4. Потребители и поставщики продукции

Магазин Капитальный осуществляет розничную и оптовую реализацию строительных, отделочных материалов и инструментов юридическим и физическим лицам. Реализация строительных материалов и инструментов осуществляется через торговые площади магазина.

Для покупателей разработаны системы скидок: при разовой покупки от суммы и скидки постоянным клиентам. Так же покупателей поздравляют с праздниками, такими как День Строителя, Новый год, 8 марта, 23 февраля и др. Проводятся конкурсы и розыгрыши.

Поставщики продукции: Москва, Санкт-Петербург, Белгород, Новосибирск, Екатеринбург, Магнитогорск и Челябинск и др.

5. Количественный и качественный состав работников организации

В ООО «Нова» в общем, штат работников составляет 46 человек. Из них с высшим образованием – 20 человек, с профессиональным – 26 человек.

Классификация работающих в организации по возрасту:

- от 18 до 30 – 14 человек;

- от 31 до 40 – 20 человек;

- от 41 до 50 – 8 человек;

- то 51 и выше – 4 человека.

Классификация работающих по стажу работы на этом предприятии:

- до года – 8 человек;

- от 1 до 5 лет – 12 человек;

- от 6 до 10 лет – 15 человек;

- от 11 и выше – 11 человек.

Эффективность бизнеса в значительной мере зависит от человеческих ресурсов - навыков, умений, знаний персонала.

Подбор персонала на работу является рядом действий, предпринимаемых для привлечения кандидатов, обладающих качествами, необходимыми для достижения целей, поставленных организацией. Процесс приема на работу состоит в сопоставлении требований, предъявляемых работодателем, и квалификации кандидата. Если требования, предъявляемые организацией, и квалификация кандидата хотя бы частично совпадают, проводится их сопоставление. Процесс приема на работу обычно требует уступок в требованиях обеих сторон. Система подбора кадров происходит через анкетирование и собеседование. Оцениваются профессиональные и личные качества, образование, опыт работы в других организациях. Система подбора кадров происходит через анкетирование и собеседование. Оцениваются профессиональные и личные качества, образование, опыт работы в других организациях.

Корпоративная культура — совокупность моделей поведения, которые приобретены организацией в процессе адаптации к внешней среде и внутренней интеграции, показавшие свою эффективность и разделяемые большинством членов организации. Компонентами корпоративной культуры являются:

- принятая система лидерства;

- стили разрешения конфликтов;

- действующая система коммуникации;

- положение индивида в организации;

- принятая символика: лозунги, организационные табу, ритуалы.

Я считаю, что в данной организации корпоративная культура находится достаточно на высоком уровне. Т.к. в ней есть в большей или меньшей мере все компоненты корпоративной культуры. Принятая система лидерства все уважают и исполняют приказы своего руководителя, и руководитель в свою очередь уважает и прислушивается к своим подчиненным. Разрешение конфликтов происходит по средством компромисса. Существуют так же свои ритуалы празднование праздников как государственных, так и профессиональных.