Принципы построения рабочего места оператора

1. Рабочее место оператора. Основные условия его конструирования

Инженерно-психологическое проектирование позволяет в значительной мере оптимизировать рабочее место оператора.

Рабочее место - это зона, оснащенная необходимыми техническими средствами, в которой совершается деятельность. По уровню механизации рабочие места делятся на: автоматизированные, механизированные, “ручные”.

Рабочее место оператора - место в системе “человек-машина”, оснащенное средствами отображения информации, органами управления и вспомогательным оборудованием для осуществления трудовой деятельности оператора. Человек всегда предпринимал попытки проектирования своего рабочего места, создания обстановки, позволяющей ему реализовать свои способности и профессиональное мастерство.

Считается, что инженерно-психологические исследования начались с разработки требований к средствам отображения. Не меньше споров вызвали разногласия по поводу рабочей позы оператора. Так, на автомобильных заводах Г.Форда в США незадолго до Второй мировой войны категорически запрещалось рабочим конвейерных линий работать сидя. Нарушителя ждало увольнение. Форд считал, что сидя человек быстрее засыпает. По его логике, тот, кто не может работать стоя - явный кандидат на увольнение по состоянию здоровья. Сейчас за нарушение рабочей позы не увольняют. Но до сих пор моряки управляют кораблем стоя. Большинство трамваев за рубежом не оборудовано сиденьями для вагоновожатых.

Не меньше разногласий зафиксировано и по форме сидений. Хотя длительное время на это не обращали особого внимания. Ситуация изменилась после работы шведского врача Бьерна Акерблома “Рабочие позы стоя и сидя”, который предложил новую форму сидения с опорой на спинку стула не лопатками, а поясницей. Многие предприятия перешли на выпуск таких сидений. Но сохранились и консерваторы.

Во многом комфорт на рабочем месте и эффективность деятельности определяются и условиями труда. Ведь условия жизнедеятельности на земной поверхности разнообразные: так, диапазон изменения температур на земле составляет 144ºС (от +58°С в пустынях до - 88°С в Антарктиде), а суточные колебания температуры в пустыне Сахара достигают 50°С (при оптимальном значении температуры на рабочем месте от +18 до +20 °С летом и от +17 до +22°С зимой). Это имеет особое значение, так как уже при температуре +25°С быстро наступает усталость, а при +30°С существенно ослабляется интенсивность умственной деятельности.

Выше перечисленные примеры показывают влияние эргономических факторов на эффективность деятельности оператора. Но при проектировании рабочего места нельзя ограничиваться анализом трудового процесса оператора и учетом только антропологических данных, санитарно-гигиенических условий на рабочем месте и физиологических характеристик трудового процесса. Не умаляя значения эргономики, изучающей комплексные возможности оптимизации орудий, условий и процесса труда оператора в системе “человек-машина”, необходимо так же тщательно учитывать требования инженерных психологов.

При конструировании рабочего места оператора к числу основных условий, способствующих реализации его профессионализма относят:

0. достаточное рабочее пространство, позволяющее человеку осуществлять рабочие движения и перемещения при эксплуатации и техническом обслуживании оборудования;

1. надежные физические, зрительные и слуховые связи оператора с оборудованием и другими операторами;

2. оптимальное размещение рабочего места в производственных помещениях (с безопасными проходами);

3. необходимое естественное и искусственное освещение;

4. допустимый уровень акустического шума и вибрации;

0. средства защиты оператора.

Важно также, чтобы были предусмотрены меры:

• предупреждения и снижения преждевременного утомления (усталости);

• предотвращения стресса и ошибочных действий;

• обеспечения быстроты, безопасности, простоты и экономичности технического обслуживания в нормальных и аварийных условиях;

• соответствия техники и оборудования функциональным требованиям и предполагаемым условиям эксплуатации.

При организации рабочего места необходимо принимать во внимание:

- конфигурацию и способ размещения панелей индикаторов и органов управления;

- потребность в обзоре рабочего места (пульта);

- возможность письма и размещения на поверхности телефонов, других вспомогательных устройств и документации;

- пространство для ног и стоп в сидячем положении.

Чтобы интеллектуальные способности оператора проявились с наибольшей эффективностью в любых условиях, его рабочее место должно удовлетворять определённым требованиям.

В зависимости от условий, в которых работает оператор, различают три зоны его действий: 1) минимальную, 2) максимальную, 3) оптимальную.

Минимальные и максимальные зоны соответствуют предельным возможностям оператора. Максимум и минимум определяют границы, в которых осуществляются конкретные функции операторской деятельности. За их пределами функция либо не проявляется, либо происходит её нарушение. Чем ближе характеристики условий деятельности оператора к этим границам, тем менее эффективно и надёжно он работает. Эффективнее всего физиологические и психологические функции и деятельность оператора реализуются в оптимальной зоне.

Основными признаками оптимальной зоны являются:

1. Наиболее высокое проявление функции работающей системы (двигательной, сенсорной и т.д.). Например, наибольшая точность различения, скорость реакции и т.д.

2. Длительное сохранение работоспособности системы, выносливости оператора (например, при оптимальном темпе поступления информации).

3. Короткий период врабатываемости (от состояния покоя до высокой работоспособности).

4. Стабильность функций и деятельности оператора, т. е. наименьшая вариативность результатов работы системы. Уход из оптимальной зоны (например, по темпу) увеличивает разброс показателей работоспособности.

5. Соответствие реакций оператора внешним воздействиям. Так, при работе в условиях, выходящих за пределы оптимальной зоны, сильный сигнал может вызвать неадекватно слабую реакцию.

6. Хорошая согласованность (например, синхронность) в работе всех компонентов системы.

Конкретные величины, характеризующие признаки оптимальных условий для тех или иных функций, зависят от тренированности операторов, их возрастных, типологических и индивидуальных особенностей.

Естественно, что средства отображения, органы управления и рабочее место оператора в целом должны проектироваться с таким расчётом, чтобы обеспечить оптимальные условия проявления психических и физиологических функций оператора, потому что в таких условиях достигается максимальная эффективность, точность и надёжность его деятельности при минимальных энергетических затратах.