- •Антикризисное управление персоналом организации Учебное пособие
- •Введение
- •Глава 1. Теория кризисных ситуаций
- •1.1. Сущность кризиса в организации
- •Классификация кризиса по степени его влияния на деятельность организации как системы
- •Сравнительная характеристика традиционного и антикризисного управления
- •- Предотвращение и снижение риска возникновения кризиса в организации; - снижение отрицательных последствий кризисной ситуации и возможно быстрая их ликвидация (см. Рис. 1.2).
- •Имеющийся профессиональный инструментарий
- •Требуемый профессиональный инструментарий
- •Устоявшиеся Внутриорганизационные Нормы и правила Новые условия Профессиональной Деятельности
- •Система антикризисного управления персоналом организации
- •1.2. Причины и последствия кризиса персонала
- •Кризиса в организации
- •Глава 2. Кризисные и антикризисные менеджеры
- •2.1. Психолого-управленческая концепция кризисных менеджеров
- •Разновидности сочетания воли и интеллекта руководителя и их влияние на эффективность управленческой деятельности
- •2.2. Модель антикризисного типа руководителя
- •Индивидуально-личностные качества эффективного антикризисного руководителя (атр)
- •Лидер наставник роли психология тип личности
- •Сравнительная профессионально-личностная характеристика кризисного и антикризисного менеджеров
- •2.3. Подбор и подготовка антикризисных менеджеров
- •Способностей кандидата на эффективное реагирование
- •Кандидата на эффективное реагирование
- •Глава 3. Состояние, поведение и деятельность персонала в условиях кризиса
- •3.1. Поведенческие реакции персонала на кризисные явления
- •Ф акторы, влияющие на ориентацию и действия персонала в кризисных ситуациях
- •Из рис. 1.11 видно, что различия в поведении сотрудников в кризисных ситуациях обусловливаются множеством факторов, одним из которых является возраст.
- •Поведенческие особенности работников организации различных возрастных групп
- •Стрессоры в организационной среде
- •В организации
- •- Скука - нерациональное
- •Его профессиональной деятельности
- •В настоящее время существует множество методов управления стрессом (см. Табл. 1.9).
- •Методы нейтрализации стресса
- •3.2. Деструктивные формы поведения персонала организации
- •Разновидности деструктивных форм поведения персонала организации
- •Глава 4. СтратегиЧеские и тактические ориентиры антикрисного управления персоналом
- •4.1. Концептуальные элементы антикризисного управления
- •Последовательность реализации концепции антикризисного управления персоналом
- •Диагностика кризисных явлений в системе управления персоналом
- •Литература
- •4.2. Кадровая политика и ее новые ценности в период кризиса организации
- •Зарубежный опыт реализации кадровой политики в кризисных организациях
- •Влияние малоэффективной кадровой политики на разрешение кризисных ситуаций
- •4.3. Основные принципы антикризисного управления персоналом
- •Использование различных типов руководителей в кризисных ситуациях
- •4.4. Кадровый потенциал: ценность, оценка, формирование
- •Роль кадрового потенциала в формировании рыночной стоимости предприятия
- •Система мониторинга и диагностики профессиональной деятельности персонала
- •Литература
- •ГлАва 5. Культура управления как важнейший ресурс антикризисного менеджмента
- •5.1. Рынок и культура управления
- •5.2. Объективная необходимость новых идей для антикризисного менеджмента
- •Инновационное направление антикризисного менеджмента
- •I. Источники формирования новых идей
- •II. Методы выработки новых идей
- •III. Сравнительный анализ возникающих идей
- •IV. Преодоление сопротивлений при внедрении идей
- •Антикризисного менеджмента
- •5.3. Сущность культуры управления и факторы ее участия
- •Культура управления, как социальный феномен
- •Возрастание производительности труда
- •5.4. Цели и ценности высшего персонала управления в системе
- •Задачи анализа целевых установок персонала организации
- •Персонала управления кризисной организации
- •5.5. Рациональная стратегия поведения руководителя кризисной организации
- •Глава 6. Организация деятельности по антикризисному управлению персоналом
- •6.1. Реализация функций антикризисного управления персоналом
- •1. Планирование деятельности по антикризисному управлению персоналом.
- •(По данным американских компаний)
- •2. Реорганизация и снижение издержек на рабочую силу.
- •Модернизации организации
- •4. Формирование антикризисной управленческой команды (антикризисного штаба).
- •Антикризисного управления (по ролям и категориям)
- •5. Формирование оперативных антикризисных групп.
- •Антикризисного штаба и антикризисных оперативных групп подразделений организации
- •6. Формирование готовности персонала к действиям в условиях кризисных ситуаций.
- •Концепция формирования готовности персонала к действиям в условиях кризисной ситуации
- •7. Внедрение антикризисных методов работы с кадрами.
- •Методы работы с персоналом в режиме антикризисного управления
- •6.2. Механизм осуществления антикризисных мероприятий
- •Проблемы антикризисного управления персоналом и возможные способы их разрешения
- •Продолжение табл. 1.22
- •Продолжение табл. 1.22
- •Тестовые задания
- •Словарь некоторых понятий
- •Рекомендуемая литература
- •Оглавление
- •Тест: «Шкала глубины конфликта»
- •Оценка результатов теста
- •Тест: «поведение в кризисной ситуации»
- •Оценка результатов теста
- •Приложение 3 тест: «подверженность стрессу»
- •Обработка и оценка результатов
- •Приложение 4 тест: «Стиль управления»
- •Подсчет результатов
- •Интерпретация результатов оценки
- •Тест: «Какой вы руководитель?»
- •Обработка результатов теста
- •Интерпретация результатов оценки
- •Тест: «Крепкие ли у вас нервы?»
- •Интерпретация результатов
- •Тест: «Есть ли у меня депрессия?»
- •Интерпретация результатов
- •Тест: «Способны ли вы справляться с неожиданными, чрезвычайными ситуациями?»
- •Интерпретация результатов
- •Рисуночный тест «напряженные ситуации»
- •Деловые ситуации:
- •Матричные сетки риска
Тест: «Шкала глубины конфликта»
Цель: оценка поведения в кризисной ситуации.
Инструкция: В целях оценки конфликтной ситуации и характера поведения субъекта, улаживающего конфликт, Вашему вниманию предлагается тест, составленный на основе использования формы семантического дифференциала. В тесте представлены 8 основных позиций, имеющих непосредственное отношение к конфликтной ситуации. Ваша задача состоит в том, чтобы оценить выраженность каждого фактора в пятибалльном измерении. Сильная выраженность факторов левой стороны теста оценивается баллом 1, а правой – 5 баллов. После оценки каждой позиции в тесте следует подсчитать общую сумму баллов, которая будет свидетельствовать о глубине конфликта.
1. Стороны осознают причину конфликта |
1 2 3 4 5 |
|
2. Причина конфликта имеет эмоциональный характер |
1 2 3 4 5 |
|
3. Цель конфликтующих – устремленность к социальной справедливости |
1 2 3 4 5 |
|
4. Есть общая цель, к которой стремятся все |
1 2 3 4 5 |
|
5. Сферы сближения выражены |
1 2 3 4 5 |
|
6. Сферы сближения касаются эмоциональных проблем |
1 2 3 4 5 |
|
7. Лидеры мнений выделяются |
1 2 3 4 5 |
|
8. В процессе общения оппоненты придерживаются норм поведения |
1 2 3 4 5 |
|
Оценка результатов теста
Сумма баллов:
35-40 – конфликтующие заняли по отношению друг к другу жесткую позицию, руководитель может занимать роль обвинителя. Если руководитель принимает на себя роль обвинителя, для разрешения конфликтной ситуации прибегают, в основном, к административным мерам воздействия на людей.
25-34 – указывает на колебания в отношениях конфликтующих сторон, руководитель занимает роль консультанта. Если руководитель занимает роль консультанта, для разрешения конфликта прибегают, главным образом, к психологическим мерам.
24 и менее – говорит о случайности возникшего конфликта, руководитель занимает роль воспитателя. Если руководитель является воспитателем, более целесообразными являются педагогические меры.
ПРИЛОЖЕНИЕ 2
Тест: «поведение в кризисной ситуации»
Цель: оценка поведения в кризисной ситуации
Инструкция: Вам предлагается заполнить еще один тест, содержащий 10 пар утверждений и шкалу для самооценки.
Выполнение сводится к следующему. Вами оценивается каждое утверждение левой и правой колонки. При этом отметьте кружочком, на сколько баллов в Вас проявляется указанное свойство. Оценка производится по 7-бальной шкале. 7 баллов означает, что оцениваемое свойство проявляется всегда. 1 балл указывает на то, что это свойство не проявляется вовсе.
1. Рвется в спор |
7 6 5 4 3 2 1 |
|
2. Свои выводы сопровождает тоном, не терпящим возражений |
7 6 5 4 3 2 1 |
|
3.Считает, что добьется своего, если будет рьяно возражать |
7 6 5 4 3 2 1 |
|
4. Не обращает внимания на то, что другие не принимают доводов |
7 6 5 4 3 2 1 |
|
5. Спорные вопросы обсуждает в присутствии оппонента |
7 6 5 4 3 2 1 |
|
6. Не смущается, если попадает в напряженную обстановку |
7 6 5 4 3 2 1 |
|
7. Считает, что в споре надо проявлять свой характер |
7 6 5 4 3 2 1 |
|
8. не уступает в спорах |
7 6 5 4 3 2 1 |
|
9. Считает, что люди легко выходят из конфликта |
7 6 5 4 3 2 1 |
|
10. Если взрывается, то считает, что без этого нельзя |
7 6 5 4 3 2 1 |
|