Антикризисного управления (по ролям и категориям)

Еще более важным, чем собственно управленческие знания и навыки, является уровень интеллектуальных возможностей членов группы: мышления, способности понимать ситуации и продуктивно строить коммуникацию как друг с другом, так и с внешней, по отношению к данной группе, средой, занимать рефлексивную позицию, действовать в соответствии с пониманием ситуации и т. д. При всем том, что может внести в организацию антикризисной команды консультант по процессу, необходимо проведение для членов команды не только учебных, но в широком смысле слова образовательных мероприятий, среди которых наиболее эффективны такие, как организационно-деятельностные игры, инновационные и рефлексивно-аналитические семинары и т. п.

Таким образом, в задачи руководства организации входит:

- выявление менеджеров и специалистов, профессионально способных и готовых к командной работе по оздоровлению ситуации;

- приведение в согласование личных интересов членов команды и общих целей организации;

- организация ускоренной целевой подготовки менеджеров и специалистов, ориентированной на решение определенных задач программы оздоровления;

- выявление расхождений в профессиональной оценке проблем и путей их решения, использование механизма согласования и коллективного процесса принятия решений;

- мобилизация членов команды на достижение общих целей выживания и развития организации.

При формировании команды используются индивидуальные и совещательные формы работы, воспитательные, экономические и организационные методы воздействия. А в случаях немотивированного противодействия отдельных лиц уместно их исключение из состава команды, вплоть до расторжения трудового договора.

Антикризисный штаб не должен быть чрезмерно большим. Внутри команды антикризисного штаба необходимо четкое разделение функций. Например, стратегией управления должен заниматься немногочисленный «мозговой центр», а решением технических вопросов – группа экспертов. Тем руководителям, на плечи которых ложится бремя принятия жизненно важных решений, должны быть созданы максимально благоприятные условия работы. Одной из важнейших функций антикризисного штаба является разработка планов управления кризисными ситуациями.

5. Формирование оперативных антикризисных групп.

В случае возникновения кризисной ситуации должна работать особая сеть связей. Ее назначение состоит в том, чтобы быстро передавать информацию во все звенья организации и руководству. С этой целью необходимо сформировать сеть оперативных групп специалистов и управленческих работников.

Целесообразно иметь собственные оперативные группы внутри каждого подразделения организации, а связь между ними построить по типу «звезда», центром которой является головной антикризисный штаб (антикризисная команда), аккумулирующий информацию и принимающий стратегические решения (см. рис. 1.29).

Возможный состав штабной и оперативных групп управления и связи между ними должны апробироваться заранее. Быстрое реагирование на кризисные ситуации необходимо воспитывать и тренировать, поэтому все связи на случай экстремальных условий должны пройти испытание в не кризисных условиях.

Функции оперативных антикризисных групп сводятся к трем направлениям: профилактика кризисных ситуаций, деятельности в условиях кризиса и посткризисная деятельность.

1. Профилактика кризисных ситуаций. Подразумевает прежде всего организацию контроля показателей деятельности подразделения, мониторинг профессионально-личностных и социальных проблем работников и обеспечение здорового морально-психологического климата в коллективе. Профилактика кризисных ситуаций включает:

- специальный мониторинг и ситуационный анализ, связанный с определением вероятных источников и зон риска. Следует выявить основные факторы риска, определив их взаимоотношения друг с другом и влияние на общее состояние организации; обоснованно решить, какие факторы организация в состоянии выдержать, а влияние каких необходимо уменьшить. Значительную роль здесь призваны сыграть прогнозы и модели возможного развития кризисных ситуаций.