1) Подготовка и переподготовка работников в ходе непосредственного выполнения производственных обязанностей.

2) Подготовка специалистов универ­сального характера путем перемещения работников с должности на должность по горизонтали.

4.3.6. Личные принципы

Принципы Д. Карнеги, соблюдение которых позволяет склонить людей к ва­шей точке зрения:

— не участвовать в спорах;

- проявлять уважение к мнению собеседника;

- быстро и решительно признавать свою непра­воту;

- разрешить говорить своему собеседнику;

- сочувственно отно­ситься к мыслям и желаниям других;

- драматизировать свои идеи;

- взывать к благородным мотивам и т. д.

Шесть правил общения, соблюдение которых позволяет по­нравиться окружающим:

- искренне интересоваться другими людь­ми;

- улыбаться;

- быть хорошим слушателем;

- говорить о том, что ин­тересует собеседника;

- внушать собеседнику сознание его значитель­ности и делать это искренне;

- помнить и обращаться к собеседнику по имени.

Франклин выработал себе тринадцать принципов повседневного поведения:

1. Сдержанность;

2. Молчаливость; Священное писание: «Слушать следует дважды, а говорить – один раз».

3. Порядок;

4. Решительность;

5. Бережливость;

6. Деятельность;

7. Откровенность;

8. Справедливость; Сенека Младший: «Кто принимает решение, не выслушав обе стороны, поступает несправедливо, хотя бы решение это было справедливое».

9. Умеренность;

10. Чистоплотность;

11. Спокойствие;

12. Целомудрие;

13. Скромность.

Кладезь мудрости

Отношение к лести и похвалам

Бойся дешевых похвал, прикрытых лисьей шкурой (Древнейший афоризм);

Льстецы – худшие из врагов (Тацит).

Никогда не позволяйте льстецам окружать вас: давайте почувствовать, что вы не любите ни похвал, ни низостей (Екатерина Вторая).

Льстецов причислять опасно к друзьям. Тот истинный друг твой, кто честен и прям (Саади).

Не давай убаюкать себя похвалой. Меч судьбы занесен над твоей головой. Как ни сладостна слава, но яд наготове у судьбы. Берегись отравиться похвалой (Омар Хайям).

Незаслуженная похвала – опаснее зла (Народная мудрость).

Обиды и умение прощать

Обидеть человека просто, извиниться труднее, получить искреннее прощение еще труднее (А. Маркуша).

Лучше претерпеть обиду, чем нанести ее (Платон).

Умение прощать – свойство сильных. Слабые никогда не прощают (М. Ганди).

Отношение к другим

Чего не хочешь для себя, не делай другому (Лампридий).

Того, кто меньше тебя, почитай равным, а равного – высшим (Древнеиранская мудрость).

Нет ничего глупее желания всегда быть умнее других (Ларошфуко).

Самая главная формула успеха – знание, как обращаться с людьми (Теодор Рузвельт).

Обещание и их исполнение

Будь медленным на обещания и стремительным в исполнении обещаний (Английская пословица).

Большие обещания уменьшают доверие (Гораций).

Управление и управляемость

Безумен тот, кто, не умея управлять собой, хочет управлять другими (Публий Сир).

Кто хочет другими управлять, пусть вначале научится управлять собой (Древнейший афоризм).

Приучись точно исполнять – легче научишься распоряжаться (А. Гастев).

Кто принимает решение, не выслушав обе стороны, поступает несправедливо, хотя бы решение это было справедливое (Сенека Младший).

При соединении и малое растет, при раздоре и величайшее распадается (Саллюстий).

Великие и благие дела всегда сплачивают людей (Стефан Цвейг).

Тот, кто думает, что может обойтись без других, сильно ошибается, но тот, кто думает, что другие не могут обойтись без него, ошибается еще сильнее (Ларошфуко).

Кто не предвидит проблем, тот не управляет (народная мудрость).

Лучший способ превратить работника в «генератора идей» – это возложить на него самую высокую ответственность (Дэвид Огилви).

Вежливость

Вежливость порождает и вызывает вежливость. (Эразм Роттердамский).

Ничто не обходится нам так дешево и не ценится так дорого, как вежливость. (С.М. де Сенрвантес).

Культура поведения

Если тебя повысили в должности – не повышай голос: повысили тебя, а не голос (советы бывалого).

Повышая голос, понижаешь интеллект (В. Посоховский).

Не заносись дерзко перед низшими. Не пресмыкайся постыдно перед высшими.

Доверие и уважение:

В работе, ориентированной на людей, есть только один ключ к успеху – доверие (Плутарх).

Работник начинает уважать шефа в тот момент, когда почувствует уважение к себе, исходящее от шефа (Уильям Морей).

Оказанное доверие обычно вызывает ответную верность (Тит Ливий).

Умение говорить и слушать

Хорошему менеджеру нужно уметь слушать, по крайней мере, так же, как уметь говорить (Ли Якокка).

Лучше скажи мало, но хорошо (Козьма Прутков).

Слушать следует дважды, а говорить – один раз (Священное писание).

Перестань говорить тотчас же, когда заметишь, что раздражаешься сам или тот, с кем говоришь. Несказанное слово – золото (Лев Толстой).

Тщательно подбирайте слова. Научитесь говорить так, чтобы люди стремились послушать вас (С.Ф. Макаров).

Мнение других и ваше

Если вы убедитесь, что не правы, признайте это сразу и чистосердечно (Дейл Корнеги).

Мудрый человек меняет свое мнение, а глупец – никогда (Арабская пословица).

Будь внимателен к чужому мнению, даже если оно не верно (Р. Разаускас).

Проявляйте сочувствие к мыслям и желаниям других (Дейл Корнеги).