1. Основные определения теории надежности; классификация сбоев и отказов информационных систем.

Надежность - свойство объекта сохранять во времени в установленных пределах значения всех параметров, характеризующих способность выполнять требуемые функции в заданных режимах и условиях применения, технического обслуживания, ремонтов, хранения и транспортирования. Надежность является одной из важнейших характеристик качества объекта - совокупности свойств, определяющих пригодность его использования по назначению. В отличие от точечных характеристик качества (быстродействие, производительность и т.д., которые измеряются для некоторого момента времени), надежность - характеристика временная. Сторонами надежности являются: Безотказность - свойство объекта непрерывно сохранять работоспособность в течение некоторого времени или некоторой наработки. Ремонтопригодность - свойство объекта, заключающееся в приспособленности его к предупреждению и обнаружению отказов и восстановлению работоспособности объекта либо путем проведения ремонта, либо путем замены отказавших элементов. Долговечность - свойство объекта сохранять работоспособность до наступления предельного состояния при установленном режиме технического обслуживания и ремонта. Сохраняемость - свойство объекта сохранять работоспособность в течение и после его хранения и (или) транспортирования. Работоспособность - такое состояние объекта, при котором он способен выполнять заданные функции, удовлетворяя требованиям нормативно-технической документации.

Сбой – кратковременная потеря работоспособности какой-либо информационной системы. Отказ – это долговременная потеря работоспособности. Внезапность отказа – отказ определенного компонента системы. Постепенный отказ – отказ одного за другим всех компонентов.

Классификационный признак	Вид отказа
Характер изменения основных параметров объекта до момента возникновения отказа	Внезапный отказ
	Постепенный отказ
Взаимосвязь отказов	Независимый отказ
	Зависимый отказ
Происхождение отказов	Конструкционный отказ
	Производственный отказ
	Эксплуатационный отказ
Устойчивость неработоспособного состояния (характер отказа)	Устойчивый отказ
	Самоустраняющийся отказ (сбой)
	Перемежающийся отказ

2. Факторы, влияющие на надежность информационных систем.

Глобальными факторами, влияющими на эффективность функционирования системы и сохранность данных, являются: случайный отказ или разрушение ее отдельных компонентов и несанкционированный доступ к системе. Поскольку первые два фактора не связаны с прямой атакой на содержимое информационной системы, их можно объединить термином «внезапный отказ». Внезапные отказы могут быть вызваны неисправностями оборудования, сбоями в работе программного обеспечения (ПО), ошибками обслуживающего персонала, а также внешними воздействиями — природными (землетрясения, ураганы, наводнения и т.п.), техногенными (пожары, перебои с энергоснабжением, прорывы водопровода и Л канализации и т. п.) и социальными (террористические акты, беспорядки, военные действия и т.д.).

На надежности систем отрицательно сказываются и наличие большого количества устройств, собранных из комплектующих низкого качества, и нередкое использование нелицензионного ПО. Аппаратное и программное обеспечение зачастую не отвечает требованиям совместимости, а «прописанная» в соответствующих файлах конфигурация систем — имеющимся аппаратным ресурсам. Виной тому может стать недостаточная компьютерная грамотность ответственных за поддержание компьютерной системы сотрудников. Обобщая, можно сказать, что чрезмерная экономия средств (на обучение персонала, закупку лицензионного ПО и качественного оборудования) приводит к уменьшению времени безотказной работы и значительным затратам на последующее восстановление системы.

Т.о. для повышения надёжности ИС необходимы:1) повышении надежности функционирования технических комплексов звеньев систем управления, составным элементом которой является человек-оператор.

2) повышения надежности работы ТУ (технических устройств) и технологических комплексов, входящих в состав системы. Эксплуатационное обеспечение связано с выбором режимов работы устройств, технологий обслуживания, профилактик и ремонтов.

3) создание здоровой психологической обстановки в коллективе, повышение ответственности за выполненную работу, повышение квалификации специалистов, повышение моральной и материальной заинтересованности в правильности выполнения работы и т.д.