Сопротивление клиента постановке целей

Иногда клиенты испытывают нерешительность при установлении целей или сопротивляются той работе, которую нужно сделать для изменения. Например, завершая очередной сеанс, консультант говорит: "Мы беседовали с этим клиентом уже четвертый раз, а мне до сих пор так и не удалось заставить его говорить о целях". Когда такое случается, консультант должен задаться вопросом: "Чему именно сопротивляется клиент?"

При работе с клиентом, который сопротивляется постановке целей, важно понять, что он делает это намеренно. Иными словами, то, что клиент делает или избегает делать, обеспечивает какой-то желательный для него результат. Следовательно, мы можем обнаружить, что клиент, сопротивляющийся постановке целей, защищает поведение, которое нуждается в модификации, потому что это поведение по каким-то причинам все же желательно для него. Пример - заядлый курильщик. Такой человек может занть о негативных последствиях курения, но при этом цепляться за свою привычку, считая, что она помогает ему справляться с напряженными ситуациями, расслабляться, получать больше удовольствия от еды и т.д.

В подобных случаях ваша задача - помочь клиенту определить, какие именно выгоды приносит ему нынешнее поведение. Затем вы можете решить, существует ли другой, более удовлетворительный способ получать те же выгоды или достигать таких же результатов. Например, юный школьник может на уроках пускать бумажные самолетики, чтобы привлечь внимание своих сверстников. Привлечение внимания может быть желательным результатом. Проблема заключается в том способе, которым школьник достигает этого результата. Таким образом, можно попытаться найти более уместные способы привлекать внимание окружающих.

Иногда клиенты сопротивляются постановке целей из-за того, что им кажется, будто консультант (прямо или косвенно) подталкивает их в каком-то определенном направлении. До тех пор, пока клиент самостоятельно не определит личные цели консультирования, вероятность изменения остается минимальной. Чтобы избежать сопротивления клиента, следует побуждать его активно участвовать в установлении целей.

Участие клиента в постановке целей

Нередко считают, будто постановка целей заключается в том, чтобы выслушать клиента, оценить в уме его проблему и предписать ему какое-то решение или цель. Но в действительности такая процедура обречена на провал. Сама природа психологического консультирования такова, что клиент должен быть вовлечён в установление целей. Иначе в лучшем случае участие клиента не имеет направления, в худшем - делает невозможным процесс консультирования. Проиллюстрируем это положение. К начинающему консультанту пришла клиентка, страдающая от избыточного веса, критически оценивающая свою внешность, не желающая по этой причине вступать в социальные отношения с людьми и чувствующая себя очень одинокой. Поняв, что проблема избыточного веса является важным фактором, консультант сообщил клиентке, что ее цель состоит в том, чтобы сбрасывать три фунта веса в неделю под наблюдением врача. Услышав это, клиентка заняла оборонительную позицию и отвергла предложенную цель, заявив: "Вы говорите точь-в-точь, как моя мать".

Постановка целей в высшей степени личная задача. Она требует больших усилий и участия со стороны клиента. В связи с этим, клиент должен выбирать такие цели, которые действительно для него важны и ради которых он готов идти на жертвы. В приведенном примере сопротивления можно было бы избежать, если бы консультант двигался не так быстро, позволяя клиентке оценить значение избыточного веса и потенциальные выгоды, которые повлечет за собой потеря веса. И только после этого консультант и клиентка смогли бы совместно разработать общие и вспомогательные цели, достижение которых сняло бы остроту проблемы. Установление целей, как и другие аспекты консультативных взаимоотношений, должно быть интерактивным процессом, ответственность за который несут оба - и консультант, и клиент.

Примечания

¹⁾ Далее цели, ориентированные на результат (outcome goals) переводятся просто как цели.

Литература

1. Bandura A. (1969). Principles of Behavior Modification. - New York: Holt, Rinehart and Wnston, 74-75.

2. Krumboltz J.D. (1966). Behavioral Goals for Counseling. // Journal of Counseling Psychology, 13, 153-159.

3. Krumboltz J.D., Thoresen C.E. (1969). Behavorial Counseling: Cases and Techniques. - New York: Holt, Rinehart and Winston.

4. Jourard S.M. (1963). Personal adjustment. - New York: Macmillian Co.

http://psyjournal.ru/j3p/pap.php?id=20040203