8.2 Дайте определение термина «исм» (5). Проанализируйте базовую модель интегрированной siы менедж-та на основе стандарта iso/tr72:2003 «Рук-во по разработке интегрированных см» (15 баллов).

Под интегрированной системой менедж-та надо понимать часть системы общего менедж-та орг-ции, отвечающую треб-иям двух или более международных стандартов на системы менедж-та и функционирующую как единое целое (стандарты ИСО серии 9000 на системы менедж-та качества, серии 14000 на системы экологического менедж-та, стандарты OHSAS серии 18000 на системы менедж-та пром. без-ти и охраны труда, стандарт SA 8000 на системы социального и этического менедж-та). Проанализируйте базовую модель ИСМ на основе стандарта ISO/TR72:2003 «Рук-во по разработке ИСМ»:

В основу базовой модели ИСМ заложены принципы и общие элементы, рекомендованные в ISO/TR 72:2003 (Рук-во по разработке ИСМ).

При создании ИСМ необходимо пройти следующие этапы:

- Создание политики (отобразить пол-ку и принципы),

- Планирование (идентификация запросов, требований и анализ важнейших проблем, выбор главных проблем для их решений, постановка целей и задач, идентификация ресурсов, определение орг-ционной структуры, функций, ответственности, полномочий, планирование пооперационного управления, план действий в случае возникновения непредвиденных обстоятельств),

- Внедрение и функционирование (Пооперационное управление, Мен-нт трудовых ресурсов, Документация и управление, Связи, Взаимоотношения с поставщиками и подрядчиками)

- Оценка рез-тов деятельности (Мониторинг измерительных пр-ссов, Анализ и принятие мер по несоответствиям, Аудиты si-ы),

- Улучшение (КД и ПД, постоянное улучшение),

- Анализ со стороны руководства.

Действует тот же самый набор приныипов что и в ИСО 9001: 1) Ориентация на потребителя Орг-ции зависят от своих потреб-лей, и поэтому должны понимать их текущие и будущие потребности, выполнять их треб-ния и стремиться превзойти их ожидания.

2) Лидерство руководителя Руководители обеспечивают единство цели и направления деят-ти орг-ции. Им следует создавать и поддерживать внутр-юю среду, в которой раб-ки могут быть полностью вовлечены в решение задач организации.

 3) Вовлечение работников Раб-ки всех уровней составляют основу орг-ции, и их полное вовлечение дает возможность орг-ции с выгодой исп-вать их способности.

4) Процессный подход Желаемый рез-тат достигается эффективнее, когда деят-ностью и соотв-вующими рес-сами упр-ют как процессом.

5) Системный подход к менеджменту Выявление, понимание и менеджмент взаимосвязанных процессов как системы содействуют результативности и эффективности организации при достижении ее целей.

6) Постоянное улучшение Постоянное улучшение деят-ти орг-ции в целом следует рассматривать как ее неизменную цель.

7) Принятие решений, основанных на фактах Эффективные решения основываются на анализе данных и информации.

8) Взаимовыгодные отношения с поставщиками Организация и ее поставщики взаимозависимы, и отношения взаимной выгоды повышают способность обеих сторон создавать ценности.