Управление стрессом: сущность, основные механизмы

«Управлять» - значит не только контролировать, но и, что более важно, вовремя снимать накопившееся напряжение, приводить свое состояние в порядок. Схематично это можно выразить следующим образом:

Знания

Целеполагание

Управление

Контроль (движений, речи, дыхания и др.)

Анализ поведения и эмоций

Регуляция собственного состояния (разрядка, рефлексия)

Жданов О.И. постарался обосновать универсальный алгоритм управления стрессом. Главное достоинство нового подхода состоит в том, что он направлен не на противодействие энергии стресса, но позволяет использовать ее в интересах личного роста и самосовершенствования. По мнению О.И.Жданова, алгоритм управления стрессом предполагает последовательное выполнение следующих пяти действий:

1. Своевременное распознавание стресса. Цель – своевременно начать поиск причин стресса.

2. Выявление причины стресса. Цель – иметь возможность ее изменить.

3. Выбор оптимального поведения. Цель – овладеть стрессовой ситуацией. (Контролировать ситуацию и контролировать свое состояние и поведение)

4. Использование приемов антистрессовой самозащиты. Цель – преобразовать стресс из разрушительной в созидательную силу.

5. Восстановление израсходованного ресурса, противодействие хронической усталости. Цель – предотвратить болезни стресса.

Вместе с алгоритмом управления стрессом Жданов О.И. предлагает и способы повышения стрессоустойчивости и основные пути преодоления негативных эмоций.

Основные пути избавления от отрицательных эмоций:

1. Активное и целенаправленное размышление (подумайте о случившемся, но при этом анализируйте только то, что уже произошло). Тренируйтесь дисциплинировать свои мысли, не подпитывайте свое плохое настроение дурными мыслями.

2. Переключайтесь (не зацикливайтесь на бесплодных размышлениях о прошлом, встряхнитесь. Прикажите себе «Все! Довольно!»; направьте усилия на исправление промаха или активно займитесь делом, не имеющим никакого отношения к причине вашего расстройства).

3. Выдохните свой гнев в буквальном смысле (глубоко подышите 20 раз перед открытой форточкой; потом сделайте 10 приседаний).

4. Расслабьтесь (сядьте удобно, добейтесь максимального мышечного расслабления, представьте красивый пейзаж, постарайтесь как бы перенестись туда, наслаждайтесь отдыхом и покоем, побудьте в таком состоянии 5-7 минут).

5. Используйте все возможности для разрядки:

А) физические (подышите; займите руки и тело; примите ванну; выпейте теплого чаю);

Б) эмоциональные (поплачьте; опишите все на бумаге);

В) мыслительные (успокойте себя; перенесите внимание на другой предмет; найдите в ситуации что-нибудь положительное);

Г) духовные (побудьте в тишине и одиночестве; простите всех);

Д) дополнительные (индивидуальные способы).

1.3. Механизмы саморегуляции психических состояний менеджера в экстремальных условиях

Как свидетельствуют результаты анализа литературы, посвящённой деятельности в экстремальных условиях, противоречие в развитии психических функций способствует неуспешности выполнения деятельности. Это проявляется в следующем: возникновение внутренних барьеров, действие механизмов психологических защит, неумение выполнения отдельных действий и др.

По мнению Зазыкина В.Г. и Чернышева А.П., внутренними психологическими барьерами являются следующие:

Барьер некомпетентности – неуверенность человека в своих силах, опасения, что после нововведений он не сможет качественно выполнять свои обязанности.

Барьер навыка, привычки традиции – следствие стремления человека сохранять существующий уклад жизни и работы.

Барьер увеличения нагрузки – опасения, связанные с увеличением напряжённости труда.

Барьер изменения места работы – неуверенность в том, что по значащим для человека параметрам новая работа не будет лучше предыдущей.

Барьер «шефа» – неуверенность в том, что в инновационный период руководитель проявит достаточную компетентность и организаторские способности, что негативно отражается на благополучии коллектива.

Барьер «неуверенности в завтрашнем дне» – неумение маневрировать собственными ресурсами в условиях нестабильности.

Барьер идиллии – глубокая и полная удовлетворённость человека своим материальным и социальным положением.

Барьер «социального уюта» – удовлетворение собственным социальным статусом в коллективе, боязнь потерять неформальные связи.

При изменении психических состояний из-за нестандартных внешних условий происходит распад целостного психического отражения по механизму перестройки доминантных отношений между восприятием, представлением и мышлением. В результате нарушается адекватность осознания ситуации, возникает «туннельное сознание», сущность которого состоит в том, что зона осознаваемых событий в целостной ситуации сужается и сознание фиксируется только лишь на одном элементе, который становится доминирующим. Спустя некоторое время оценка значимости отдельных событий и выполняемых действий становится неадекватной.

В исследованиях Деркача А.А. и Перминовой И.В. выделяется наличие трёх инвариантов развития профессиональных (в частности организаторских) качеств руководителей к деятельности в особых условиях. Это высокоразвитые способности к саморегуляции, многоконтекстность сознания и непротиворечивость развития функциональных комплексов, которые обеспечивают решение профессиональных задач. Особо подчёркивается значение высокого уровня саморегуляции, который может быть обусловлен не только лишь природными качествами менеджеров, но и может быть развит при помощи специальных технологий. При этом «саморегуляция определяется как умение управлять своим состоянием, своими эмоциями; высокая эмоционально-волевая устойчивость; высокая работоспособность».

По мнению Климова Е.А. саморегуляция – это система регуляторов человеческой психики. Такими регуляторами являются:

знания о конкретных доступных органам чувств свойствах объектов;

знания о скрытых, неявных свойствах конкретных объектов;

знания о целостных объектах и явлениях;

знания об общих зависимостях и связях между объектами, их свойствами;

знания о себе (своих особенностях) и своём месте среди людей;

аффективный тон знаний и действий;

эмоциональные реакции;

эмоциональные состояния и отношения;

потребности, идеалы и убеждения, использование общественно выработанных систем знания (прежде всего, родного языка).

Колпаков В.М. разработал классификацию методов саморегуляции стресса [43] (рисунок 1.5). Рассматривая медитацию, Колпаков В.М. отмечает пять ее этапов (рисунок 1.6).