В настоящее время существует множество методов управления стрессом (см. Табл. 1.9).

Таблица 1.9

Методы нейтрализации стресса

Наименование метода	Краткая характеристика метода
Планирование	Со многими проблемами в личной или профессиональной жизни можно справиться с помощью планирования. Уделите некоторое время уяснению ваших личных или служебных задач. На работе установите определенные часы для планирования деятельности на следующий день. Определите, как эта деятельность соотносится с вашими личными целями и целями всей компании.
Физические упражнения	Регулярные упражнения очень полезны для здоровья человека, они являются хорошим выходом для отрицательной энергии, благотворно влияют на общее физическое состояние.
Диета	Продолжительный стресс может привести к образованию недостатка витаминов, ослаблению организма, создать условия для слишком сильной восприимчивости к болезням. Во время стресса нормальный режим питания нарушается, поэтому важно выдерживать правильную диету.
Психотерапия	Широкое разнообразие техник, обычно используемых при интенсивной работе со специалистами- профессионалами.
Психоанализ	Форма психотерапии, при которой исследуются подсознательные основания ненормального поведения.
Медитация и расслабление	Многочисленные, пришедшие с Дальнего Востока техники, включающие медитацию, йогу, дзен-буддизм и др.

Рекомендации менеджеру по минимизации стресса дают М. Мескон, М. Альберт и Ф. Хедоури в своей книге «Основы менеджмента»: «Научитесь говорить «нет», когда достигнете предела, после которого вы уже не можете взять на себя больше работы. Объясните своему начальнику, что понимаете важность задания. Затем опишите конкретные приоритетные работы, над которыми в настоящее время работаете. Если он настаивает на выполнении нового задания, спросите, какую работу вы должны отложить до завершения нового задания. Наладьте особенно эффективные и надежные отношения с вашим боссом. Поймите его проблемы и помогите ему понять ваши. Научите вашего босса уважать вашу рабочую нагрузку и давать обоснованные поручения. Не соглашайтесь с вашим руководителем или кем-либо, кто начинает выставлять противоречивые требования. Объясните, что эти требования тянут вас в противоположных направлениях. Не занимайте обвинительно агрессивной позиции; просто объясните, какие конкретные проблемы создают для вас противоречивые требования. Обсудите отсутствие интереса к работе со своим руководителем. Еще раз учтите, не следует становиться в положение жалующегося. Найдите каждый день время для отключения и отдыха.

Закройте дверь на пять минут каждое утро, полностью расслабьтесь и выбросьте работу из головы. Обратитесь к приятным мыслям или образам, чтобы освежить мозг… Уходите время от времени из конторы, чтобы сменить обстановку или ход целей. Не задерживайтесь на работе подолгу после того, как уже следовало бы идти домой или заняться другой работой. К другим факторам, связанным с понижением вероятности стресса, относятся соблюдение надлежащего режима питания, поддержание себя в форме с помощью физических упражнений достижение общего равновесия в жизни». (2)

Датский ученый Г. Селье разработал кодекс поведения, так называемый альтруистический эгоизм. Смысл его заключается в следующем: «Думай о себе, но будь необходимым для других – и ты добьешься хорошего расположения к себе». Г. Селье полагал, что есть два способа выживания: борьба и адаптация. И чаще всего адаптация вернее ведет к победе. (3)

Дейл Карнеги сформулировал правила ведения спора с оппонентом, которые позволяют избежать стресса: «Единственный способ одержать верх в споре – это уклониться от него. Проявляйте уважение к мнению вашего собеседника, никогда не говорите человеку, что он не прав. Если вы не правы, признайте это быстро и решительно. С самого начала придерживайтесь дружелюбного тона. Заставляйте собеседника сразу отвечать вам «да». Пусть большую часть времени говорит ваш собеседник. Пусть ваш собеседник считает, что данная мысль принадлежит ему. Искренне старайтесь смотреть на вещи с точки зрения вашего собеседника. Относитесь сочувственно к мыслям и желаниям других. Взывайте к более благоприятным мотивам». (4)

Любая профессиональная деятельность в большей или меньшей степени сопряжена с психологическим напряжением. Следовательно, в качестве предупредительной меры необходимо создавать для сотрудников возможности для психологической разрядки.

Значительное влияние на поведение управленческого и исполнительного персонала также могут оказывать уровень профессиональных знаний, жизненный и практический опыт, мотивация труда, подготовленность, тренированность, состояние социальной и физической среды. Кризисная ситуация может блокировать способность рациональной оценки сложной обстановки и сам процесс совместного противодействия. Авторитет руководителя и его четкие, последовательные действия имеют существенное значение для снижения психической напряженности и способствуют организации целенаправленных мероприятий.

Вопросы и задания для размышления:

1. Какие события могут произойти в организации в связи с постановкой нереальных задач персоналу в условиях кризиса?

2. Какие особенности поведения имеет женская часть коллектива организации в период ее кризисных состояний?

3. Как можно более подробно охарактеризуйте положительные и отрицательные факторы поведения работников организации в возрасте 36-60 лет?

4. Как Вы думаете, почему, чем более значима роль работника в организации, тем выше риск возникновения кризисной ситуации в его профессиональной деятельности?

5. Какие Вы можете привести положительные примеры, когда в случае вовлечения большего количества персонала в дела организации, увеличиваются показатели эффективности ее работы?

6. Как можно охарактеризовать факторы приспособляемости руководителя кризисной организации к перегрузкам?

7. Чем, на Ваш взгляд, для отечественного управления интересен зарубежный опыт антикризисного управления и как следует подходить к его заимствованию?

8. Выразите свои взгляды по поводу кодекса поведения датского ученого Г. Селье, который называется «альтруистический эгоизм»?

9. Предложите возможные варианты психологической разрядки для сотрудников кризисной организации.

ЛИТЕРАТУРА

1. Искусство администрирования: Практическое пособие / Под ред. Дебры Олкок / Пер. с англ. – М.: Издательство «Финпресс», 1998.

2. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер. с англ. – М.: «Дело ЛТД», 1994.

3. Селье Г. Стресс без дистресса. – М.: Мысль, 1979.

4. Карнеги Д. Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей / Пер. с англ. – М.: Экономика, 1991.