Процессуальные задачи и цели

Процесс психологического консультирования включает процессуальные задачи и цели, ориентированные на результат консультирования¹⁾. Процессуальные задачи связаны с формированием терапевтических условий, необходимых для изменения клиента. Сюда входят такие общие задачи, как установление контакта с клиентом, создание безопасных условий (сеттинга), а также выражение точной эмпатии и безусловного позитивного отношения. Эти задачи распространяются на отношения со всеми клиентами и могут быть названы универсальными. Достижение процессуальных задач - это ваша первичная ответственность; нельзя ожидать от клиента, что он, например, поможет вам установить и сообщить безусловное позитивное отношение.

В отличие от процессуальных задач, ориентированные на результат цели (outcome goals) будут разными для каждого клиента (1). Эти цели непосредственно связаны с изменениями, которые должны произойти в результате консультирования. Клиенты будут все лучше разбираться в своих проблемах, и со временем вы захотите помочь им понять, как использовать консультирование для решения этих проблем. Вы начнете совместно формулировать предварительные цели. В процессе консультирования первоначальные цели могут видоизменяться, благодаря улучшению понимания проблем и появлению новых установок и форм поведения, которые могут снять или смягчить эти проблемы. Постановку целей следует рассматривать как гибкий процесс, допускающий постоянные уточнения. Но, важнее всего то, что цели - это совместные цели, работать над достижением которых согласны и вы сами, и ваш клиент.

Цели, доступные наблюдению, полезнее, поскольку легко заметить, когда они достигнуты. Однако это не всегда учитывается при формулировке целей. Например, рассмотрим следующие две цели:

1. Помочь клиенту полнее развить его потенциал самоактуализации; или

2. За следующие шесть недель повысить частоту позитивных утверждений относительно себя дома и на работе на 50 процентов.

Обе эти формулировки могут быть рассмотрены именно как цели, а не процессуальные задачи. При этом не исключено, что на языке результатов эти цели тесно связаны между собой. Такие цели, как развитие потенциала самоактуализации, могут быть весьма привлекательными для клиентов. Однако невзирая на это, стремление к развитию потенциала самоактуализации полезно сформулировать в виде совокупности меньших и более конкретных целей. Иными словами, самоактуализация - это некое гипотетическое состояние, наблюдать которое невозможно. О нем можно лишь догадываться при появлении определенных особенностей поведения. Поставив подобную цель, вы не сможете ничего узнать о тех действиях, которые ваши клиенты могут предпринять на пути к ней. А в результате вы и ваши клиенты очень мало знаете о том, что делать в процессе консультирования - и, к тому же, у вас не будет возможности оценить, насколько вы приблизились к желаемым результатам. Следовательно, первая цель (1) неудовлетворительна, так как не обеспечивает ни вас, ни ваших клиентов руководством для изменения.

Если же цели четко сформулированы, напротив, и вам, и вашим клиентам станет понятнее, чего именно нужно достичь. Такое понимание позволит вам более непосредственно работать с проблемами или заботами клиента и сократить не связанные с ними усилия. Не менее важны и другие выгоды, которые принесет вам работа с конкретными поведенческими целями. Вы быстрее добьетесь от клиента сотрудничества, так как клиенту будет легче понять, что именно нужно делать. Кроме того, если перед клиентом стоят конкретные цели, вам будет легче выбирать эффективные терапевтические техники и стратегии. И, наконец, будет легче осознать и оценить прогресс, а это само по себе является плодотворным опытом.