- •Ціна і попит на послуги
- •Експертні оцінки якості сервісу у постачальників фірми “Автосервіс”
- •Параметри розрахунку чистих доходів фірми “Форум” по країнах
- •Завдання 6
- •Параметри оцінки ємкості територіальних туристських ринків
- •Параметри розрахунку коефіцієнтів щільності туристських ринків
- •Експертні оцінки конкурентної позиції туристичних фірм
- •Експертні оцінки маркетингу туристичної фірми
- •Ціна і попит на послуги
- •Оцінка якості сервісу
- •Чисті доходи фірми послуг
- •Оцінка ефективності реклами фірм послуг
- •Оцінка діяльності фірми за методом - еталону
РИНКОВА ОЦІНКА МАРКЕТИНГУ ПОСЛУГ
Завдання 1
Визначити цінову еластичність попиту населення на фотопослуги фотосалону “Кодак”.
Визначити індекс зміни прибутку фотосалону, якщо середні витрати на обслуговування однієї заявки складають: з прояву плівок – 1,40 грн.; виготовлення фотовідбитків – 0,50 грн.; фотографування – 7,50 грн. Зробити висновок про доцільність зміни ціни. Які цінові системи використовуються в маркетингу послуг?
Ціна і попит на послуги
Варіант 1
Види послуг |
Ціна на послуги, грн. |
Попит на послуги |
||
Початкова |
Після зміни |
Початковий |
Після зміни ціни |
|
Проявлення плівки |
1,90 |
1,43 |
243 |
380 |
Виготовлення фотовідбитків (10*15) |
1,05 |
0,86 |
10973 |
11875 |
Фотографування |
9,98 |
9,50 |
314 |
352 |
Варіант 2
Види послуг |
Ціна на послуги, грн. |
Попит на послуги |
||
Початкова |
Після зміни |
Початковий |
Після зміни ціни |
|
Проявлення плівки |
1,71 |
1,28 |
219 |
342 |
Виготовлення фотовідбитків (10*15) |
0,94 |
0,77 |
9875 |
10688 |
Фотографування |
8,98 |
8,55 |
282 |
316 |
Варіант 3
Види послуг |
Ціна на послуги, грн. |
Попит на послуги |
||
Початкова |
Після зміни |
Початковий |
Після зміни ціни |
|
Проявлення плівки |
2,21 |
1,78 |
194 |
317 |
Виготовлення фотовідбитків (10*15) |
1,44 |
1,27 |
9850 |
10663 |
Фотографування |
9,48 |
9,05 |
257 |
291 |
Варіант 4
Види послуг |
Ціна на послуги, грн. |
Попит на послуги |
||
Початкова |
Після зміни |
Початковий |
Після зміни ціни |
|
Проявлення плівки |
1,71 |
1,28 |
233 |
380 |
Виготовлення фотовідбитків (10*15) |
0,94 |
0,77 |
11820 |
12795 |
Фотографування |
8,98 |
8,55 |
309 |
350 |
Варіант 5
Види послуг |
Ціна на послуги, грн. |
Попит на послуги |
||
Початкова |
Після зміни |
Початковий |
Після зміни ціни |
|
Проявлення плівки |
1,51 |
1,08 |
279 |
456 |
Виготовлення фотовідбитків (10*15) |
0,74 |
0,57 |
14184 |
15354 |
Фотографування |
8,78 |
8,35 |
370 |
420 |
Варіант 6
Види послуг |
Ціна на послуги, грн. |
Попит на послуги |
||
Початкова |
Після зміни |
Початковий |
Після зміни ціни |
|
Проявлення плівки |
1,31 |
0,88 |
335 |
548 |
Виготовлення фотовідбитків (10*15) |
0,54 |
0,37 |
17021 |
18425 |
Фотографування |
8,58 |
8,15 |
444 |
503 |
Варіант 7
Види послуг |
Ціна на послуги, грн. |
Попит на послуги |
||
Початкова |
Після зміни |
Початковий |
Після зміни ціни |
|
Проявлення плівки |
1,56 |
1,13 |
402 |
657 |
Виготовлення фотовідбитків (10*15) |
0,79 |
0,62 |
20425 |
22110 |
Фотографування |
8,83 |
8,40 |
533 |
604 |
Варіант 8
Види послуг |
Ціна на послуги, грн. |
Попит на послуги |
||
Початкова |
Після зміни |
Початковий |
Після зміни ціни |
|
Проявлення плівки |
1,71 |
1,28 |
482 |
789 |
Виготовлення фотовідбитків (10*15) |
0,94 |
0,77 |
24511 |
26532 |
Фотографування |
8,98 |
8,55 |
640 |
725 |
Варіант 9
Види послуг |
Ціна на послуги, грн. |
Попит на послуги |
||
Початкова |
Після зміни |
Початковий |
Після зміни ціни |
|
Проявлення плівки |
1,83 |
1,40 |
579 |
947 |
Виготовлення фотовідбитків (10*15) |
1,06 |
0,89 |
29413 |
31838 |
Фотографування |
9,10 |
8,67 |
768 |
870 |
Варіант 10
Види послуг |
Ціна на послуги, грн. |
Попит на послуги |
||
Початкова |
Після зміни |
Початковий |
Після зміни ціни |
|
Проявлення плівки |
1,97 |
1,54 |
695 |
1136 |
Виготовлення фотовідбитків (10*15) |
0,80 |
0,74 |
35295 |
38206 |
Фотографування |
9,24 |
8,81 |
921 |
1044 |
Завдання 2
Фірма послуг “Автосервис” отримує запасні частини до автомобілів марки “Фольксваген” від трьох постачальників. Вибрати постачальника, з яким можна пролонгувати договір на наступний термін. Вибір здійснити за допомогою комплексної оцінки якості сервісу. Зробити рекомендації щодо поліпшення маркетингу постачальника, який має низький показник якості сервісу.