Перечислите критерии группы «Возможности» модели премии Правительства рф в области качества (5 баллов).

Орг-цииучастники конкурса оцениваются в баллах по модели, включающей в себя две группы критериев:

первая группа критериев характеризует, как орг-ция добивается рез-тов в области качества, что делается для этого (“возможности”);

вторая группа критериев хар-ет, что достигнуто (“рез-ты”).

1. Лидирующая роль руководства(100 б)

Оцен-ся то, как рук-тели орг-ции всех уровней определяют ее предназначение, вырабатывают стратегию развития и способствуют их реализации; как они формируют ценности, необходимые для достижения долгосрочного успеха, и внедряют их с помощью соответствующих мероприятий и личного примера; насколько они вовлечены в деятельность, обеспечивающую развитие и внедрение системы мен-нта орг-ции.

2. Пол-ка и стратегия орг-ции в области качества(100 б)

Как орг-ция реализует свои предназначение и стратегию развития посредством ориентации на потребности заинт-ных сторон, разработку политики, планов, целей и пр-ссов.

3. Персонал (120 б)

Как орг-ция управляет персоналом, развивает и использует его знания и потенциал на индивидуальном уровне, на уровне групп и всей орг-ции; как она планирует виды деятельности в целях претворения в жизнь политики и стратегии, а также в целях эффективной реализации своих пр-ссов.

4. Партнерство и рес-сы (100 б)

Как орг-ция планирует внутренние рес-сы и свои взаимоотношения с внешними партнерами и как управляет ими в целях претворения в жизнь политики и стратегии, а также в целях эффективной реализации своих пр-ссов.

5. Пр-ссы, осуществляемые орг-цией (130 б)

Как орг-ция проектирует пр-ссы, осуществляет мен-нт пр-ссов и совершенствует их в целях претворения в жизнь политики и стратегии, а также полного удовлетворения и создания ценности для своих потреб-лей и других заинт-ных сторон.

Орг-ции претенденты делятся на 2 группы:

До 250 чел и свыше 250 чел.

Проан-зируйте содержание критерия «Партнерство и рес-сы» (15 баллов).

Критерий 4. Партнерство и рес-сы

Содержание критерия

Как орг-ция планирует внутренние рес-сы и свои взаимоотношения с внешними партнерами и как управляет ими в целях претворения в жизнь политики и стратегии, а также в целях эффективной реализации своих пр-ссов.

Составляющие критерия

Критерий охватывает следующие пять направлений деятельности, по которым должна быть представлена информация: (Здесь и далее знак * означает, что данная составляющая критерия не применяется для оценки организации с численностью работающих не более 250 человек)

4а. Внешние партнеры

Данная деятельность может включать:

*определение ключевых партнеров и стратегических возможностей партнерства, соответствующих политике и стратегии;

*формирование партнерских взаимоотношений в целях создания и развития общих ценностей;

*использование партнерства для формирования цепочки поставок с целью создания дополнительных ценностей;

*обеспечение совместимости культур и обмен опытом с орг-циями-партнерами;

*поддержку взаимного развития;

*инициирование и поддержку инновационного и творческого мышления с помощью партнерских взаимоотношений;

*обеспечение дополнительных преимуществ совместной работы в целях соверш-вования пр-ссов и обеспечения дополнительной выгодности цепочки потреб-ль–поставщик.

4б. Финансовые рес-сы

Данная деятельность может включать:

*использование финансовых рес-сов для поддержки реализации политики и стратегии;

*разработку и внедрение финансовой стратегии и пр-ссов;

*оценку капиталовложений в материальные и нематериальные активы;

*использование финансовых механизмов и показателей для обеспечения эффективности и рез-тивности структуры рес-сов;

*управление рисками по отношению к финансовым рес-сам.

4в. Инфраструктура и материальные рес-сы

Данная деятельность может включать:

*использование имущества орг-ции для поддержки реализации ее политики и стратегии;

*поддержание имущества в надлежащем состоянии для его эффективного использования;

*обеспечение сохранности имущества;

*измерение и управление любыми отрицательными воздействиями имущества орг-ции на общество и служащих (включая охрану здоровья и безопасность);

*оптимизацию материальных запасов;

*оптимизацию потребления разных видов энергии;

*сокращение и повторное использование отходов произ-ва;

*сохранение мировых невосполнимых рес-сов;

*сокращение любого отрицательного воздействия прод-ции и услуг орг-ции.

4г.* Технологии

Данная деятельность может включать:

*идентификацию и оценку альтернативных и новых технологий в свете осуществляемой политики и стратегии, а также воздействие этих технологий на бизнес и общество;

*управление «портфелем» технологий;

*использование существующих технологий;

*внесение усоверш-вований в применяемые технологии;

*использование технологий для поддержки усоверш-вований;

*определение и замену устаревших технологий.

4д.* Информация и знания

Данная деятельность может включать:

*сбор и структурирование информации и знаний и управление ими для поддержки реализации политики и стратегии;

*создание внутренним и внешним пользователям условий для свободного доступа к соответствующей информации и знаниям;

*обеспечение актуальности, целостности и сохранности информации и соверш-вование этой деятельности;

*культивирование, развитие и защиту уникальной интеллектуальной собственности;

*поиск путей, обеспечивающих эффективное приобретение, расширение и использование знаний;

*обеспечение возможностей в рамках орг-ции для инновационного и творческого мышления посредством использования соответствующих рес-сов информации и знаний.

6.11Перечислите критерии группы «Возможности» модели премии Правительства РФ в области качества (5 баллов). Проан-зируйте содержание критерия «Пр-ссы, осуществляемые орг-цией» (15 баллов).