Литература

1. Кошкин В.И. и др. Антикризисное управление: 17-модульная программа для менеджеров «Управление развитием организации». Модуль 11. – М.: ИНФРА-Маркетинг, 2000.

2. Багиев Г.Л., Богданова Е.Л. Маркетинговые исследования и бенчмаркинг // Оn-line журнал «Маркетинг». http://www.marketing.spb.ru

3. Там же

4. Управление персоналом: Учебник для вузов / Под ред. Т.Ю. Базарова, Б.Л. Еремина. – М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1998.

ГлАва 5. Культура управления как важнейший ресурс антикризисного менеджмента

5.1. Рынок и культура управления

Задача управления охватывает два рода деятельности: направ­ленную на стабилизацию и направленную на активизацию. Ориен­тация на будущее - одна из важнейших задач антикризисного менеджмента. Эта ориентация в условиях рынка не может быть односторонней или ограниченной, включает большой комплекс мероприятий организационного, финансового, технического, поли­тического, социального, культурного и другого характера и выбор определенной модели поведения. Для рыночного хозяйствования более предпочтительной может быть стратегия сотрудничества: администрация кризисной организации – власть; персонал управ­ления – работник; производитель – потребитель и т.д. Такая модель поведения открывает широкий простор для реализации членами коллектива их социокультурных навыков и возможностей. В слу­чае комплексного решения задач по выводу организации из кризи­са такое сотрудничество оказывается более плодотворным и эко­номически выгодным, чем противоборство. Оно – фундаменталь­ный источник прибыли и экономического благосостояния. Те организации, которые лучше других сумеют наладить внутреннюю и внешнюю кооперацию, даже с далеко не самыми «любимыми» фирмами и людьми, успешнее смогут конкурировать. Этот, на пер­вый взгляд, парадокс как нельзя лучше характеризует современное состояние рынка.

Культура управления является одной из основ, без которой антикризисному менеджменту трудно находить правильные ре­шения по выводу организации из экстремального состояния. Для достижения наилучших результатов очень важно знать особенно­сти проявления культуры управления в условиях рынка, чтобы, обратив на нее особое внимание, с ее помощью в равной мере раз­вивать экономическую, организационную и технико-технологическую подсистемы организации.

Рыночная экономика в отличие от жесткого централизованно­го управления имеет важные достоинства: создает сильные и на­дежные стимулы к творческому и напряженному труду, дает мно­гочисленные возможности для самореализации личности.

Следует отметить, что хотя рынок и культура управления существуют в диалектическим единстве, между ними имеются тождество и различие (см. рис. 1.19). (1)

Тождество заключается в следующем:

- рыночные отношения, как и управленческие, являются со­ставными частями общественных отношений;

- рыночные отношения успешно развиваются тогда, когда они управляются, регулируются субъектом производства, а управ­ленческие отношения эффективны тогда, когда они ориентированы на использование рыночных механизмов;

- те и другие формируются в результате активной человече­ской деятельности и целевая направленность у них – на человека, на преобразование социально-экономической среды;

- рынок и культура управления – исторически развивающие­ся явления;

- по формам существования они имеют большое многообра­зие видов;

- у них проявляются идентичные мировые тенденции разви­тия: глобализация, интернационализация.

Различие проявляется в следующем:

- рынок связан с научно-техническим прогрессом, поэтому является более динамичной, часто изменяющейся системой, а культура управления – более статичной, что связано с инерцией человеческого мышления и действия;

- рынок формируется в большей степени под воздействием системы экономических законов, а культура управления – законов развития надстройки общества;

- рынок отражает базисные отношения в большей мере объ­ективные, а культура управления – в основном надстроечные (бо­лее субъективные).

Культура управления

Рынок

Эффективность обусловлена степенью взаимопроникновения

Составные части

общественных

отношений

Динамичная

система

Статичная

система

Система законов развития надстройки общества

Система

экономических

законов

Результат активной

деятельности

человека

Преобладание субъективных

базисных

отношений

Преобладание

объективных

базисных

отношений

Целевая направленность на человека, на преобразование социально-экономической среды

Исторически

развивающиеся

явления

Большое разнообразие видов по формам

существования

Мировые тенденции развития: глобализация и интернационализация

Рис. 1.19. Единство и противоположность рынка и культуры управления

Существующие между рынком и культурой управления един­ство и противоположность порождают между ними противоречия, выявление и разрешение которых позволяет им успешно развиваться. Недооценка этого положения будет порождать новые труд­ности в развитии общества.

Влияние рынка на культуру управления весьма многооб­разно. (2)

- Рынок повышает роль управления в изучении окружающей социально-экономической среды. В современных условиях основ­ными ее элементами считаются: постоянное изменение глобальной конкуренции; преобразование спроса потребителей; перемены в структуре общества, потребностях и требованиях социальных про­слоек; изменение правил регулирования хозяйственной деятельно­сти правительствами стран; пересмотр международных, политиче­ских и экономических отношений; влияние огромного потока ин­формации. Все это усиливает роль функции анализа, вызывает не­обходимость создания аналитических подразделений и повышения качества подготовки аналитиков и консультантов.

- Рынок поднимает значимость прогностических, консульта­тивных функций управления, которые должны быть отделены от предпринимательских, коммерческих, экономических функций. При этом усиливается роль подразделений, непосредственно акти­визирующих предпринимательскую деятельность и развитие то­варно-денежных отношений: это подразделения маркетинга, фи­нансовой политики, цен, внешних отношений, связи с обществен­ностью, конъюнктурной деятельности, налогов, тарифов, пошлин, учета и информатики.

- Рынок меняет этику, нормы поведения в обществе, отно­шения с людьми, ценности, относящиеся к человеческому поведе­нию и являющиеся важным инструментом рыночной системы.

- Рыночная экономика обеспечивает более высокий уровень материального благополучия, придает уверенность в будущем большему числу людей, предоставляет достаточно высокую сте­пень свободы демократии. Но она же меняет и культуру управле­ния, ценностные ориентации людей. В основе рыночной экономи­ки все-таки лежит эгоизм - себялюбие, предпочтение своих лич­ных интересов интересам других людей, а экономическим стиму­лом служит корысть. История показывает, что она способна скорее разжигать людские страсти, чем утихомиривать их.

Для стабильного функционирования рыночной экономики требуются значительные инвестиции: средства, новые технологии, новое оборудование, новые инструменты и материалы.

Культура управления, занимаясь воспитанием нового поколе­ния в духе рыночной психологии, встречается с необычайным ди­намизмом нашего времени, стремительностью перемен, решитель­ной ломкой стереотипов сознания. Эти процессы – сознательное, целенаправленное «возделывание» и «обработка» человеческого в человеке. Она требует новых руководителей, новый персонал, но­вых предпринимателей, знающих законы конкурентной борьбы, мудрых и терпимых профессионалов.

По мере развития рынка общие тенденции диалектического единства между ним и культурой управления остаются.

С помощью этого симбиоза:

- создается система прямых и обратных связей между сфе­рами производства, обращения и культуры,

- формируются новые мотивации и стимулы к труду;

- создается основа для демократизации всей хозяйственной, политической жизни и развития самоуправления;

- появляются новые ценности, приоритеты;

- происходят интеграционные процессы включения в миро­вую экономику и цивилизацию.

Организация добивается поставленных целей и выполняет свои стратегические планы не в последнюю очередь благодаря созданию нового типа культуры управления, общими категориями которой являются идеи, ценности, инновации, этика, менталитет. Поэтому объективно необходимо, чтобы направления изменений культуры управления лежали в рамках общих целей и стратегии.

Вопросы и задания для размышления.

1. Почему для персонала кризисной организации наиболее предпочтительной является стратегия сотрудничества в управлении?

2. Какие противоречия существуют между рынком и культурой управления?

3. Обоснуйте необходимость увеличения роли аналитических подразделений в организации при осуществлении антикризисных мероприятий.

4. Как Вы себе представляете реализацию требований по гуманизации труда и управления?

5. Дополните своими наблюдениями положительные преимущества рыночной экономики и культуры управления.

6. Считаете ли Вы, что низкая культура управления организацией может являться причиной возникновения кризисных ситуаций? Обоснуйте свой ответ и приведите примеры.

7. Какими примерами можно охарактеризовать изменения сознания работающих в организациях, где применяется антикризисный менеджмент?

8. Какие контркультурные образования среди работающих могут возникнуть в организации в процессе применения антикризисного менеджмента?

Литература.

1. Козырев В.М. Начни с управленческой культуры. / Под ред. А.Н. Митина.- Екатеринбург: Российская школа предпринимателей, 1992.

2. Митин А.Н. Социокультурные аспекты изменений. // Основы управления в условиях критических изменений: Учебное пособие. – Екатеринбург: УрАГС, 2000. - С. 103-128.