
- •Торгівля як галузь народного господарства, її роль, значення, мета, функції та особливості розвитку в умовах ринкових відносин.
- •Форми торгівлі. Органи контролю.
- •Органи контролю торгівлі.
- •Типізація та спеціалізація роздрібної торговельної мережі в сучасних умовах.
- •Перспективні типи і формати роздрібних торговців
- •Форми та методи роздрібного продажу товарів, їх відмінні особливості.
- •Позамагазинні форми продажу товарів.
- •Організація пересувної торгівлі
- •Ярмарково-базарна торгівля
- •Особливі форми продажу товарів
- •Суть і завдання оптової торгівлі.Види оптових підприємств та їх класифікація.
- •Складське господарство оптового підприємства
- •Класифікація товарних складів
- •Форми оптового продажу і види оптового обороту.
- •Методи оптового продажу ❖
- •Активізація і стимулювання оптового продажу товарів
- •Правила роботи підприємств роздрібної торгівлі
- •Загальні правила продажу продовольчих товарів.
- •1. Хліб і хлібобулочні вироби
- •2. Кондитерські вироби і мед
- •Правила продажу непродовольчих товарів
- •Текстильні товари
- •Електропобутові товари
- •Правила обміну та повернення товарів належної та неналежної якості.
Правила продажу непродовольчих товарів
Швейні, трикотажні, хутряні, овчинно-шубні (кожухові) товари та головні убори На ціх виробах повинно бути маркування. Зберігають у сухих, чистих, добре вентильованих приміщеннях, на вішалах, кронштейнах, стелажах або в ящиках. Зберігати ці товари навалом або на підлозі забороняється. Для зберігання товарів від пилу та дії прямих сонячних променів вішала та кронштейни в складських приміщеннях закривають чохлами з тканини, поліетиленовими плівками, а стелажі завішують шторами. При тривалому зберіганні для запобігання злежуванню, ушкодженню міллю або шкіроїдом товари необхідно періодично перекладати, просушувати, очищати від пилу, пересипати антимолевими засобами.
У торговельному залі швейні, трикотажні, хутряні, овчинно-шубні (кожухові) товари і головні убори розміщують за ознаками, як розмір, зріст, повнота, вид, а також за статево-віковими ознаками і ознаками сезонності.
Суб'єкт господарювання зобов'язаний створити споживачу зручні умови для ознайомлення, вибору та примірки швейних, трикотажних, хутряних, овчинно-шубних (кожухових) товарів і головних уборів.
Зона примірки цих товарів в залі обладнується примірювальними кабінами із зеркалами. На видному місці в торговельному (демонстраційному) залі вивішується перелік додаткових платних послуг, що надаються споживачам, і тарифи на них.
Суб'єкт господарювання може здійснювати продаж супутніх товарів - сумок, парасольок від сонця та дощу, рукавичок, поясів і пасів, запонок, ґудзиків, пряжок, окулярів сонцезахисних, біжутерії, засобів догляду за одягом і головними уборами тощо.
Текстильні товари
На ціх виробах повинно бути маркування.Текстильні товари зберігають у сухих, чистих, добре вентильованих приміщеннях, захищаючи їх від пилу та вицвітання укривними матеріалами або укладаючи в картонні ящики, пакети з плівки та паперу.
Для запобігання псуванню вовняних тканин необхідно обробляти їх відповідними антимолевими засобами.
У складських приміщеннях суб'єкта господарювання текстильні товари зберігають на стелажах, підтоварниках, у контейнерах за груповими ознаками, артикулами.
Працівники суб'єкта господарювання повинні консультувати споживача щодо виду тканин і штучних виробів, груп і підгруп, до яких вони належать, взаємозамінності тканин, засобів догляду за текстильними товарами, роз'яснювати цифрові позначення на виробах, ярликах, етикетках, а також інформувати споживачів про наявні дефекти тканин.
На прохання споживача продавець повинен допомогти визначити необхідну кількість тканини для виготовлення швейного виробу, а також підібрати відповідне оздоблення.
Відміряють тканини жорстким стандартним метром, який має повірочне клеймо, способом, що залежить від виду тканини.
До повного продажу куска (рулону) тканини зберігають його "хазовий кінець" з фабричним ярликом і тавром. Пропонувати допродажу "хазові кінці" можна, якщо відбиток тавра і штампа не погіршує виду тканини з лицьового боку.
Відібраний товар продавець перевіряє в присутності споживача: виявляє пошкодження, забруднення, інші зовнішні дефекти, відміряє кількість, підраховує вартість покупки. Уразі виявлення загальних грубих дефектів товар замінюється на товар належної якості.
Суб'єкт господарювання може здійснювати продаж супутніх товарів: ниток швейних, шовку петельного, ґудзиків, викройок, журналів мод тощо.
Суб'єкт господарювання може надавати споживачу додаткові платні послуги.
Взуття
На взутті повинно бути маркування. В індивідуальну упаковку кожної пари взуття має бути вкладена інформація щодо його експлуатації та догляду за ним. Взуття зберігають у сухих, чистих, добре вентильованих приміщеннях.
Взуття в коробках укладають каблучною частиною однієї напівпари на гомілкову частину іншої. Взуття всіх видів забороняється зберігати навалом. Валяне та утеплене взуття для запобігання псуванню необхідно пересипати антимолевими засобами. Розпаковане взуття потрібно оберігати від дії прямих сонячних променів. Суб'єкт господарювання повинен забезпечити споживачам зручні умови для ознайомлення, вибору та примірки взуття. Для цього торговельні (демонстраційні) зали обладнуються банкетками або ослонами, підставками, дзеркалами, килимками, ріжками. Інформація про розміри взуття надається в метричній та штихмасовій системах нумерації.
Продавець повинен пропонувати споживачу приміряти обидві півпари взуття. При продажу дитячого взуття обов'язкова наявність стопоміра.
У торговельному (демонстраційному) залі на видному місці обов'язково вивішується інформація про гарантійні терміни взуття, що є у продажу, їх обчислення з урахуванням сезонності. Суб'єкт господарювання може здійснювати продаж супутніх товарів: панчох, шкарпеток, шнурків, розправних колодок, вкладних устілок, косячків, набойок, предметівдогляду за взуттям.