8.22 Опишите стр-ру и критерии функцион-ой модели оценки менедж-та (10). Проанализируйте особ-ти квалим-го об-ия оценки коммуникационного профиля орг-ции (10).

Функциональная модель оценки менедж-та (MFAM)

ФМОМ позволяет рук-лям проанализировать не столько бизнес-пр-сс, сколько свою деят-ть по управлению орг-ей, выявить сильные и слабые стороны, наметить области первоочередных улучшений, проследить динамику улучшений. ФМОМ является инструментом непрерывного совершенствования siы упр-ия.

Стр-ра функциональной модели оценки менедж-та (ФМОМ)

В основе ФМОМ лежат 6 основных функций упр-ия:

• прогнозирование/планирование;

• орг-ия;

• мотивация;

• контроль;

• координация;

• коммуникация.

Содержание критериев модели ФМОМ

Планирование / прогнозирование.

Этот критерий затраг-ет проблемы опред-ия будущей стратегии. Функция планир-ия призвана дать ответы на 3 след-ие вопроса:

• на какой стадии находится вып-ие уст-ых целей и принятой миссии;

• какие направления намечены для развития орг-ции;

• какие способы применяются в орг-ции для достижения прогнозируемых целей.

Орг-ия.

Этот критерий включает деят-ть по реализации поставленных задач, формированию рациональной структуры пр-ия, обеспечению производственного пр-сса всеми необходимыми ресурсами: трудовыми, материальными, финансовыми, инф-ми.

Задача рук-ля на этом этапе – построить бизнес - пр-сс максимально эффективно.

Мотивация.

Этот критерий рассматривается как функция управленческой деят-ти, напр-ая на побуждение конкретных работников к действиям для достиж-ия целей пр-ия через личную заинтерес-ть.

Контроль.

Этот критерий рассматривается как форма постоянно действующей обратной связи, необходимой для своевременной проверки качества бизнес-пр-сса на каждом этапе.

Координация.

Этот критерий рассм-ся как функция менедж-та, которая важна для регулир-ия и постоянной диагностики siы упр-ия.

Анализ отклонений в работе и корректировка текущих планов и задач в соответствии с изменяющейся ситуацией – одна из основных задач координации.

Коммуникация.

Этот критерий рассм-ся как жизненная энергия деят-ти орг-ции, и ур-нь этой энергии опред-ся сост-ем первых пяти функций упр-ия. Таким образом коммуникационный профиль орг-ции отражает общее состояние её siы менедж-та.

Оценка СМ орг-ции в рамках функциональной модели предполагает анализ пяти управленческих функций, которые соответственно являются оценочным критериями модели. Каждый из пяти критериев содержит пять субкритериев, таким образом, функциональная модель оценки менеджмента объединяет 25 оценочных категорий

(колонки)ФМОМ: Критерий – Максимум – Оценка; Общая оценка мен-та.

Экспертный анализ каждой из 25 категорий предполагает пять вариантов оценки управленческой деятельности в организации

0-Деят-ть не ведется

1-Деят-ть ведется непостоянно, от случая к случаю

2Деят-ть ведется частично, в зависимости от ситуации

3-Деят-ть ведется постоянно и siатически

4-Деят-ть ведется максимально эффективно (эталонный ур-нь)

Уровень развития системы управления организации определяется общей оценкой текущее состояние менеджмента:

Ур-нь 1 0-20 Упр-ие ведется бесsiно, цели не определены, либо слишком расплывчаты. Для дальнейшего развития необх-мо в корне пересм-ть принципы ведения бизнеса

Ур-нь 2 21-40 Siа менедж-та имеет потенциал для развития, однако эти возм-ти реализуются слабо, Рук-ву необх-мо, проявив инициативу, отчетливо опр-ть цели и разработать стратегию развития siы менедж-та на основе кач-ва

Ур-нь 3 41-60 Siа менедж-та на предприятии сформировалась. Необходимо акцентировать внимание на оптимизации бизнес-пр-сса и улучшении качества на каждом его этапе. Совершенствуя siу упр-ия, следует учитывать значимость потр-ля и значимость персонала

Ур-нь 4 61-80 Постоянное сов-ие качества менедж-та ведется по большинству направлений. Необходимо подчеркивать динамику улучшений и начать преобр-ие оставшихся проблемных областей, используя бенчмаркинг и другие стратегии сов-ия

Ур-нь 5 81-100 Достигнуты максимальные рез-ты по всем напр-ям управл-ой деят-ти, siа мен-та является эталонной

После проведения ФМОМ формируются корр-ие действия.

Для наглядного представления результатов оценки целесообразно использовать пентаграмму на которую может быть наложен коммуникационный профиль организации, построенный с учетом по каждому из пяти оценочных критериев функциональной модели. Такой подход позволяет ясно увидеть направления, по которым необходимы первоочередные улучшения системы управления.

К аждый раз, когда после проведения функциональной оценки предпринимаются корректирующие действия, новый коммуникационный профиль накладывается на предыдущий, с целью определить эффективность улучшений и динамику построения конкурентоспособной системы управления. Таким образом, в рамках функциональной модели на практике реализуется методология постоянного совершенствования Деминга – цикл PDCA (планируй – выполняй – проверяй – действуй).