Технология проектной деятельности - Банникова Л.Н

41

Подробное освещение методики проведения и обработки полученных данных приводится не случайно. Для разработки проектов по профилактике зависимости от ПАВ нужны знания по типичным чертам поведения представителей целевых групп их ценностных ориентаций, знание их ожиданий, мнений по тем или иным проблемам.

Эти методические рекомендации применимы и при проведении массовых опросов и при экспертном опросе. При массовом опросе респондент выступает от своего собственного имени как выразитель своего личного мнения. При экспертном опросе респондент выступает либо как выразитель интересов той или иной группы людей, либо как специалист-профессионал в определённой области. В первом случае специфическая роль респондента подчёркивается особой формулировкой вопросов(к этому типу относятся интервью с ключевыми информаторами), во втором используются специальные методики экспертных оценок. Экспертные опросы применяются в разведывательных и прогностических исследованиях.

Интервью и анкетирование равно широко распространены , во многих исследованиях используется сочетание обоих методов.

Третий значимый блок проблем связан с анализом содержания и организации процессов дальнейшей командной работы над проектом.

Для значительной части проектов характерно стремление разработать систему мер по защите , ограждению, опеке несовершеннолетних, своеобразный «дух патернализма». Зачастую предлагаются меры, направления деятельности по защите, ограждению детей и подростков от пагубного воздействия среды. Преобладают проекты по «защите детства»,по организации досуга детей, по профилактике злоупотребления ПАВ в семейной среде.

Значительно меньше работ(проектов) по созданию условий для самореализации подростков, повышения их социальной активности.

42

Логика действий проектировщика на разных фазах проектной деятельности принципиально отлична.

Жизненный цикл проекта -набор последовательных фаз работы по разработке идеи, содержания и презентации проекта. Каждая из фаз ограничена во времени и включает в себя работы и показатели, характеризующие достижение поставленных в ней целей Наиболее общая структура жизненного цикла (этапы работы над проектом)

имеет следующую последовательность фаз проекта:

1)Начальная фаза или разработка концепции проекта. Главным на этой фазе является разработка концепции проекта, включающая предварительный анализ ситуации, определение проекта, сравнительную оценку альтернатив, представление предложений. Их апробацию и экспертизу, утверждение концепции проекта.

Эти вопросы прорабатываются на обучающих семинарах с помощью инструктора.. Требованиях к содержанию, логике, структуре проекта изложены в данном пособии.

2)Фаза разработки. Главным на этой фазе является разработка основных компонентов проекта и подготовка к его реализации. Это предполагает такие действия как:

-формирование команды проекта; -структурное планирование;

-привлечение внешних субъектов в качестве соисполнителей; -организацию выполнения проектных работ(рабочий план-график).

Эти направления деятельности формируются на месте, после согласования с членами команды.

На первой фазе работы над проектом автор проекта (или проектная группа) во многом самостоятельно(инициативно) формулируют цели проекта, определяют его основное содержание ,привлекая членов команды, внешних

43

соисполнителей в качестве экспертов, предлагая им « готовые» в целом предложения на апробацию ,оценку. Это система участия в принятии решений. Менеджер проекта может выслушать мнения, оценки, предложения, но право принятия окончательных решений относительно целей проекта оставляет за собой.

На второй фазе , на фазе разработки содержания проекта логика совместных действий иная. Её можно кратко охарактеризовать как групповой подход к принятию решений.

реализация следующей фазы проектной деятельности, фазы реализации проекта ибо общеизвестно, что групповое решение легче осуществляется. Кроме того, при групповом подходе к принятию решений у менеджера проекта появляется шанс собрать больше информации из альтернативных вариантов решения, что повышает качество, разнообразие предлагаемых направлений деятельности. Наиболее разумно использовать такой вариант группового подхода как совещательный.

Центром внимания является выяснение точек зрения как можно большего числа участников команды проекта, а затем из них формируется общее мнение. Голосование при таком подходе применяется не для того, чтобы определить «победившую» или «проигравшую» точку зрения, а скорее как способ найти консенсус. Такой способ принятия решений более открыт для столкновений личных мнений, позиций, чем все другие подходы.

Однако следует знать, что такой способ работы в команде не идеален. Психологи отмечают ряд негативных явлений, которые могут возникнуть в групповом процессе. Это преобладание групп с ярко выраженными одной или двумя личностями(лидеры) и эффект «группового мышления».

Групповое мышление-это процесс , при котором в ответ на социальное давление индивидуумы соглашаются с общим решением, даже если не

44

поддерживают его, чтобы избежать конфликтов, а своё мнение стараются не высказывать. В этих случаях решение принимается сравнительно небольшой группой участвующих, но носит статус установленного консенсуса.

Помимо всего такой способ работы в группе требует значительных временных затрат на согласование задач.

Очевидное преимущество такого способа работы команды проявляется уже на следующей фазе проектной деятельности, на фазе реализации проекта.

В общих чертах это преимущество проявляется в том, цели проекта достигаются быстрее и реализуются полнее за счёт формирования чувства причастности у всех членов команды, снижения недоверия к нововведениям, чувства неуверенности в успех проекта. Кроме того, группа шире и глубже видит перспективы проблемы, а поэтому именно группа сможет выбрать лучший вариант решения.

На завершающей фазе проекта осуществляется подведение итогов и закрытие или перепланирование проекта.

Следующий блок проблем в работе над проектами, выявленный в процессах обучения слушателей - отсутствие навыков презентации проектов.

Искусство риторики неплохо выражено у педагогов. Методикотехнические вопросы риторики, такие как визуальный образ выступающего, жестикуляция, мимика, темп речи и наличие пауз используются при проведении выступлений и докладов.

Однако важно уметь кратко и убедительно формулировать миссию своего проекта. Это нужно для координации деятельности всех участников проекта, для формулирования прочих целей и выбора стратегий их достижения. Не менее важно это и для привлечения внебюджетных ресурсов, для фандрайзинга. Для отработки умения кратко и убедительно излагать миссию проекта существует приём, получивший название "лифтовой речи". Представьте, что Вы спускаетесь на лифте с потенциальным спонсором с 7-го

45

на 1-й этаж. За эти минуты Вам нужно ясно и доходчиво успеть рассказать ему о том, чем Вы занимаетесь, как Вы видите ситуацию и что нужно сделать. Это должны быть не эмоции, а чёткая информация.

Техника доклада и презентации. Это важно для привлечения внешних кооперантов, для формирования команды единомышленников.

Презентация или доклад представляет собой выступление, при котором избранному кругу слушателей представляется специально подготовленное сообщение с целью информирования, убеждения, мотивации. Успешность презентации определяется:

-продуманным построением доклада; -наличием наглядного визуального представления содержания -профессиональным поведением докладчика

При подготовке доклада установить цели, проанализировать целевые группы(члены команды, внешние кооперанты, потенциальные спонсоры).Следует учитывать размер целевой группы, её социодемографические характеристики, знания и интересы. Цель и целевая группа влияют не только на содержание презентации, но и на структурирование и наглядное представление содержания.

Презентация (доклад)имеет три части: вступление, основная часть и заключение. При построении доклада, цель которого информировать слушателей о проблеме, может быть использован линейный, параллельный подход при выстраивании аргументов, подход, основанный на противоречиях и расхождениях.

При выстраивании презентации, основная цель которой убедить в полезности проекта, необходимости сотрудничества, структура её выглядит так: преставление проблемы(её негативные последствия, эмоциональные и информативные доказательства необходимости её решения), ваши предложения по решению проблемы, доказательства правильности ваших предположений, план действий(ключевые моменты)

46

Иногда возникает вопрос о том, какие аргументы должен использовать выступающийтолько ли подтверждающие его идею(односторонняя коммуникация) или же аргументы против(двусторонняя коммуникация) Односторонняя коммуникация рекомендуется преимущественно при наличии высокой степени согласия между докладчиком и аудиторией. Напротив, двухсторонняя коммуникация рекомендуется при высоком уровне образованности аудитории или при её хорошем знании темы доклада.

Наряду с содержанием и структурой доклада решающее влияние на успех презентации оказывает наглядность представления сказанного . поскольку дин рисунок часто говорит больше, чем тысяча слов.

Речь идёт о применении плакатов, досок, кодоскопов с плёнками или с использованием ПК, видеопроекторов. Через них могут быть отражены тексты, символы, таблицы.

При разработке наглядных пособий типичными являются такие ошибки, как: -избыток информации(слишком много текста, цифр, деталей); -слишком мелкий шрифт;

-отсутствие рисунков(только текст и цифры ненаглядны, нередко скучны); отсутствие цветового оформления.

Предыдущие рассуждения касались подготовки презентации, поскольку успех её в значительной степени определяется тщательным планированием.

При проведении презентации рекомендуется:

-начинать доклад громко и чётко(первая минута является решающей) -не сбиваться из-за опоздавших

-реагировать только на вопросы, которые соответствуют вашему материалу, прочие вопросы, оставляя на потом -прерывать посторонние разговоры вначале через визуальный контакт, затем путём направленных вопросов

-при использовании плакатов объяснения давать лицом к слушателям - не следует использовать слишком много плакатов

47

В конце выступления следует коротко перечислить основные моменты и завершить выступление прогнозом развития , призывом и т п.

Если по ходу презентации возникают критические вопросы, дискуссия, то можно рекомендовать следующие приёмы снятия возражений:

-предугадать возражение и ответить на него раньше , чем оно возникло(опережение); -ответить вопросом на вопрос для выигрыша времени;

-поставить или преобразовать вопрос так, что ответ становится излишним(риторический вопрос); -в целом согласиться, в деталях опровергнуть

–превратить возражения в аргумент в свою пользу; -временно отложить ответ на вопрос, возвратиться к нему позже;

-отклонить вопрос путём переключения внимания.

Успешное выступление может иметь позитивные последствия для будущей совместной работы и преодоления межличностных и групповых конфликтов.

5) Ещё один блок вопросов, на которые хотелось бы обратить внимание слушателей. Наблюдение за процессами работы над «учебным» проектом в малых группах в ходе обучающих семинаров, за работой при подготовке групповых проектов, позволяет сделать вывод, что зачастую обучаемые не

понимают специфику командной работы

Под командой понимается рабочая группа , для которой характерен ряд специфических признаков. Речь идёт о малой структурированной группе с чётко определённой целью. Цель состоит в решении комплексных проблем, которые не могут быть решены в одиночку. Подобные коллективы, как правило, не встроены в организационную иерархию и работают на временной

48

основе. Для проектной группы характерны дух коллективизма , интенсивное взаимодействие. Успешность команды зависит от способности участников к групповой работе.

В литературе выделяются такие условия(предпосылки) успешной работы в команде, как:

-постоянный и непрерывный коммуникационный обмен между членами команды; -поддержка разработанного решения всеми членами команды;

-самостоятельность действий членов команд - рационализация через внутреннее разделение труда;

- равноправие членов команды как специалистов, позиция лидера как координатора, как первого среди равных.

- самокоординация , которая требует от каждого участника работы на коллектив вместо взаимной критики и склок.

Основными характеристиками команды являются:

•состав;

•структура.

Состав – это совокупность характеристик членов команды, важных для анализа ее как единого целого. Например, численность, возрастной, половой, профессиональный состав. Формирование состава осуществляется в процессе кадрового планирования, которое основывается на знании ответов на следующие вопросы:

•сколько специалистов, какой квалификации, когда и где потребуется?

•каким образом можно привлечь нужный персонал?

•как лучше использовать персонал в соответствии с его способностями, умениями и внутренней мотивацией?

•каким образом обеспечить условия для развития персонала?

При поиске ответов на эти вопросы может помочь заполнение следующей таблицы:

49

Таблица 4

Оценка потребности проекта в персонале может носить количественный и качественный характер.

Количественная оценка потребности в персонале, призванная ответить на вопрос «сколько?», основывается на анализе предполагаемой организационной структуры команды проекта - уровней управления, количества подразделений и должностных лиц, распределения ответственности.

Структура рассматривается также с точки зрения функций, выполняемых отдельными членами команды. .

Качественная оценка потребностей в персонале – попытка ответить на вопрос «кого?». Это более сложный вид планирования, поскольку должны учитываться ценностные ориентации, уровень культуры и образования, профессиональные навыки и умения того персонала, который необходим команде проекта.

Команда проекта – управленческая структура, в состав которой входят специалисты, являющимися, по сути, менеджерами по своим направлениям

50

деятельности. Возглавляется команда менеджером проекта, отвечающим за его реализацию в целом.

Требования к менеджеру проекта (проект-менеджеру):

В самом общем виде менеджер – это руководитель или управляющий занимающий постоянную должность в команде проекта и наделенный полномочиями в области принятия решений по конкретным видам деятельности.

В ходе планирования деятельности команды проект-менеджер должен четко сформулировать целевые установки, обеспечить согласованность в работе всех функциональных секторов команды для эффективного использования выделенных на проект ресурсов. Для этого целесообразно привлекать членов команды к обсуждению любых трудностей и преград на пути к эффективно работе, анализировать и учитывать разные мнения.

Источниками проблем, препятствующих процессам становления и работы команды, являются:

•нечеткость целей;

•нехватка открытости и конфронтация в команде;

•неконструктивные взаимоотношения с руководством организации;

•отсутствие необходимых ресурсов и финансирования;

•плохое техническое оснащение.

Менеджер проекта должен:

•быстро и эффективно организовать начало работ по проекту;

•организовывать, координировать и контролировать ход работ по проекту;

•целесообразно распределять работы по проекту между членами команды проекта;

•осуществлять взаимодействие с внешними субъектами-кооперантами для эффективной и своевременной реализации проекта;

•контролировать отклонения от запланированного хода работ и следить за изменениями по проекту;