существует преимущества в сфере туризма перед конкурентами и какие; существует в регионе способность к инновациям в сфере туризма; существует возможности для развития экологического туризма; существует возможность для развития лечебно-оздоровительного туризма. другое. Недостатки: отсутствие стратегического направления; аутсайдеровське среду на Туринка; использование устаревших технологий (например, технологии лечения на курортах) низкие доходы за счет.; неудовлетворительный уровень менеджмента; плохой контроль за исполнением предписаний; проигрыш конкурентам; отсталость в инновационных процессах; небольшая разнообразие предлагаемых туров; плохая материальная база; небольшое количество гостиниц; неудовлетворительное имидж на туристическом рынке; слабый маркетинговые навыки персонала на предприятиях турбизнеса; отсутствие достаточного финансирования туристических проектов; другие. Внешние факторы Благоприятные возможности: работа с дополнительными группами потребителей; вхождение на новые туристические рынки или сегменты рынка; расширение ассортимента продуктов (туров, гостиничных услуг); дифференциация туристической продукции; способность региона перейти к выгодных стратегических групп; уверенность в регионах-соперниках; быстрый рост рынка; другие. Угрозы: появление новых конкурентов; постепенный рост рынка; неблагоприятная налоговая политика; изменение потребностей и вкусов туристов-потребителей; другое. Особое внимание следует уделять анализу слабых сторон, чтобы постепенно ликвидировать неэффективные направления деятельности.