Глава 1. Теория кризисных ситуаций

1.1. Сущность кризиса в организации

Организация как система функционирует в переменном соотношении порядка и хаоса. Значительная степень хаоса в социальных системах означает, что они находятся в кризисе, незначительная – система функционирует оптимально. Состояние кризиса проявляется в различных диспропорциях свойств системы (организации вообще и системы управления персоналом в частности), которые можно свести к двум видам: отсутствие согласованности между сосуществующими сторонами и несоответствие реальной продуктивности системы ее возможной продуктивности.

Несоответствия каких-либо аспектов системы можно описать на количественном и качественном языках. Количественное описание выражается в различных показателях и представляет собой набор величин, по динамике которых можно судить о масштабах кризиса, его продолжительности, фазах и т.д. Качественный выражает суть кризиса, описывает, что он есть как реальность.

Суть кризиса в организации поможет нам раскрыть существующий понятийный аппарат данного явления.

В настоящее время разработано несколько подходов к определению понятия кризисной ситуации в организации. Так, некоторые авторы определяют кризис как нарушение, изменение в худшую сторону одного или нескольких параметров, характеристик какой-либо системы – человека, группы людей, организации, экономики, экологии, общества в целом и др. (1) Однако любое нововведение с целью совершенствования деятельности организации в целом и (или) персонала в частности, как показывает практика, в большей или меньшей степени дестабилизирует ситуацию.

Другие современные авторы характеризуют кризис как такое состояние организации, при котором она не способна жить дальше, не претерпевая некоторых внутренних изменений. Очевидно, что каждая организация испытывает это состояние, переходя от стадии становления до стадии роста, от стадии стабилизации до стадии спада и т.п. (2) Масштабность данного определения не принимает в расчет микрокризисы, которыми сопровождается любая деятельность организации в условиях рыночной экономики.

Другие современные авторы определяют кризис через описание ее характеристик. Например, Н.А. Горелов указывает, что «…возникновение кризисной ситуации сопровождается:

• наличием угроз для реализации наиболее важных целей организации;

• дефицитом времени для принятия решений по урегулированию кризиса;

• давлением окружающих на лиц, принимающих решения». (3)

В любом случае кризисная ситуация характеризуется тремя важными свойствами, которые можно обозначить как сила, масштаб и длительность (СМД) кризиса (см. рис. 1.1):

Сила:

чем больше отрицательное отклонение

от нормального состояния системы,

тем сильнее кризис

(личностный, групповой, общественный)

Длительность:

чем дольше система находится в

кризисном

состоянии, тем

более серьезными могут оказаться его негативные

последствия

Масштаб:

чем большая часть системы охвачена

кризисом, тем

обширнее его

распространение,

«расползание»

Рис.1.1. Критерии, характеризующие различные состояния кризиса

системы

1. Сила: чем больше отрицательное отклонение от нормального состояния системы, тем сильнее, например, личностный, групповой (коллективный), общественный кризис;

2. Масштаб: чем большая часть системы поражена или охвачена кризисом, тем обширнее его распространение, «расползание»;

3. Длительность: чем дольше система находится в кризисном состоянии, тем более серьезными могут оказаться его негативные последствия.

Krisis (греч.) – решение, крутой перелом, тяжелое переходное состояние какого-либо процесса социального института. В самом общем виде кризис есть нарушение равновесия сис­темы и в то же время переход к новому ее равновесию. Это острая форма движения – через дезинтеграцию и конфликт – к иному со­стоянию.

Толкование греческого термина и вышеприведенные трактовки требуют, на наш взгляд, выделение понятий «кризисная ситуация», «кризисное состояние» и собственно «кризис».

Кризисной ситуацией в организации является любое отклонение от привычного режима функционирования системы или отдельного ее элемента, вызывающее стрессовые реакции персонала и характеризующееся необходимостью принятия нестандартных решений, мобилизации профессионально-личностного потенциала и наличием как отрицательных, так и положительных последствий.

Кризисное состояние организации – явление, характеризующееся признаками необратимости отдельных процессов, вызванных кризисной ситуацией, требующих более масштабного вмешательства с целью предупреждения их перерождения в кризис.

В частности, кризис в российской экономике традиционно воспринимается как предбанкротное состояние, убыточность производства и неплатежеспособность организации. На основании данного подхода выделяют четыре формы кризиса: снижение рентабельности и объемов прибыли, убыточность производства, истощение или отсутствие резервных фондов, неплатежеспособность. (4)

Таким образом, нами используется понимание кризиса во всех его проявлениях. Классификация кризиса организации как системы по степени произошедших изменений позволяет расширить границы восприятия кризиса наукой и практикой управления. Представленная в табл. 1.1 характеристика классификационных единиц безусловно требует доработки. Тем не менее, данная классификация позволяет использовать системный подход к антикризисному управлению вообще и к антикризисному персонал-менеджменту в частности, так как каждая ступень развития кризиса в организации требует использование соответствующих управленческих методов и механизмов.

Таблица 1.1