#2 июнь 2004 г.

Концептуализация проблем и постановка целей

Г. Хакни профессор психологии Университета в Пурдье, соавтор книги "Counseling strategies and objectives" (1979) Ш. Кормьер профессор психологии Университета восточной Вирджинии, соавтор ряда книг, в том числе "Interviewing strategies for helpers: Fundamental skills and cognitive behavioral interventions" (1985) и "Interviewing strategies for helpers: A guide to assessment, treatment and evaluation" (1979)

Давайте подумаем о природе проблем клиента и о том, как постановка реалистичных целей может способствовать их разрешению. Сегодня не существует универсального способа концептуализации человеческих проблем, поэтому даже эти аспекты консультирования поднимают философские вопросы. Эту философскую задачу решить для вас мы не сможем. Не исключено, что у вас уйдет много лет работы на то, чтобы справиться с нею. Но мы познакомим вас с нашей точкой зрения на этот вопрос. Она полезна, по нашему мнению, тем, что позволяет помнить не только о проблемах клиента, но и о мире, в который клиент возвращается после каждой консультации, - о мире, в котором его проблемы реальны.

Что приводит клиента на консультирование? Это - самый важный из всех вопросов. Он позволяющих понять, в чем состоит ваша роль как консультанта. Вопрос этот обезоруживающе прост, но не следует относиться к нему легкомысленно. Для начала ответим на него так:

1. Клиент приходит на консультацию тогда, когда испытывает такие потребности, понять или удовлетворить которые без посторонней помощи не может.

Но это - только начало ответа. Оно позволяет выделить три процесса, которые требуют дальнейшей тщательной разработки. Процессы эти таковы: осознать существование потребности, понять и удовлетворить её.

Во-первых, что означает "испытывать потребность в чем-либо"? Это значит, по-видимому, что человеку чего-то не хватает; что в его жизни наличествует пустота. В этом состоянии отражена неудовлетворённость или ощущение неполноты существующего порядка вещей. Чтобы острота потребности смягчилась, необходимо нечто иное, чем сложившийся статус-кво. А поскольку всякое отклонение от статуса-кво является изменением, то отсюда неявным образом вытекает, что для удовлетворения потребности необходимо такое решение, которое включает изменение.

Это подводит нас ко второму ответу на поставленный вопрос:

2. Переживание "нужды" - это естественная часть жизненного процесса и средство, с помощью которого мы облегчаем и обогащаем его.

Всем человеческим существам присущи определенные базовые потребности. В их число входят потребности в безопасности, питании, выживании, аффилиации, любви и самоуважении. Журард (Jourard, 1963) концептуализировал эти потребности в удобном для психологического консультирования виде.

1. Потребности в выживании: Каждый из нас озабочен самосохранением и безопасностью, как физической, так и психологической. Саму угрозу нашей психологической безопасности мы можем и не распознать, но зато распознаем свою реакцию на эту угрозу, а именно: повышенную тревогу, ошибочное или ограниченное восприятие окружающего мира и возрастающую неадекватность поведения.

2. Физические потребности: Сюда входят потребности в питании, в отсутствии боли, в отдыхе и восстановлении сил. Когда эти потребности остаются неудовлетворенными или принимают искаженную форму (например, головные боли или переедание), то наша реакция на это может препятствовать удовлетворению других потребностей (например, человеку, страдающему от мигрени, трудно удовлетворять потребности в любви и сексе).

3. Потребности в любви и сексе: Это наши потребности быть вовлечённым в близкие отношения с другим человеческим существом на личностном уровне. Мы личностно растём, развивая эти потребности, однако нередко мы осознаем их интенсивность лишь при внезапной утрате близких отношений. Когда эти потребности остаются неудовлетворенными, у нас возникают сомнения в собственной способности любить и быть любимыми, поддерживать длительные взаимоотношения, давать что-либо другому человеку и получать что-либо от него в ответ.

4. Потребности в статусе, успехе и самоуважении: Эти потребности побуждают нас совершать достижения, которые будут оценены по достоинству нашими коллегами и вызовут уважение, веру или восхищение. Когда эти потребности остаются неудовлетворенными, мы испытываем недостаток самоуважения и уверенности в себе, либо демонстрируем гиперреакцию в виде чрезмерного и искусственно созданного самоуважения и самоуверенности.

5. Потребности в физическом и психическом здоровье: Когда эти потребности удовлетворяются, мы чувствуем себя полноценными людьми. Когда они остаются неудовлетворенными, мы испытываем разочарование, чувствуем себя лишними, дезориентированными и подверженными отчаянию.

6. Потребности в свободе. Это наши потребности чувствовать себя автономными и свободными делать выбор по своему усмотрению или вовсе отказываться от выбора. Когда эти потребности остаются неудовлетворенными, мы чувствуем, что нас ограничивают, недооценивают или не считаются с нами.

7. Потребность в испытании (challenge needs): Сюда входят потребность в активной деятельности, потребность ориентироваться в будущем и потребность в новых возможностях. Когда эти потребности не удовлетворяются, мы становимся уязвимыми для скуки, бессмысленности или пустоты.

8. Потребности в когнитивной ясности: Эти потребности отражают наше стремление разрешать те конфликты в ценностях, идеях и взглядах, с которыми мы сталкиваемся в окружающем мире.

Возможно, вы сократите этот список или добавите в него новые пункты в соответствии с вашими личными представлениями о человеческой природе. Но суть дела в том, что потребности - это естественная составляющая жизни каждого человеческого существа. Если человек испытывает потребность в чем-либо, то это совершенно не значит, что его следует зачислить в разряд необычных, неадекватных или в каком-то ином смысле ущербных людей. С другой стороны, люди не всегда умеют осознавать свои потребности и не всегда обладают необходимым навыками для их удовлетворения. Признание и удовлетворение собственных потребностей лишь отчасти являются естественными элементами жизненного процесса: тому и другому нужно учиться.

Третий ответ, который мы дадим на поставленный выше вопрос, таков: