Раздел 2. Современная система взглядов на теорию организации

Глава 2.1. Организация, система, структур, связи

2.1.1. Социальные организации

Чтобы глубже понять частность теории организаций по отношению к теории организации, рассмотрим понятие «социальная организация».

Организация составляет основу мира менеджеров-организаторов, она является причиной, обуславливающей существование теории орга­низаций. Поэтому необходимо усвоить, что такое организация и поче­му, чтобы достичь успеха, она должна быть хорошо организована.

С появлением человека на Земле сразу же возникла потребность в организации. Адам попытался наладить отношение с Евой. Вождь пер­вого племени стал таковым благодаря организации. Первое государ­ство возникло как определенным образом организованная система.

Организации окружают современного человека на протяжении всей его жизни. В многочисленных организациях — детских садах, школах, университетах, предприятиях, спортивных клубах — большин­ство людей проводят большую часть своего времени. Организации со­здают продукцию и услуги; определяют порядок жизни в обществе и контролируют его соблюдение; являются средством выражения наших интересов и взглядов.

Почему существуют организации?! В большинстве случаев люди объединяют усилия и организуются для достижения каких-либо физи­ческих, личных или экономических преимуществ. Люди организуются под влиянием убеждений, что это есть лучший путь для достижения их целей. При этом организация стремится к достижению не только своих формализованных целей, но и личных целей своих членов. Причем этим последним придается не меньшее значение, чем первым. Действитель­но, если бы организация вдруг оказалась неспособна удовлетворятьцели своих работников, то она быстро бы их лишилась.

Важным также является и тот факт, что люди в процессе вступле­ния в организацию жертвуют частью своей свободы. Они делают это с целью достижения личных и организационных целей. То есть термин «организация» представляет собой компромисс между личной незави­симостью и достижением целей.

Организация — это объединение совместно работающих людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения определенных общих целей.

Под организацией следует понимать предприятие, фирму, учеб­ное заведение и тому подобные структурные образования. При всемразличии масштабов, сфер и видов деятельности различных организа­ций, у них существует несколько общих признаков:

1. Наличие конечных целей или по крайней мере одной цели у совместно работающих людей.

2. Существование устойчивых связей между членами организа­ции и правил, определяющих порядок этих взаимоотношений, выра­женных через организационную структуру и культуру поведения.

3. Постоянное взаимодействие с внешней средой.

4. Использование всех видов ресурсов для достижения целей орга­низации.

Организация—сложный организм. В нем переплетаются и ужива­ются интересы личности и групп, стимулы и ограничения, жесткая тех­нология и инновации, безусловная дисциплина и свободное творчество,нормативные требования и неформальные инициативы. У организации есть свой облик, своя культура, свои традиции и репутация. Они уве­ренно развиваются, когда имеют обоснованную стратегию и эффектив­но используют ресурсы. Они перестраиваются, когда перестают отве­чать избранным целям. Они погибают, когда оказываются неспособными выполнять свои задачи.

Организация как один из объектов теории организации обладает упорядоченной внутренней структурой. В ней сочетаются многообраз­ные связи (физические, технологические, экономические, правовые) и человеческие отношения. Организация представляет собой целостный комплекс взаимосвязанных элементов (свойство организационной слож­ности) и особое единство с внешним окружением. Для нее характерна целенаправленность функционирования и развития. Она самооргани­зующаяся система на всех этапах своего жизненного цикла.

Традиционно организация рассматривается как средство для до­стижения целей и задач системы.

Разумеется, такой сложный организм, каким является современ­ная организация, не может быть понят, описан и всесторонне изучен только с позиции его формальной структуры и разложения на отдель­ные части.

Другой плодотворный подход—рассматривать организацию как механизм нейтрализации сил, подрывающих сотрудничество персона­ла. В этом смысле организация минимизирует конфликт и уменьшает значение индивидуального поведения, отклоняющегося от ценностей, которые организация установила как заслуживающие внимания. Да­лее организация повышает стабильность в человеческих отношениях, уменьшая их неуверенность относительно характера системы и челове­ческих ролей, ей соответствующих. В связи с этим организация повы­шает предсказуемость действий людей, потому что она ограничивает число поведенческих альтернатив, доступных индивидууму. Как ука­зывает Прейтхус (R. V. Presthus): «Организация определяется как сис­тема структурных межличностных отношений... Индивидуумы диф­ференцированы по авторитету, статусу и роли, так что в итоге профессиональное взаимодействие предписано... Ожидаемые реакции происходят, в то время как неоднозначность и спонтанность уменьша­ются».

В дополнение ко всему этому, организация имеет встроенные га­рантии. Помимо предписания допустимых форм поведения для тех, кто соглашается принять их, организация также способна уравновесить влияние действий людей, если они превышают установленные нормы(модели поведения).

Таким образом, наряду со структурным подходом, отражаю­щим преимущественно статику организации, ключевое значениеимеет поведенческий угол зрения, нацеленный на выявление динами­ки организации, ставящий в центр исследований человека, систему отношений между людьми, их компетентность, способности, моти­вации к труду и к достижению установленных целей. Людей побуж­дают объединяться в организации и взаимодействовать в их рамках физические и биологические ограничения, свойственные каждому человеку в отдельности, и цели, достижение которых требует кол­лективных усилий. Дополняя друг друга, люди складывают свои способности и влияют на поведение организации в целом в интере­сах повышения ее эффективности. Отсюда, основополагающая за­дача теории организаций — изучение влияния индивидуумов и групп людей на эффективность целенаправленной деятельности и получе­ние необходимых результатов.

В условиях бизнеса теория организаций приобретает особую ак­туальность и значимость. Бизнес нуждается в системе связей между фун­кциями; требует стабильности, непрерывности и предсказуемости в дей­ствиях внутри системы и внешних контактах.

Очевидно, что бизнес также нуждается в гармоничных отноше­ниях между людьми в процессе их взаимодействия. Другими словами,деловая организация должна быть относительно свободна от разру­шительных тенденций, которые могут быть вызваны расходящимися интересами (потребностями). Фундаментом для удовлетворения этих потребностей служит наука управления.Теория организаций обеспе­чивает основания для управленческих действий в ряде значительных областей бизнеса.

Не познав сущности организаций и не поняв закономерность их развития, нельзя ни управлять ими, ни использовать их во благо каж­дого человека и в интересах всех, ни переходить в их деятельности на современные технологии. Зачем организации нужны, как создаются и развиваются, на каких принципах строятся, почему и как изменяются,какие возможности открывают, почему их участники действуют так, а не иначе, — ответ на эти вопросы призвана дать теория организа­ций, опирающаяся на обобщение новейшего мирового опыта.

Трудно переоценить значение научного обоснования всех сто­рон формирования и эффективного функционирования организаций для современных условий России, когда происходят трудные и мно­гообразные процессы радикальной смены социально-экономических систем. Новые требования к построению и поведению организаций предъявляют рыночные отношения, предпринимательская актив­ность, переход к различным формам собственности, изменяющиеся функции и методы государственного регулирования и управления. Организации испытывают влияние нарастающих темпов и масшта­бов революционных изменений в технологической базе производ­ства. Переход к эффективной организации и управлению, построен­ным на научных принципах, не только необходим, не только возможен, но стал главным условием успешного осуществления эко­номических реформ. Конкуренция различных продуктов и услуг ста­ла, в сущности, конкуренцией организаций, используемых форм и мастерства управления ими.

Изучение теории организации призвано качественно изменить подход к организациям, к пониманию и регулированию протекающихв них процессов и в конечном счете — их адаптации к условиям ры­ночных отношений.