
- •Антикризисное управление персоналом организации Учебное пособие
- •Введение
- •Глава 1. Теория кризисных ситуаций
- •1.1. Сущность кризиса в организации
- •Классификация кризиса по степени его влияния на деятельность организации как системы
- •Сравнительная характеристика традиционного и антикризисного управления
- •- Предотвращение и снижение риска возникновения кризиса в организации; - снижение отрицательных последствий кризисной ситуации и возможно быстрая их ликвидация (см. Рис. 1.2).
- •Имеющийся профессиональный инструментарий
- •Требуемый профессиональный инструментарий
- •Устоявшиеся Внутриорганизационные Нормы и правила Новые условия Профессиональной Деятельности
- •Система антикризисного управления персоналом организации
- •1.2. Причины и последствия кризиса персонала
- •Кризиса в организации
- •Глава 2. Кризисные и антикризисные менеджеры
- •2.1. Психолого-управленческая концепция кризисных менеджеров
- •Разновидности сочетания воли и интеллекта руководителя и их влияние на эффективность управленческой деятельности
- •2.2. Модель антикризисного типа руководителя
- •Индивидуально-личностные качества эффективного антикризисного руководителя (атр)
- •Лидер наставник роли психология тип личности
- •Сравнительная профессионально-личностная характеристика кризисного и антикризисного менеджеров
- •2.3. Подбор и подготовка антикризисных менеджеров
- •Способностей кандидата на эффективное реагирование
- •Кандидата на эффективное реагирование
- •Глава 3. Состояние, поведение и деятельность персонала в условиях кризиса
- •3.1. Поведенческие реакции персонала на кризисные явления
- •Ф акторы, влияющие на ориентацию и действия персонала в кризисных ситуациях
- •Из рис. 1.11 видно, что различия в поведении сотрудников в кризисных ситуациях обусловливаются множеством факторов, одним из которых является возраст.
- •Поведенческие особенности работников организации различных возрастных групп
- •Стрессоры в организационной среде
- •В организации
- •- Скука - нерациональное
- •Его профессиональной деятельности
- •В настоящее время существует множество методов управления стрессом (см. Табл. 1.9).
- •Методы нейтрализации стресса
- •3.2. Деструктивные формы поведения персонала организации
- •Разновидности деструктивных форм поведения персонала организации
- •Глава 4. СтратегиЧеские и тактические ориентиры антикрисного управления персоналом
- •4.1. Концептуальные элементы антикризисного управления
- •Последовательность реализации концепции антикризисного управления персоналом
- •Диагностика кризисных явлений в системе управления персоналом
- •Литература
- •4.2. Кадровая политика и ее новые ценности в период кризиса организации
- •Зарубежный опыт реализации кадровой политики в кризисных организациях
- •Влияние малоэффективной кадровой политики на разрешение кризисных ситуаций
- •4.3. Основные принципы антикризисного управления персоналом
- •Использование различных типов руководителей в кризисных ситуациях
- •4.4. Кадровый потенциал: ценность, оценка, формирование
- •Роль кадрового потенциала в формировании рыночной стоимости предприятия
- •Система мониторинга и диагностики профессиональной деятельности персонала
- •Литература
- •ГлАва 5. Культура управления как важнейший ресурс антикризисного менеджмента
- •5.1. Рынок и культура управления
- •5.2. Объективная необходимость новых идей для антикризисного менеджмента
- •Инновационное направление антикризисного менеджмента
- •I. Источники формирования новых идей
- •II. Методы выработки новых идей
- •III. Сравнительный анализ возникающих идей
- •IV. Преодоление сопротивлений при внедрении идей
- •Антикризисного менеджмента
- •5.3. Сущность культуры управления и факторы ее участия
- •Культура управления, как социальный феномен
- •Возрастание производительности труда
- •5.4. Цели и ценности высшего персонала управления в системе
- •Задачи анализа целевых установок персонала организации
- •Персонала управления кризисной организации
- •5.5. Рациональная стратегия поведения руководителя кризисной организации
- •Глава 6. Организация деятельности по антикризисному управлению персоналом
- •6.1. Реализация функций антикризисного управления персоналом
- •1. Планирование деятельности по антикризисному управлению персоналом.
- •(По данным американских компаний)
- •2. Реорганизация и снижение издержек на рабочую силу.
- •Модернизации организации
- •4. Формирование антикризисной управленческой команды (антикризисного штаба).
- •Антикризисного управления (по ролям и категориям)
- •5. Формирование оперативных антикризисных групп.
- •Антикризисного штаба и антикризисных оперативных групп подразделений организации
- •6. Формирование готовности персонала к действиям в условиях кризисных ситуаций.
- •Концепция формирования готовности персонала к действиям в условиях кризисной ситуации
- •7. Внедрение антикризисных методов работы с кадрами.
- •Методы работы с персоналом в режиме антикризисного управления
- •6.2. Механизм осуществления антикризисных мероприятий
- •Проблемы антикризисного управления персоналом и возможные способы их разрешения
- •Продолжение табл. 1.22
- •Продолжение табл. 1.22
- •Тестовые задания
- •Словарь некоторых понятий
- •Рекомендуемая литература
- •Оглавление
- •Тест: «Шкала глубины конфликта»
- •Оценка результатов теста
- •Тест: «поведение в кризисной ситуации»
- •Оценка результатов теста
- •Приложение 3 тест: «подверженность стрессу»
- •Обработка и оценка результатов
- •Приложение 4 тест: «Стиль управления»
- •Подсчет результатов
- •Интерпретация результатов оценки
- •Тест: «Какой вы руководитель?»
- •Обработка результатов теста
- •Интерпретация результатов оценки
- •Тест: «Крепкие ли у вас нервы?»
- •Интерпретация результатов
- •Тест: «Есть ли у меня депрессия?»
- •Интерпретация результатов
- •Тест: «Способны ли вы справляться с неожиданными, чрезвычайными ситуациями?»
- •Интерпретация результатов
- •Рисуночный тест «напряженные ситуации»
- •Деловые ситуации:
- •Матричные сетки риска
Матричные сетки риска
1. Риск, не связанный со страхованием
Вид риска |
Способ уменьшения негативных последствий |
1 |
2 |
Коммерческий риск
Риск неоптимального распределения ресурсов
Экономические колебания и изменения вкуса клиентов Действия конкурентов
Недовольство работников
Финансовый риск, связанный с размещением капитала, с одновременным размещением больших средств в одном проекте и т.д.
Ошибки менеджеров
Изменение цен, спроса, уровня прибыли Риск неправильно выбранного проекта
Непредвиденные политические события, имеющие тяжелые последствия для данного бизнеса Непредвиденные экономические потрясения и стихийные бедствия, экологические катастрофы. Национальные и межнациональные волнения
Непредвиденные правительственные постановления (об изменениях в законах, ценах, налогах и т.д.)
Риск уничтожения имущества, стоимость которого невелика по сравнению с финансовыми параметрами всей фирмы Риск уничтожения большого количества однотипного имущества |
Правильное определение допустимого уровня соотношения финансовых коэффициентов Правильный выбор способов повышения прогнозируемой рентабельности инвестиций в данный проект Четкое и правильное определение приоритетов при распределении ресурсов в зависимости от их наличия Правильные маркетинговые исследования для определения точного количества производимых товаров или услуг Использование матричной методики Эффективное прогнозирование и планирование
Активная деятельность по изучению и предвидению возможных действий конкурентов и их учет в маркетинговой и производственной деятельности Хорошо продуманные социально-экономические программы для персонала, учет их требований и просьб создание благоприятной психологической обстановки и т.д. Правильное управление финансами своевременное размещение пассивных в приносящие прибыли проекты или представление выгодных кредитов Главное, чтобы капитал не лежал «мертвым грузом», а работал. Передача части риска другим фирмам путем их подключения к участию в финансировании дорогостоящих и рискованных проектов, использование венчурного капитала Более тщательные системы контроля и проверки, оправданное дублирование, особенно в ответственных узловых звеньях бизнеса, когда ошибка менеджера может очень дорого стоить. В этой связи полезно моделирование возможных финансовых последствий ошибок при выполнении наиболее дорогостоящих проектов Более тщательное прогнозирование. Хеджирование и другие способы смягчения последствий риска Тщательная проверка всех аргументов «за» и «против». Использование компьютерного моделирования для более точного просчета вариантов в случае особой сложности проектов Это не всегда можно предвидеть и невозможно застраховать. Но это необходимо учитывать как форсмажорное обстоятельство, то есть иметь какие-то жизненные и психологические схемы. Это должно быть учтено как форс-мажорное обстоятельство.
Это можно учесть и предвидеть. Избежать или смягчить тяжелые последствия можно с помощью правильной работы по связям с общественностью с учетом национально-психологических условий в данной местности. В России это имеет особенно важное значение. Поэтому необходимо тщательно изучать подзаконные акты по основным законам, а также внимательно следить за ситуацией. Абсолютно непредвиденных постановлений не бывает. Они готовятся заранее после обработки общественного мнения. Самострахование с помощью внутренних мер
Самострахование |
II Риск, который целесообразно страховать
Вид риска |
Способ уменьшения негативных последствий |
Пожар и другие стихийные бедствия Автомобильные аварии Риск уничтожения или порчи груза при транспортировке Риск от небрежности работников фирмы
Риск от вероятной нечестности служащих, что может нанести материальный и моральный ущерб фирме Риск невыполнения обязательств одним из работников или группой работников (субподрядчиков) от чего зависит выполнение всего проекта Риск приостановки деловой активности фирмы (разные причины) Риск от возможной смерти или заболевания руководителя ведущего работника фирмы, от интеллектуальной или другой квалифицированной деятельности которых зависит успех фирмы Риск в связи с возможным заболеванием, смертью или несчастным случаем с работником |
Страхование сумм вероятных убытков Страхование автомобиля Страхование стоимости груза (морская, авиационная и другие виды транспортной страховки) Страхование стоимости возможных убытков от небрежности работников Приобретение в страховой компании бондов «честности» Приобретение бондов «гарантии»
Страхование суммы возможных потерь за весь период остановки бизнеса Страхование на сумму возможных убытков. Это особенно важно в наиболее ответственный период
Страхование в страховых компаниях |
1 Продолжение ситуации, описанной в зад.7 к гл. 1.