Его профессиональной деятельности

3. Необходимость одновременного выполнения разнородных заданий, не связанных между собой и одинаково срочных (характерная ситуация для руководителей среднего звена в организации при отсутствии разграничения функций между подразделениями и уровнями управления);

4. Неучастие работников в управлении фирмой, принятии решений по дальнейшему развитию деятельности организации в период резкого изменения направлений ее активности (положение, характерное для значительного количества крупных отечественных организаций, где не налажена система управления персоналом и рядовые сотрудники оторваны от процесса выработки решений). На многих западных фирмах существуют целые программы вовлечения персонала в дела фирмы и разработки стратегических решений, особенно при необходимости увеличения объема производства или улучшения качества выпускаемых изделий.

Последствия пребывания персонала в стрессовом состоянии можно сгруппировать как субъективные, поведенческие, физиологические и организационные (см. рис. 1.14).

Стрессоустойчивость – термин, характеризующий некоторую совокупность личностных качеств, позволяющих работнику переносить значительные интеллектуальные, волевые и тональные нагрузки (перегрузки), обусловленные особенностями профессиональной деятельности, без особых вредных воздействий для деятельности, окружающих и своего здоровья. Высокий уровень интеллектуальной, волевой и эмоциональной стрессоустойчивости, по мнению специалистов в области психологии управления, относится к числу профессионально важных качеств руководителя.

Последствия пребывания работника в стрессовом состоянии

Субъективные:

расстройство,

утомленность,

тревожность,

чувство вины

Поведенческие:

опасность

инцидента,

«нехорошие

разговоры»,

конфликтность

Физиологические:

растущее кровяное давление, высокое содержание холестерина, коронарные заболевания

Организационные:

прогулы, текучесть,

низкая производительность, неудовлетворенность

работой

Рис. 1.14. Возможные проявления последствий стрессового состояния

работника

Факторы стресса руководителя могут быть связаны непосредственно с работой (недостатки организационных структур управления, проблемы делегирования полномочий, перенапряжении в период хронической полосы трудностей и чрезвычайных ситуаций, объективной необходимости выполнять часть работы за своих подчиненных, например, заболевших заместителей и т.п.) или вызваны свойствами личности самого руководителя (тщеславие, нетерпимость, чрезмерное самолюбие, максимализм в постановке целей, особенности темперамента и др.).

Степень приспособляемости руководителя к психологическим перегрузкам и присущие ему возможности их преодоления служат одним из свидетельств меры его подготовленности к той или иной руководящей должности. Установлено, что менее всего подвержены стрессу руководители уравновешенные, убежденные в том, что источник силы, необходимой для достижения успеха, заключен в собственных способностях и в возможностях, а не во внешних обстоятельствах, т.е. ориентированные на так называемый внутренний локус контроля. Стрессоустойчивость – это качество, которое можно развивать (повышать) тренировкой (психотренинг), привычкой к ежедневному напряженному творческому труду. Однако если условий и времени для выработки такого качества нет, руководитель с низким уровнем стрессоустойчивости будет приносить ущерб и себе, и своей деятельности, и организации в целом.

Стрессоустойчивость менеджера – способность менеджера работать сознательно противостоять длительному стрессу и дистрессу. При длительном пребывании в состоянии даже слабого стресса, тем более, когда стресс переходит в дистресс, создается серьезная опасность для психического и физического состояния менеджера.