4. ( 3 Бали) Зобразіть схематичну модель комунікації.

5.( 2 бали) Сформулюйте визначення. Предмет ділового конфлікту – це...........................................................................................................................................................................................................................................................................................................

6. ( 3 бали) Вкажіть позитивні аспектіи усної комунікації. ...................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................

7. ( 3 Бали) Продовжіть перелік. Головні принципи переговорного процесу:

- розмежування між суттю проблеми і стосунками сторін;

-

-

-

8. ( 3 бали) Доповніть перелік (3 позиції). У діловій комунікації розрізняють наступні стилі взаємодії партнерів: творчо-продуктивний, гнобливий, дистанційний, прагматично-діловий, популістський, .................., ........................., .........................

9. ( 3 бали) Продовжіть речення : «Тактичні прийоми на ділових переговорах : ухилення від боротьби, ..............................................................................................................................................................................................................................................................

10. ( 3 бали) Продовжіть речення: « Стиль суперництва під час вирішення ділового конфлікту найдоцільніше використовувати у таких випадках: …

- коли людина має певний авторитет для прийняття рішення

-

-

-

11. ( 10 Балів) Прокоментуйте функції ділової комунікації.

12. ( 10 балів) Складіть розгорнутий план відповіді на тему: «Психологічні аспекти ділової комунікації.»

13. ( 10 балів) Охарактеризуйте організаційний механізм та технологію проведення ділових зустрічей.

Викладач Н.О. Химиця

Національний університет «Львівська Політехніка» Інститут гуманітарних та соціальних наук

Кафедра соціальних комунікацій та інформаційної діяльності

Назва дисципліни: Ділова комунікація

БІЛЕТ № 3

1. ( 3 бали) Запишіть основні ідеї комунікаційної моделі Г. Лассвела .........................................................................................................................................................................2. ( 3 бали) Доповніть перелік (додайте 3 позиції). Дослідники масової комунікації виділяють такі помилки у процесі комунікації: неуважне слухання; відсутність орієнтації на слухача; … ..........................................................................................................................................................................

3. ( 3 бали) Вставте пропущені поняття. Умови, що забезпечують ефективність міжособистісної комунікації : а).......................... б) адекватне сприйняття смислової і оцінної інформації, в) ........................................

4. ( 3 бали) Доповніть перелік ( 3 позиції). На вибір каналу комунікації впливають такі фактори:

• тип символів для кодування інформації;

5. ( 3 бали). З яким явищем пов’язані наступні характеристики та доповніть перелік: Наявність двох осіб; наявність повідомлення; ....................................................................................................................................................................................................................................................................................................................