- Предотвращение и снижение риска возникновения кризиса в организации; - снижение отрицательных последствий кризисной ситуации и возможно быстрая их ликвидация (см. Рис. 1.2).

наличие угроз для эффективного выполнения задачи

предотвращать и снижать риск возникновения кризиса

в организации

дефицит времени для

принятия решений

снижать и быстро

ликвидировать отрицательные последствия кризиса

давление окружающих на лиц, принимающих решения

Рис. 1.2. Особенности условий и задач антикризисного управления

Достижение этих целей требует постоянного сбора, обработки и анализа информации, на основе которой разрабатываются и осуществляются антикризисные мероприятия.

В целом, как справедливо отмечает Э.М. Коротков, любое управление в определенной мере должно быть антикризисным и тем более становиться антикризисным по мере вступления в полосу кризисного развития организации. Игнорирование этого положения имеет значительные отрицательные последствия, учет его способствует безболезненному, «бархатному» преодолению кризиса.

Факторы возникновения кризисов в организации могут быть различными. При этом «…очень важно видеть симптомы кризисного развития, чтобы иметь возможность своевременно запускать в действие программы антикризисного управления». (5)

Симптомы кризиса проявляются как в показателях, так и в тенденциях их изменения. Так, анализ показателей фондоотдачи, производительности, эффективности, энерговооруженности, финансового состояния, текучесть персонала, трудовая дисциплина, удовлетворенность трудом, уровень конфликтности и другие могут характеризовать положение организации относительно наступления кризиса.

Симптомы не всегда отражают причины кризиса. Причины нередко кроются глубже внешнего проявления кризисных признаков. Тем не менее, симптомы позволяют установить причины. Оценивать кризисы следует не только по его симптомам, но и по причинам и реальным факторам.

Причина кризиса – события или явления, вследствие которых появляются факторы кризиса.

Фактор кризиса – событие, или зафиксированное состояние, или установленная тенденция, свидетельствующие о наступлении кризиса.

В организации факторами кризиса персонала могут рассматриваться низкая производительность труда, нарушение трудовой дисциплины, высокая текучесть кадров. Причиной могут быть недостатки системы мотивирования, отсутствие социальной защищенности, низкий уровень квалификации работников. Симптомы кризиса – появление первых признаков отрицательных тенденций в динамике показателей производительности труда, конфликты, ухудшение морально-психологического климата и др.

Кризис – объективное явление в социально-экономической системе, в основе функционирования и развития которой лежит управляемая деятельность человека. Желание эффективно управлять ею выражается в стремлении снизить долю неуправляемых процессов. Во многих случаях именно человеческая природа кризиса в организации является его причиной и источником.

Вся деятельность человека построена на удовлетворении его интересов, которые изменяются неравномерно и непропорционально. Интересы находятся в постоянном противоречии даже у отдельного человека, а тем более у социальных групп. Именно это лежит в основе всех кризисов в социально-экономической системе. По мере развития социально-экономической системы наблюдается повышение роли человеческого фактора в антикризисном ее развитии, которое означает не исключение кризиса, не борьбу с ним, а предвидение и уверенное, своевременное, и, по возможности, безболезненное его разрешение. (5) Поэтому в процессе преодоления кризиса в организации особенно важна работа с персоналом.

С точки зрения человеческого фактора для ситуации кризиса характерно возникновение, как минимум, двух проблем. Во-первых, это рассогласование между профессиональным инструментарием, которым владеет персонал организации, и тем, который требуется для новой ситуации.

Во-вторых, – это неадекватность укладов (норм и правил) внутриорганизационной жизни новым условиям. Таким образом, с точки зрения человеческой составляющей разрешение кризисной ситуации требует смены типа профессиональной деятельности, а также культуры управления (см. рис. 1.3).

Организации развиваются с помощью кризисов. Авторы Базаров Т.Ю. и Еремина Б.Л. рассматривают типы кризисов, возникающих на различных этапах развития жизненного цикла организации. (2)

Переход от стадии формирования организации к ее интенсивному росту, как правило, сопровождается кризисной ситуацией – кризис роста.

Стадия формирования характеризуется, с одной стороны, наличием в организации специалистов-разработчиков («новаторов», «творцов»), готовых основываться на потребностях рынка, создавать и предлагать новый продукт, а, с другой, – тесными, доверительными, почти семейными отношениями между сотрудниками.