8. Управление качеством

Познакомиться с организацией обеспечения качества на предприятии.

Указать:

¨ кто занимается вопросами качества на предприятии;

¨ функции отдела управления качеством;

¨ что является объектом контроля (привести пример по нескольким позициям продукции фирмы);

¨ показатели качества по 3-м наименованиям продукции;

¨ как организован процесс контроля качества;

¨ виды контроля, используемые на предприятии;

¨ виды затрат на обеспечение качества продукции;

¨ информационную базу для анализа затрат на качество продукции;

¨ основные причины брака и количество рекламаций в динамике за 5 лет.