Внешние стресс-факторы:

• решительность и темп осуществления служебных действий;

• интенсивность и новизна применения специальной техники, спецсредств;

• укомплектованность и качественный состав подразделения, его слаженность, степень управления и стиль деятельности официальных и неофициальных лидеров;

• непрерывность, продолжительность и динамика выполнения служебной задачи;

• естественно-географические и климатические особенности местности;

• время года и суток.

Внутренние стресс-факторы:

а) субъективные факторы отражения условий служебной деятельности:

• внезапность, неожиданность (непродолжительное по времени изменение обстановки, возникновение которой работники не предполагали);

• угроза (ожидание возможных отрицательных последствий служебной обстановки);

• опасность (осознание реальной возможности отрицательного воздействия конкретных элементов профессиональной деятельности на жизнь и здоровье);

• новизна, необычность компонентов служебной деятельности;

• неопределенность (включает полное отсутствие, недостаток или противоречивость информации об обстановке);

• излишек информации (объем информации превышает возможности анализа и обобщения);

• дефицит времени (на анализ, оценку обстановки, принятие решения и проведение конкретных действий);

• ответственность (за выполнение приказа, принятие решения и самостоятельные действия при выполнении служебных задач);

• продолжительное перенесение лишений, трудностей и дискомфорта (отсутствие обычных условий для жизни и деятельности на протяжении большого промежутка времени).

Б) субъективные факторы особенностей индивидуально-личностной сферы:

• отсутствие, недостаточная сформированность или наличие противоречивых мотивов деятельности в ходе выполнения служебных задач;

• наличие отрицательных для профессиональной деятельности эмоциональных особенностей личности (чрезмерная впечатлительность, эмоциональная неустойчивость, повышенная эмоциональная возбудимость, неуравновешенность);

• тревожность, агрессивность, чрезмерная склонность к риску;

• слабая способность к адаптации в экстремальной обстановке, которая обусловлена недостатком опыта (знаний, умений и навыков профессиональной и психологической подготовки);

• несоответствие уровня притязаний и самооценки личности;

• недостаточное развитие и функционирование психических познавательных процессов;

• низкие возможности адаптации, которые обусловлены состоянием здоровья, выносливости, уровнем физического развития;

• неблагоприятное функциональное состояние организма, вызванное психической травмой, заболеванием или продолжительной неудовлетворенностью физиологических нужд.

Каждый из этих факторов в отдельности может вызвать развитие разнообразных негативных психических состояний. Однако в процессе деятельности на психику работников подразделений особого риска будут влиять, как правило, не один, а одновременно несколько стресс-факторов [69].

1.2. Психические реакции человека на экстремальные ситуации

При воздействии стресс-факторов экстремальной ситуации большинство современных исследователей выделяют два вида реакций человека: адекватные и тревожные.

Основным содержанием адекватных форм реакции являются специфические реакции организма, направленные на устранение или преодоление влияния экстремальных факторов или поддержание необходимых видов деятельности. Особенностью поведенческих форм является их осознанный целенаправленный характер. Это подразумевает формирование у человека определенного плана действий, основанного на анализе качественных, а иногда и количественных характеристик экстремальных условий.

Тревожная форма реакции характеризуется относительно малой связью со специфичностью экстремального условия. Она направлена, прежде всего, на сохранение функционирования организма и лишь в значительно меньшей степени на сохранение структуры трудовой деятельности. Сознательный контроль за поведенческими реакциями здесь ослабевает, и в крайних случаях наблюдаются бессознательные поведенческие реакции типа паники.

Реакции тревоги дифференцируются на малую, среднюю и крайнюю степени.

Психологическое содержание реакции тревоги малой степени заключается в стремлении проанализировать внешний раздражитель, оценить его значимость и выработать реакции пассивной защиты от воздействующего фактора. В отличие от обычной ориентировочной реакции реакция тревоги при действии слабого экстремального фактора более устойчива и в ней более выражен компонент психических, поведенческих ответов. Наиболее выраженными являются изменения порогов восприятия, изменения ряда психологических функций, нарушения нормального хода выполнения профессиональных действий. Вместе с тем, появление реакций тревоги малой степени не вызывает значительных эмоциональных изменений, не изменяется и значимость, и соотношение мотивов деятельности.

При реакции тревоги средней степени появляются ошибки в трудовой деятельности человека. Ошибки учащаются, нарушается процесс осуществления сознательного контроля за ними, изменяется структура ассоциативных связей, происходит их упрощение. В частности, нарушается чувство восприятия времени. Эти явления характеризуются как эмоционально-ассоциативные нарушения, ведущим компонентом которых является сужение поля сознания. Одним из наиболее существенных признаков реакции тревоги является изменение мотивов деятельности, где на первый план выходят мотивы страха, ухода из экстремальной ситуации. Доминантным становится какой-либо один из множества мотивов, в обычных условиях определяющих деятельность человека. Появляется резко выраженное эмоциональное напряжение. Оно легко определяется по вегетативным признакам, мимике, речи и движениям человека. Так, в речи появляются паузы, увеличивается длительность и громкость произнесения гласных, разборчивость согласных падает за счет нарушений артикуляции звуков. Состав сообщений также меняется: они обрывочны, зачастую неполны, часто встречаются повторения. Движения становятся менее точными, в них вовлекается больший, чем это необходимо, мышечный аппарат и т. д.

Состояние тревоги средней степени может перейти или в слабо выраженное состояние адекватности или перейти в следующую стадию – состояние тревоги крайней степени.

Выделяются две формы состояния тревоги крайней степени – пассивная и активная. Однако как для одной, так и для другой существенным является выраженная утрата сознательного контроля над поведенческой деятельностью.

При пассивной форме реакции наступает своеобразная оцепенелость, прекращение активной формы деятельности. Рабочие движения могут и продолжаться, но они теряют осмысленный, целенаправленный характер, становятся вялыми, часто стереотипно выполняется одно и то же действие. Наступает почти полное блокирование сенсорной сферы. Поступающие сигналы не воспринимаются, человек зачастую не понимает обращаемой к нему речи, а, восприняв ее, или не отвечает, или отвечает неадекватным образом. Полностью отсутствует всякая форма активного противодействия экстремальному фактору, даже в виде попытки ухода от него. В ряде случаев отмечается отсутствие волевого контроля над деятельностью. При этом сохраняется восприятие действительности, человек понимает серьезность ситуации, знает алгоритм правильных действий, однако парализованная воля не дает ему возможности его реализовать.

Классическим примером активной формы реакции тревоги крайней степени является состояние паники. Активные формы преодоления негативного воздействия стрессогенных факторов исследуются в рамках «концепции преодоления».

Преодоление является активной попыткой овладения стрессогенной ситуацией и включает два процесса – непосредственную двигательную реакцию и временное облегчение. В свою очередь непосредственная двигательная реакция включает подготовительные защитные мероприятия, агрессию и пассивное избегание. Агрессия – не всегда эффективная форма преодоления. Наиболее значимым является идентификация цели и проявление эмоции гнева.

Пассивное избегание также является формой преодоления и включает три защитных механизма: перемещение, отрицание и интеллектуализацию.

Перемещение агрессивности происходит, когда человек сдерживает свое агрессивное поведение, направленное на более сильного противника (к примеру, по отношению к непосредственному начальнику) и проявляет агрессию по отношению к другому, менее сильному (например, по отношению к близким).

При отрицании человек преодолевает угрозу или опасность, просто игнорируя ее существование.

Интеллектуализация является способом защиты и тогда индивид относится к своим проблемам как к типичным (или нетипичным) случаям в той или иной ситуации. В зависимости от индивидуальных различий одни люди склонны к активному, другие – к пассивному поведению при стрессе. Те, кто имеет внутренний контроль за своей деятельностью – «интерналы» (уверенные в себе, надеющиеся только на себя, не нуждающиеся во внешней поддержке), менее подвержены дистрессу при социальном давлении в экстремальных условиях, чем «экстерналы» с внешним контролем (не уверенные в себе, нуждающиеся в поощрениях, болезненно реагирующие на порицания, полагающиеся на случай). Лица с тревожностью как чертой личности более подвержены эмоциональному стрессу, чем те, у кого тревога возникает только в опасных ситуациях.