8.21 Поясните концепт-ые элементы подхода Тагути в упр-ии кач-ом (10). Проанализ-те методологию Тагути в рамках теории планир-ия экспериментов (10)

Тагути в управлении качеством:

Методы Тагути (термин “методы Тагути” появился в США, сам же Тагути называет свою концепцию “инжиниринг качества”) представляют собой один из принципиально новых подходов к решению вопросов качества. Главное в философии Тагути – это повышение качества с одновременным снижением расходов. Согласно Тагути, экономический фактор (стоимость) и качество анализируются совместно. Оба фактора связаны общей характеристикой, называемой функцией потерь. Методология Тагути опирается на признание фактора неравноценности значений показателя внутри допуска. Функция потерь качества является параболой с вершиной (потери равны нулю) в точке наилучшего значения (номинала), при удалении от номинала потери возрастают и на границе поля достигают своего максимального значения – потери от замены изделия. При анализе рассматриваются потери как со стороны потребителя, так и со стороны производителя. Методы Тагути позволяют проектировать изделия и процессы, нечувствительные к влиянию так называемых “шумов”, т. е. переменных факторов, вызывающих разброс значений параметров, которые трудно, невозможно или дорого изменить. С экономической точки зрения любые, даже самые малые “шумы” уменьшают прибыль, поскольку при этом растут производственные издержки и затраты на гарантийное обслуживание. Такую устойчивость принято называть робастностью (от англ. robust – крепкий, устойчивый). Тагути акцентирует внимание на этапах, предшествующих проектированию изделия, поскольку именно на них решается задача достижения робастности.

Заслуга Тагути заключается в том, что он сумел найти сравнительно простые и убедительные аргументы и приемы, которые сделали планирование эксперимента в области обеспечения качества реальностью. Именно в этом видит сам Тагути главную особенность своего подхода.

Анализ методологии Тагути в рамках теории планирования эксп-ов:

Если кач-ные хар-ки и целевые параметры будущего продукта определены, необх-мо обеспечить такое протекание разработки продуктов и технологии изготовления, при котором данные целевые значения будут выдержаны. Превентивные методы планирования экспериментов, разработанные Тагути, позволяют предотвратить возникновение потенц-х несоотв-вий. Метод преследует цель оптимизировать конструкцию и процессы таким образом, чтобы они стали устойчивыми (робастными) к факторам помех (параметры, кот. вызывают флуктуации выходных хар-тик изделия). В рамках данной методики рез-т достигается не за счет случ-ого попадания в цель, а с помощью планирования эксперимента с использованием стат-х методов. в ходе чего производится системный выбор, проведение и оценка серии экспериментов, при этом определяется такое соотношение параметров, когда выходные хар-ки остаются стабильными, несмотря на факторы помех.

Метод позволяет ответить на вопрос - « как изменится выходной параметр (хар-ка кач-ва) прод-ции, если вместо материала А применить материал Б?» или «как изменится выходной параметр, если вместо параметра процесса А выбрать Б?». Для усоверш-ния процесса проведения экспериментов и обработки их рез-тов рекоменд-ся исп-вать ортогональные матрицы и дисперсионный анализ.

Так же интересна концепция Тагути «функция потерь кач-ва». Тагути обратил внимание на социальные потери наносимые изделием. Так, в отличие от традиц-ого подхода, где изделие считается годным, если попадает в поле допуска, концепция Тагути базируется на подходе , что любое отклонение от заданных хар-тик – это есть потери потребителя и они м.б. выражены в денежном эквиваленте. с помощью функции потерь и серии спланированных экспериментов можно достичь такого знач-я управляющих параметров, при котором будет максимально близко достигнуто целевое значение даже при воздействии факторов помех.

Среди недостатков методов Тагути можно отметить не вполне прозрачную схему создания плана экспериментов, положенного в основу методики. кроме того, не всегда можно точно определить возможные значения факторов помех.