2 Рівень складності

1. Виберіть правильний варіант визначення поняття культури мови:

1. Культура мови - це сукупність мовленнєвих дій, мета яких випливає із загальної мети спілкування.

2. Культура мови - це наука, що вивчає нормативність мови, її відповідність тим вимогам, що ставляться перед мовою в суспільстві.

3. Культура мови - це ввічливий обмін інформацією, передача її однією людиною іншій.

4. Культура мови - це правила поведінки і спілкування людей у суспільстві.

2. Виберіть правильний варіант визначення поняття культури управління:

1. Культура управління - це сукупність вимог до процесу управління й особистих якостей людей, які його здійснюють.

2. Культура управління - це сукупність вимог до етики спілкування й естетики робочого місця.

3. Культура управління - це сукупність вимог до моральних якостей керівника.

4. Культура управління - це сукупність вимог до оформлення кабінету керівника та роботи його секретаря.

3. Виберіть правильний варіант відповіді щодо правил користування телефоном на робочому місці:

1. Під час прийому відвідувачів проблеми треба вирішувати одразу, тому телефон не можна вимикати.

2. Під час прийому відвідувачів користування телефонами здійснюється в обмеженому режимі.

3. Під час прийому відвідувачів телефони мають бути відімкнені або переключені на секретаря.

4. Під час прийому відвідувачів потрібно вимкнути лише мобільний телефон і відповідати на дзвінки стаціонарним телефоном.

4. Виберіть правильний варіант відповіді:

1. Під час прийому відвідувачів спілкування має бути коректним, ввічливим на будь-яких етапах і за будь-якого результату.

2. Під час прийому відвідувачів тон спілкування залежить від співбесідника.

3. Під час прийому відвідувачів спілкування має бути коректним, але ввічливість залежить від поведінки співбесідника.

4. Під час прийому відвідувачів тональність спілкування залежить від комунікативної ситуації.

5. Виберіть правильний варіант відповіді:

1. Прийом відвідувачів краще вести літературною мовою, якою розмовляє присутній, не вживаючи професіоналізми, діалектизми та жаргонізми.

2. Прийом відвідувачів потрібно вести тільки державною літературною мовою.

3. Прийом відвідувачів треба вести державною мовою з використанням професіоналізмів, діалектизмів та жаргонізмів.

4. Прийом відвідувачів потрібно вести мовою, якою розмовляє присутній, оскільки це сприяє підвищенню ефективності бесіди.

6. Виберіть правильну модель поведінки під час телефонного спілкування:

1. Під час ділової телефонної розмови потрібно швидко викласти суть справи, тому темп має бути підвищеним, а вимова емоційною.

2. Під час ділової телефонної розмови вимова має бути чіткою, повідомлення стислими, але з наявністю пауз, діалог ввічливим без зайвої емоційності.

3. Під час ділової телефонної розмови вимова, поведінка, тон - усе залежить від власної посади.

4. Під час ділової телефонної розмови вимова, поведінка, тон - усе залежить від посади співрозмовника.

7. Виберіть найбільш прийнятну рекомендацію щодо ведення ділової розмови:

1. Ділову розмову не варто починати з критики, перетворюючи продуктивний діалог на принизливий для підлеглого монолог керівника.

2. Продуктивність ділової розмови залежить від активного наступу керівника на підлеглого.

3. Ефективність ділової розмови залежить від уміння керівника все піддавати критиці, пропонуючи власне бачення ситуації.

4. Ділову розмову варто починати з критики, якщо виникла необхідність зробити зауваження, але завершити бесіду потрібно похвалою.

8. Виберіть найбільш прийнятну рекомендацію:

1. Візитна картка вручається для підкреслення власного авторитету та значимості.

2. Візитна картка - це один із робочих елементів ділових стосунків, тому обмінюватися картками треба вибірково, враховуючи намір про подальший довгостроковий діловий або дружній контакт.

3. Візитна картка - тільки для друзів.

4. Візитна картка є обов’язковою лише для керівників підприємств, організацій, установ тощо.

9. Виберіть правильний варіант відповіді:

1. Перший етап підготовки публічного виступу – це визначення його теми й завдань для відшліфування кожного речення вступу.

2. Перший етап підготовки публічного виступу – це визначення організатором теми й формулювання основних завдань оратора.

3. Перший етап підготовки публічного виступу – це авторське визначення його теми, мети, предмету й завдань для будування його каркасу у вигляді письмових тез.

4. Перший етап підготовки публічного виступу – це складання його плану.

10. Виберіть правильний варіант характеристики промови:

1. Промова - це непідготовлений виступ, що народжується під час мітингу.

2. Промова - це усний підготовлений виступ з інформацією, яка має вплинути на розум, почуття й волю слухачів.

3. Промова й доповідь - це синоніми.

4. Промова звичайно стосується обмеженого кола осіб й охоплює невелику кількість питань.

11. Виберіть правильний варіант характеристики виступу:

1. Виступ, як і лекція, характеризується попередньою підготовленістю з чітко продуманими проблемами.

2. Виступ характеризується емоційністю, а тому він ніяк не пов’язаний з проблемами, висвітленими в доповіді.

3. Виступ відрізняється від лекції спонтанністю, лаконічністю і непідготовленістю. Він торкається тільки кількох проблем, висвітлених у доповіді, тому будується як набір реплік.

4. Виступ краще будувати як остаточний висновок із доповіді, що акцентує увагу присутніх на основних проблемах.

12. Виберіть правильний висновок щодо впливу на аудиторію невербальних засобів комунікації:

1. Невербальні засоби комунікації (посмішка, погляд, жести, міміка, інтонація) справляють втричі сильніший вплив, ніж слова, тому треба якомога більше жестикулювати.

2. Невербальні засоби комунікації (посмішка, погляд, жести, міміка, інтонація) справляють втричі сильніший вплив, ніж слова, тому під час ділового спілкування треба бути завжди тактовним й обережним щодо надмірного жестикулювання.

3. Невербальні засоби комунікації (посмішка, погляд, жести, міміка, інтонація) справляють втричі сильніший вплив, ніж слова, тому під час ділового спілкування не потрібно жестикулювати, користуватися посмішкою і мімікою.

4. Невербальні засоби комунікації (посмішка, погляд, жести, міміка, інтонація) справляють втричі сильніший вплив, ніж слова, тому під час ділового спілкування треба розмовляти підвищуючи силу голосу.

13. Позначте варіант, який, на вашу думку, є неправильним:

1. У ході дискусії обговорюються спірні питання, тому тут потрібно добирати аргументи, які б не відхиляли від теми та свідчили на користь саме вашої позиції.

2. У ході дискусії намагайтеся „обійти” ті питання, де ви нічого не можете довести.

3. У ході дискусії поступіться опонентові тим, чим можна поступитися, акцентуючи на спільних позиціях.

4. У ході дискусії не поступайтеся жодним принципом. Намагайтеся обов’язково переконати опонента в тому, що всі ваші позиції є правильними.

14. Позначте варіант, який, на вашу думку, є неправильним:

1. Жести повинні бути мимовільними і використовуватися лише в разі необхідності.

2. Жести мають відповідати своєму призначенню і не відставати від слова.

3. Жестикуляція повинна бути різноманітною, але не безперервною.

4. Під час ділового спілкування здебільшого бажано використовувати ілюстративні жести.

15. Обов’язкові реквізити документа:

1. Текст, дата, підпис.

2. Адресант, гриф затвердження.

3. Адресат, гриф узгодження.

4. Віза, заголовок до тексту.

5. Назва виду документа, адресат.

16. Найважливіший (головний) реквізит будь-якого документа, який містить сукупність речень, послідовно об’єднаних змістом і побудованих за правилами певної мовної системи:

1. Гриф узгодження.

2. Відмітка про надходження документа.

3. Відмітка про контроль.

4. Текст.

5. Заголовок до тексту.

17. 17 листопада 2005 року о 15 годині в Будинку культури Волинського національного університету імені Лесі Українки відбудеться вечір, присвячений Дню студента – текст:

1. Звіту.

2. Оголошення.

3. Доручення.

4. Трудової угоди.

5. Розписки.

18. Студенти 25 групи географічного факультету були відсутні 10.09.09 на практичному занятті із загального землезнавства (ІІІ пара) через те, що відвідували музей Т.Г.Шевченка – так починається текст:

1. Протоколу.

2. Витягу з протоколу.

3. Пояснювальної записки.

4. Звіту.

5. Доповідної записки.

19. Від першої особи складають такі документи:

1. Протокол, витяг із протоколу, довідка.

2. Заява, автобіографія, доповідна записка.

3. Характеристика, довідка, оголошення.

4. Договір, інструкція, особовий листок з обліку кадрів.

5. Контракт, протокол, характеристика.

20. Вибрати правильний варіант розміщення підпису і дати у документах, які пишуться від руки.

1. дата .......................................................... підпис

2. підпис, дата ..........................................................

3. підпис .......................................................... дата

4. підпис ..........................................................

5. дата ..........................................................

6. ......................................................... підпис

21. Іванченко Олесь Васильович; м. Київ, вул. Володимирська, 15, кв. 23; тел. 250-65-14; 8-0953500995 – так починається:

1. Резюме. 2. Автобіографія. 3. Пояснювальна записка. 4. Доповідна записка. 5. Характеристика.

22. Ольга Михайлівна Бондарчук; м. Київ, вул. Заньковецької, 3, кв. 105; тел. 229-65-58; 8-0953502995 – так починається:

1. Довідка.2. Резюме. 3. Автобіографія. 4. Доповідна записка. 5. Характеристика.

23. До уваги населення та юридичних осіб! У зв’язку з поверненням поштовими адміністраціями зарубіжних країн значної кількості надісланої за кордон кореспонденції через недотримання встановленого порядку адресування ще раз нагадуємо про необхідність дотримання такого порядку і наводимо приклади адресування листів (приклади додано) – текст:

1. Довідки. 2. Оголошення. 3. Службового листа. 4. Пояснювальної записки. 5. Запрошення.

24. Я, Мотрич Олена Григорівна, народилася 24 лютого 1979 року в с. Кричевичі Ковельського району Волинської області – так починається:

1. Довідка. 2. Пояснювальна записка. 3. Службовий лист. 4. Автобіографія. 5. Характеристика.

25. Шановний Михайле Радимировичу, запрошуємо Вас на урочистий вечір, присвячений 64-й річниці Перемоги над фашистськими загарбниками, який відбудеться о 15-й годині 7 травня 2009 року в актовому залі адміністративного корпусу Волинського національного університету імені Лесі Українки (просп. Волі, 13) – текст:

1. Оголошення. 2. Запрошення. 3. Службового листа. 4. Доповідної записки. 5. Пояснювальної записки.

26. Службовий лист, у якому йдеться про зміну адреси чи назви установи (фірми, організації), відкриття філії, початок виробництва тощо, називають:

1. Лист-підтвердження. 2. Лист-попередження. 3.Лист-повідомлення. 4. Лист-запит.

27. Службовий лист, яким запевняють оплату певних послуг, виконаної роботи, наданої житлової площі, якісне виконання роботи, називають:

1. Лист-підтвердження. 2. Гарантійний лист. 3. Лист-повідомлення. 4. Лист-запрошення.

28. Різновидом комерційного листа, що містить прохання надати докладну інформацію про певні товари, послуги або уточнити вже наявну, попередню інформацію про фірму, банк тощо, є:

1. Лист-запит. 2. Лист-нагадування. 3. Лист-пропозиція. 4. Лист-попередження.

29. У якому листі обов'язково вказуємо підставу для його складання, назву товару (його марку, якість, модель то­що), умови й термін постачання, умови оплати ?

1. Лист-пропозиція. 2. Лист-прохання. 3. Лист-запит. 4. Лист-попередження.

30. Письмовою пропозицією про постачання товару, яку робить продавець покупцеві, є:

1.Лист-пропозиція. 2. Супровідний лист. 3. Лист-прохання. 4. Рекламаційний лист.

31. Службовий лист, що додається до основного документа (накладної, рахунка-фактури, каталогу, проспекту, прейскуранта, креслень, буклетів, зразків нових товарів, та інформаційно супроводжує його, називають:

1. Гарантійний лист. 2. Лист-підтвердження. 3. Супровідний лист. 4. Лист-запит.

32. Своє невдоволення з приводу порушення умов укладеної угоди, наприклад, порушення погоджених термінів постачання товару, невідповідності останнього запропонованим зразкам, незадовільного дизайну чи упакування, ви можете висловити у:

1. Рекламаційному листі. 2. Супровідному листі. 3. Листі-пропозиції. 4. Листі-запиті.

33. Якщо ви хочете пояснити причини певних порушень або переконливо довести безпідставність скарги стосовно до вас, ви можете скласти:

1. Лист-вимогу. 2. Лист-відповідь на претензію. 3. Лист-пояснення. 4. Лист-нагадування.

34. У випадку, якщо ви маєте змогу заручитися підтримкою авторитетної у тій чи інший галузі діяльності особи для участі у конкурсі на заміщення відповідальної посади, здобуття гранту чи стипендії, ви можете звернутися за:

1. Листом-запитом. 2. Рекомендаційним листом. 3. Листом-характеристикою. 4. Листом-нагадуванням.

35. У рекомендаційних листах обов'язково необхідно вказати:

1. З якого часу знайомі рекомендований і особа, яка дає рекомендацію, рівень професійної майстерності рекомендованого тощо.

2. Повідомити призначення, тобто куди направляється лист.

3. Особисті уподобання рекомендованого.

4. Самохарактеристику.

36. На відміну від характеристики, рекомендаційний лист:

1. Містить підпис відповідальної особи й гербову печатку організації, яка його видала.

2. Викладається від третьої особи і складається у двох примірниках.

3. Не обов'язково подається з місця роботи.

37. У випадку, якщо ви бажаєте подякувати адресатові за надану допомогу, послугу, підтримку, надіслане запрошення тощо, ви складаєте:

1. Лист-вдячність. 2. Лист-звернення. 3. Лист-подяку. 4. Рекламний лист.

38. Якщо ж ви маєте перепросити за невчасне виконання замовлення, спізнення на зустріч, бухгалтерські помилки, порушення умов договору тощо, ви пишете:

1. Лист-перепрошення. 2. Лист-вибачення. 3. Лист-увагу. 4. Лист-звернення.

39. З нагоди відзначення певних подій – свята, дня народження, ювілею, одруження, обрання на почесну посаду, успішного завершення справи – ви надсилаєте:

1. Лист-поздоровлення. 2. Лист-увагу. 3. Лист-вітання. 4. Рекомендаційний лист.

40. Якщо ж ви просите адресата взяти участь у певному за­ході, ви складаєте:

1. Лист-пропозицію. 2. Лист-звернення. 3. Лист-запрошення. 4. Лист-нагадування.

41. Пропозицію взяти участь у суто ділових заходах (з'їздах, конференціях, форумах, симпозіумах, презентаціях) ви, здебільшого, оформляєте:

1. На художньо оформлених, оздоблених бланках.

2. На фірмових бланках.

3. На будь-якому аркуші паперу.

4. На візитних картках.

42. Різновид службового листа, у якому викладено запрошення взяти участь у якійсь нараді, конференції, зборах, є:

1. Лист-запрошення. 2. Лист-пропозиція. 3. Повідомлення про захід. 4. Лист-нагадування.

43. Документ, який адресується конкретній особі і містить пропозицію взяти участь в події чи заході та оформляється на окремих бланках із цупкого паперу або картону, називається:

1. Лист-запрошення. 2. Оголошення про майбутню подію. 3. Запрошення. 4. Лист-пропозиція.

44. Потрібна інформація, адресована певному колу зацікавлених осіб, яка за стилем викладу часто наближається до реклами, складає поняття:

1. Оголошення. 2. Прес-реліз. 3. Повідомлення про захід. 4. Доповідна записка.

45. Від першої особи пишуться такі документи:

1. Протокол.

2. Заява.

3. Автобіографія.

4. Довідка.

5. Доповідна записка.

6. Наказ.

7. Характеристика.

46. Документи щодо особового складу – це:

1. Документи, у яких фіксуються угоди між сторонами про встановлення ділових відносин, пов'язаних із господарською діяльністю, і які регулюють відносини.

2. Документи, пов'язані з процесом зарахування особи на роботу і її звільнення, визначенням і забезпеченням прав та обов'язків працівника, що регламентуються законодавством України.

3. Документи, у яких подається інформація про різні заходи.

4. Документи, які містять інформацію про матеріально-технічне забезпечення виробничого процесу.

47. У тексті резюме обов’язково зазначають такі відомості:

1. Мета складання документа.

2. Розмір заробітної плати.

3. Наявність водійських прав.

4. Досвід роботи. 5. Освіта.

6. Перебування за кордоном.

48. Котра ознака не властива офіційно-діловому стилю?

1. Стандартизація. 2. Об’єктивність повідомлення. 3. Індивідуальні мовні засоби. 4. Вживання канцеляризмів. 5. Вживання стійких словосполучень (кліше).

49. Котра ознака не властива офіційно-діловому стилю?

1. Вживання експресивної лексики. 2. Дотримання мовних норм. 3. Переважання простих речень. 4. Вживання усталених мовних зворотів. 5. Вживання слів у прямому значенні.

50. Назвіть правильне визначення реквізитів документа.

1. Реквізити документа – це мовні засоби, які вживаються в документі і які зумовлені суспільною практикою діловодства.

2. Реквізити документа – це мовні засоби, які вживаються в певній послідовності і записуються в чітко встановленому місці.

3. Реквізити документа – це структурні частини документа, які записуються в певній послідовності і в чітко встановленому місці.

4. Реквізити документа – це мовні одиниці, що вживаються в писемному діловому мовленні.

51. Котре з поданих слів не є канцеляризмом? 1. Заява. 2. Протокол. 3. Ухвалили. 4. Заходьте. 5. Надати.

52. Котре слово не вживається у документах? 1. Доярка. 2. Завідувачка. 3.Швачка. 4. Доцент. 5. Професор.

53. Котрий із поданих іменників не є нормативним у документах?

1. Декан. 2. Артистка. 3. Викладачка. 4. Студентка. 5. Абітурієнтка.

54. Котре словосполучення ненормативне в українській мові?

1. Звертатися за адресою. 2. Згідно закону. 3. За власним бажанням. 4. Прийти у справі. 5. На вимогу.

55. Назвіть правильне визначення документа.

1. Документ – це засіб закріплення в письмовій формі інформації про діяльність людини, який оформлюється за зразком і має юридичну силу.

2. Документ – це засіб закріплення на письмі інформації про юридично-правову діяльність людини, який оформлений за зразком.

3. Документ – це засіб закріплення на письмі інформації про діяльність державних установ і приватних осіб, який оформлений за зразком.

4. Документ – це письмова форма ділового спілкування.

56. Котра з поданих сполук не належить до стійких словосполучень офіційно-ділового стилю (кліше)?

1. Надати допомогу. 2. Канцелярські товари. 3. Порядок денний. 4. Прошу звільнити. 5. Призначити на посаду.

57. Знайдіть правильне визначення мовної норми.

1. Мовна норма – це правила функціонування мовної системи, що склались у суспільстві.

2. Мовна норма – це правила функціонування мовної системи, які склались історично і сприймаються як зразок суспільного спілкування на певному етапі розвитку мови і суспільства.

3. Мовна норма – це правила вживання слів, які склались історично і сприймаються як зразок суспільного спілкування на певному етапі розвитку мови і суспільства.

4. Мовна норма – це правила орфографії і пунктуації.

5. Мовна норма – це правила вимови слів.

58. Котрий реквізит зайвий у протоколі?

1. Назва. 2. Дата. 3. Адресат. 4. Присутні. 5. Порядок денний.

59. Котрий варіант тексту наказу є нормативним?

1. Призначити: М.В. Іванову на посаду лаборанта кафедри з 1.09.2008 р.

2. Призначити: Іванову Марію Володимирівну на посаду лаборанта кафедри психології з 1.09.2008 р.

3. Прийняти на роботу Іванову Марію Володимирівну на посаду лаборанта кафедри психології з 1.09.2008 р.

60. Котре словосполучення є нормативним у документі?

1. Чимала кількість. 2. Слабий контроль. 3. Директорові розпорядження. 4. Величезний обсяг роботи. 5. Розпорядження директора.

61. У котрому реченні іншомовне слово слід замінити українським?

1. Адвокат подав апеляцію до суду.

2. Університет виділив лімітні кошти.

3. Викладач часто апелює до студентів.

62. З яким відмінком іменника поєднується слово властивий?

1. Родовий. 2. Давальний. 3. Знахідний. 4. Орудний. 5. Місцевий.

63. З яким відмінком іменника поєднується слово завідуючий?

1. Родовий. 2. Давальний. 3. Знахідний. 4. Орудний. 5. Місцевий.

64. З яким відмінком іменника поєднується слово завідувач?

1. Родовий. 2. Давальний. 3. Знахідний. 4. Орудний. 5. Місцевий.

65. Котра відмінкова форма імені і прізвища ненормативна?

1. Миколою Лукашом. 2. Тарасові Шевченку. 3. Олені Лукашук. 4. Іванові Козачуку. 5. Івана Швеця.

66. Котра відмінкова форма імені і прізвища ненормативна?

1. Олесем Гончаром. 2. Олеся Гончаря. 3. Олеся Гончара. 4. Івана Швеця. 5. Івана Зайця.

67. Котра з поданих сполук не належить до стійких словосполучень офіційно-ділового стилю?

1. Матеріальна допомога. 2. Надати допомогу. 3. Загальні збори. 4. Оголосити подяку. 5. Привітати колегу.

68. Котра з поданих сполук не належить до стійких словосполучень офіційно-ділового стилю?

1. Прошу надати. 2. Доводжу до відома. 3. Ми, що нижче підписалися. 4. Схвалити звіт. 5. Похвалити студента.

69. Котре словосполучення ненормативне?

1. Вірний друг. 2. Вірна відповідь. 3. Вірна любов. 4. Вірити словам. 5. Велика довіра.

70. Котре словосполучення ненормативне?

1. Являтись уві сні. 2. Являтись студентом. 3. Брати участь. 4. Активний учасник. 5. Мати авторитет.

71. Котре словосполучення ненормативне?

1. Опанувати науку. 2. Оволодіти знаннями. 3. Характерний студентові. 4. Властивий студентові. 5. Сумлінний студент.

72. Котре словосполучення ненормативне?

1. Сміятися над ним. 2. Сумлінно вчити. 3. Вивчити напам’ять. 4. Службова характеристика. 5. Особистий підпис.

73. Котре словосполучення ненормативне?

1. Торкатися питання. 2. Пробачити друга. 3. Повідомити декану. 4. Дорівнювати нулю. 5. Множити на чотири.

74. Котре словосполучення ненормативне?

1. Прийняти участь. 2. Завідувач кафедри. 3. Оволодіти наукою. 4. Допомога університету. 5. Допомога для університету.

75. Котра прийменникова форма ненормативна?

1. Черговий по вокзалу. 2. Дощі по всій Україні. 3. Сусід по парті. 4. Надіслати по пошті. 5. Родич по матері.

76. Котра прийменникова форма ненормативна?

1. Йти по вулиці. 2. Заходити по одному. 3 Ходити по підлозі. 4. Качатися по траві. 5. По всій землі.

77. Котре словосполучення ненормативне?

1. Виховні заходи. 2. Обмін досвідом. 3. Надіслати поштою. 4. Культурна подія. 5. Приймати міри.

78. Котре словосполучення ненормативне?

1. Міра покарання. 2. Великий обсяг. 3. Об’єм роботи. 4. Міра ваги. 5. Одиниці виміру.

79. Котре словосполучення ненормативне?

1. Згідно програми. 2. Брати участь. 3. Брати до уваги. 4. Ділянка роботи. 5. Виборча дільниця.

80. Котре словосполучення ненормативне?

1. Наступний відвідувач. 2. Наступне питання. 3. Повідомити наступне. 4. Наступний рік. 5. Повідомити негайно.

81. Котре словосполучення ненормативне?

1. Правдива інформація. 2. Незважаючи на проблеми. 3. Незважаючи на обставини. 4. На протязі семестру. 5. Упродовж року.

82. Котре словосполучення ненормативне?

1. Зачинити двері. 2. Замкнути квартиру. 3. Зачинити вікно. 4. Закрити двері. 5. Закрити справу.

83. Котре словосполучення перекладено неправильно?

1. Начинающий писатель – починаючий письменник.

2. Бегущая строка – рухомий рядок.

3. Мы, нижеподпесавшиеся – ми, що нижче підписалися.

4. Текущий год – поточний рік.

5. Бастующие студенты – студенти-страйкарі.