- •Національний університет «Львівська Політехніка» Інститут гуманітарних та соціальних наук
- •1. ( 3 Бали) Назвіть поняття, якому властиві такі характеристики. Прокоментуйте ці риси.
- •3. ( 3 Бали) Доповніть перелік.
- •6. ( 3 Бали) Заповніть пробіли. Конфліктологія розрізняє ….. Тактик конфліктуючого протиборства. Тактика санкціонування передбачає ……………………………………………………………………………………………………….
- •10. ( 3 Бали) Доповніть перелік (3 позиції)
- •Національний університет «Львівська Політехніка» Інститут гуманітарних та соціальних наук
- •4. ( 3 Бали) Зобразіть схематичну модель комунікації.
- •7. ( 3 Бали) Продовжіть перелік. Головні принципи переговорного процесу:
- •11. ( 10 Балів) Прокоментуйте функції ділової комунікації.
- •Національний університет «Львівська Політехніка» Інститут гуманітарних та соціальних наук
- •6. ( 3 Бали) Опишіть зміст організаційних комунікацій.
- •Національний університет «Львівська Політехніка» Інститут гуманітарних та соціальних наук
- •8. Прокоментуйте думку дослідника.
- •11. ( 10 Балів) Прокоментуйте умови, що забезпечують ефективність ділової комунікації.
- •Національний університет «Львівська Політехніка» Інститут гуманітарних та соціальних наук
- •1. ( 3 Бали) Зробіть визначення «Масова комунікація – це .......................................................................................................................
- •6. Приведіть у відповідність стилі комунікації за спрямованістю та їх зміст.
- •11. ( 10 Балів) Прокоментуйте структуру мовленевої комунікації.
- •Національний університет «Львівська Політехніка» Інститут гуманітарних та соціальних наук
- •Національний університет «Львівська Політехніка» Інститут гуманітарних та соціальних наук
- •4. ( 3 Бали) Зобразіть схематичну модель комунікації.
- •7. ( 3 Бали) Продовжіть перелік. Головні принципи переговорного процесу:
- •Національний університет «Львівська Політехніка» Інститут гуманітарних та соціальних наук
- •6. ( 3 Бали) Опишіть зміст організаційних комунікацій.
- •11. ( 10 Балів) Прокоментуйте закони ділового спілкування.
- •Національний університет «Львівська Політехніка» Інститут гуманітарних та соціальних наук
- •1. ( 3 Бали) Вкажіть поняття, що характеризують такі ознаки:
- •8. Прокоментуйте думку дослідника.
- •11. ( 10 Балів) Прокоментуйте вимоги до побудови комунікаційного процесу в організації.
- •Національний університет «Львівська Політехніка» Інститут гуманітарних та соціальних наук
- •1. ( 3 Бали) Зробіть визначення «Масова комунікація – це .......................................................................................................................
- •6. Приведіть у відповідність стилі комунікації за спрямованістю та їх зміст.
- •11. ( 10 Балів) Прокоментуйте тактики початку ділових переговорів.
6. ( 3 Бали) Опишіть зміст організаційних комунікацій.
|
|
|
|
|
|
7. ( 3 бали) Назвіть характеристики таких видів процесу комунікації: ієрархічна, демократична. ......................................................................................................................................................................................................................................................................................................................
8. ( 3 бали) Охарактеризуйте стиль суперництва як метод ров’язання конфлікту в організації. ......................................................................................................................................................................................................................................................................................................................
9. ( 3 бали) Назвіть поняття. Зіткнення різних думок у ході ділової взаємодії, під час якого кожна із сторін відстоює лише власну позицію.
......................................................................................................................................................
10. ( 3 бали) Визначте назву стратегії переговорів, якій відповідають наступні характеристики. Доповніть перелік.
слід обговорювати проблему, а не особистість;
слід зосередитись на інтересах, а не на позиціях учасників переговорів;
11. ( 10 балів) Прокоментуйте головні принципи ділових перемовин.
12. ( 10 балів) Складіть розгорнутий план презентації на тему: «Типи, рівні та етапи комунікації».
13. ( 10 балів) Охарактеризуйте специфіку міжособистісної комунікації.
Викладач Н.О. Химиця
Національний університет «Львівська Політехніка» Інститут гуманітарних та соціальних наук
Кафедра соціальних комунікацій та інформаційної діяльності
Назва дисципліни: Ділова комунікація
БІЛЕТ № 4
1. ( 3 бали) Вкажіть поняття, що характеризують такі ознаки:
- нормативність;
- стандартизація.
2. ( 3 бали) Назвіть необхідні елементи процесу комунікації : 1) .....................................2) наявність повідомлення; 3) ............................................................................4) наявність зворотнього зв’язку, ...................................................
3. ( 3 бали) Продовжіть перелік. Стратегічні підходи до проведення перемовин: - принциповий підхід, .......................................................................................................................................................
4. ( 3 бали). Допишіть розходження маніпулятивного та особистісного впливу під час ділової комунікації.
Маніпулятивний вплив |
Особистісний вплив |
— скритність і таємний характер намірів (використання іншого як засобу досягнення власної мети); |
— |
— прагнення підкорити своїй волі (одержати однобічний виграш); |
— |
— ефект впливу, що руйнує особистість (у першу чергу негативний ефект позначається на особистості адресата, але опосередковано — на особистості маніпулятора) |
— |
5. ( 3 бали) Доповніть перелік. Ділова комунікація як важливий соціально-психологічний феномен виконує такі функції:
- інструментальну; контактну; ..........................................................................................................................................
6. ( 3 бали) Доповніть перелік (3 позиції). Критерії ефективної ділової зустрічі : належна підготовка, мінімальна кількість учасників .................................................................................................................
7. ( 3 бали) Допишіть визначення. Техніка рефлексивного втручання у процесі медіації спрямована ...........................................................................................................................................................