Антикризисного штаба и антикризисных оперативных групп подразделений организации

В качестве одного из эффективных методов ситуационного анализа можно использовать построение «дерева рисков и причин кризиса». Между рисками и причинами возникновения кризисных ситуаций существует причинно-следственая связь: риск есть следствие некоторой причины, которая в свою очередь является следствием другой причины и т.д. Развитие событий по схеме «риск – причины – кризисная ситуация – нежелательные последствия» – это логический процесс реализации потенциальной опасности возникновения кризиса и получения реального ущерба (последствия). Как правило, этот процесс включает несколько причин, т.е. является многопричинным. Таким образом, риски и причины возникновения кризисных ситуаций образуют иерархические, цепные структуры или системы.

Риски хранят все системы организации. Примером простого «дерева рисков и причин кризиса», связанного с системой «кадровый потенциал» может служить следующее развитие событий: «различия между нормами неформальной группы и требованиями формальной организации – конфликт ролей – стрессовое состояние персонала – ошибка в профессиональной деятельности – потеря прибыли (клиентов, партнеров и т.п.)»;

- разработка системы мер по предотвращению рисков, причин и собственно кризисных явлений;

- заблаговременное устранение возможных рисков и причин возникновения кризисных ситуаций – «расшивка узких мест» организации (своевременный отказ от не пользующейся спросом продукции, закрытие энергоемких производств, своевременное повышение качества имеющегося профессионального инструментария персонала и т.п.);

- подготовка к действиям в условиях неизбежных или вероятных кризисных ситуаций при невозможности устранить их причины (уменьшение риска и ослабление последствий за счет компенсационных мер, в том числе создания запасов и резервов, обеспечение надлежащим профессиональным инструментарием работников и т.п.).

2. Действия в кризисных ситуациях. Данное направление подразумевает непосредственное реагирование на возникновение кризисной ситуации, т.е. действия по ликвидации кризисной ситуации и предотвращению ущерба, включая реализацию решений антикризисного штаба, сбор информации, ведение разъяснительной работы среди персонала и мобилизацию кадрового потенциала каждого подразделения организации.

Информация, необходимая для принятия рационального решения в условиях кризисной ситуации часто искажается. Лица, принимающие решения, как правило, не справляются с обрушившимся на них информационным потоком. Многие жизненно важные факторы могут остаться незамеченными. Чтобы немного разгрузить себя, ответственные лица поручают своим подчиненным отфильтровывать информацию, а подчиненные делают это в соответствии со своим видением проблемы и конечных целей.

Следовательно, при организации процесса сбора и подготовки информации внутри антикризисных оперативных групп, необходимо принять следующие меры:

а) улучшить качество информации. Качество принимаемых решений в большой степени зависит от надежности полученных данных;

б) улучшить качество групповых решений посредством организации обсуждения проблемы с учетом различных точек зрения, чтобы снизить вероятность диктаторов лидера.

в) повысить способность быстрого реагирования на информацию посредством постоянных тренингов.

3. Посткризисная деятельность. Данная функция направлена на смягчение и устранение последствий кризисной ситуации за счет компенсационных и восстановительных мероприятий и стабилизацию эффективной деятельности персонала.

Очевидно, что в процессе формирования оперативных антикризисных групп, отбор персонала должен производится с использованием строгих критериев, позволяющих прогнозировать надежность их функционирования в кризисных ситуациях. В качестве основных критериев можно использовать модель антикризисного типа руководителя и степень психологической совместимости потенциальных кандидатов. Обеспечение эффективной деятельности в кризисных ситуациях предъявляет дополнительные требования к состоянию здоровья работников и делает необходимым контроль обозначенного фактора.