- •2.1 Дайте определение менедж-та как вида человеческой деят-ти (5 баллов). Проанализируйте процесс возрастания роли менедж-та в период с конца 19 по 50-е годы 20 века (15 баллов).
- •2.2 Проанализируйте роли, реализуемые руководителем в процессе своей проф. Деят-ти (10 баллов). Соотнесите эти роли с различными уровнями упр-ия и видами организаций (10 баллов). Уровни упр-ия:
- •2.12 Основоположники менедж-та (10 баллов). Проанализируйте основные рез-ты школы поведенческих наук и школы человеческих отношений (10 баллов).
- •2.13 Основоположники менедж-та (10 баллов). Проанализируйте основные рез-ты школы науки упр-ия (40-е – 60- гг. 20 в) (10 баллов).
- •2.14. Определите характерные черты системного подхода к орг-ции (10 баллов). Проанализируйте преимущества и недостатки такого подхода (10 баллов).
- •Значение системного подхода в управлении
- •Среда косв. Возд-ия – факторы, кот. Могут не оказывать прямого немедленного возд-я на операции, но, тем не менее, сказываются на них. Здесь речь идет о таких факторах, как
- •2.21. Опред-те миссию орг-ции и составьте описание осн-х подходов к разработке миссии (10 баллов). Опред-те основные группы поддерживающих целей и дайте определение дерева целей (10 баллов).
- •2.22 Проанализируйте основные треб-ия к оценке и анализу внешн. Среды орг-ции (10 баллов). Проанализируйте основные треб-ия к управленческому обследованию внутр. Среды орг-ции (10 баллов).
- •Базовые конкурентные стратегии по м.Портеру:
- •2.25 Опишите порядок проектиров-я организац-ой структуры (10 баллов) и основные особенности адаптивных и механистических организац-ых структур (10 баллов).
- •2.26 Дайте определение управленческому процессу мотивации (5 баллов), проанализируйте основные содержательные теории мотивации (15 баллов).
- •2.28 Определите основные характеристики управленческого процесса контроля (5 баллов). Составьте рекомендации по проведению эффективного контроля (10) и приведите его характеристики (5).
- •Характеристики эффективного контроля:
- •2.30 Дайте обзор теорий лидерства (15 баллов) и опишите поведенческий подход к лидерству (5 баллов).
- •Поведенческий подход к лидерству
- •2.31 Определите современную концепцию маркетинга (5 баллов), приведите определения основных терминов и понятий (10 баллов) и опишите основные функции маркетинга (5 баллов).
- •2.33 Проанализируйте упр-ие ценой в комплексе маркетинга (10 баллов), опишите выбор способов установления цены (10 баллов).
- •2.35 Определите функцию контроля маркетинга (5) и опишите осн. Процессы, реализ-ие эту функцию (15).
- •2.4 Проанализ-те осн-ые навыки и умения менеджера (10 баллов). Установите соотв-ие этих навыков и умений с ур-ми упр-ия, функциональными областями орг-ции и видами пр-ий (10 баллов)
- •2.6 Проанализ-те «Этический кодекс менеджера» (10 баллов) и соотнесите его с осн-ми конц-ми тов-ого произв-ва (5 баллов) и миссией орг-ции (5 баллов)
- •2.7 Проанализ-те конц-ции тов-ого произв-ва(10 баллов), установите взаимод-ие этих конц-ций с уровнем разв-я рынка (5 баллов), задачами осн-х функциональных областей орг-ции (5 баллов)
- •2.9 Проанал-те осн-ые тенденции разв-я менедж-та в 2000-2010 гг. (10 баллов). Соотнесите эти тенденции с особенностями бизнес среды (10 баллов).
- •2.16 Проанал-те знач-ие внутр. Среды орг-ции для обеспеч-я эффект-ого упр-я организацией (10 баллов). Опешите модель 7s внутр. Среды орг-ции, установив взаимод-ие её осн-х компонентов(10 баллов).
- •2.23 Опишите мет-ку swot-анализа (10) и уст-те его взаим-зь с оценкой и анализом внешн. И внутр. Среды орг-ции (10)
- •2.32 Проанализ-те управление товаром в комплексе маркетинга (10 баллов) и уст-те его взаим-зь с обеспеч-ие конкурентоспособности товара(10)
- •2.34 Проанализ-те управление распределением в комплексе маркетинга (5 баллов), опишите каналы распред-я товаров (5 баллов), особенности рознич. Торговли (5 баллов) и оптовой торг-ли (5 баллов).
2.12 Основоположники менедж-та (10 баллов). Проанализируйте основные рез-ты школы поведенческих наук и школы человеческих отношений (10 баллов).
Из основоположников науки и искусства упр-ия в соврем-ой росс-кой литер-ре по экономике и менедж-ту выделяются: Анри Файоль, Фредерик Тейлор, Гаррингтон Эмерсон и Генри Форд. О них много писали, и их труды переводили в Советской России в 20-е годы, когда делались попытки изучать передовые методы орг-ции труда и упр-ия. Потом о героях этих книг надолго забыли, и лишь недавно к ним обратились вновь.
Классиками менедж-та сегодня принято считать новаторов и пропагандистов управленческого опыта начала XX в., который приобрел универс-ное значение. Глава администрации франц-го горнометаллургического комбината Файоль создал синтезированную концепцию упр-ия фирмой, американские инженеры Тейлор и Эмерсон разработали соответственно основы рац-ного упр-ия произв-вом и общие принципы эфф-ной хоз-ой деят-ти. В этой связи Файоля обычно называют основоположником классического, или админ-го, менедж-та, а Тейлора и Эмерсона относят к основателям научного (рацион-го) менедж-та. Предприним-ля Форда причисляют либо к той, либо к др. школе.
В первой половине 20-ого века получили развитие 4 четко различимые школы управленческой мысли. Хронологически они могут быть перечислены в след-щем порядке: школа научного упр-ия, административная школа, школа психологии и человеч-х отношений и школа науки упр-ия (или колич-ая школа).
Школа научного упр-ия и классич-ая школа появились на свет, когда психология находилась еще в зачаточном состоянии. Многие в начале XX века серьезно ставили под сомнение тогда новую фрейдовскую концепцию подсознат-го. Более того, поскольку те, кто интересовался психологией, редко интересовались упр-ием, существовавшие тогда скудные знания о чел-ом сознании были никак не связаны с проблемами трудовой деят-ти. Следоват-но, хотя авторы научного упр-ия и классич-го подхода признавали значение человеч-го фактора, дискуссии их ограничивались аспектами как справедливая оплата, экономич-ое стимулир-ие и установ-ние формальных функциональных отнош-ий. Движениие за человеч-ие отнош-я зародилось в ответ на неспособность полностью осознать человеч-ий фактор как осн. элемент эфф-ти орг-ции. Поскольку оно возникло как реакция на недостатки классич-ого подхода, школа человеч-х отнош-ий иногда назыв-ся неоклассической школой.
Движ-ие за человеч-ие отнош-я: Двух ученых – Мери Паркер Фоллетт и Элтона Мэйо можно назвать самыми крупными авторитетами в развитии школы человеч-х отнош-ий в управ-ии. Мисс Фоллетт была первой, кто определил менедж-т как «обеспечение выполнения работы с помощью других лиц». Знаменитые эксперименты Элтона Мзйо открыли новое направление в теории упр-ия. Мзйо обнаружил, что четко разработанные рабочие операции и хорошая з/пл не всегда вели к повыш-ю произв-льности труда, как считали представители школы науч. упр-ия. Силы, возникавшие в ходе взаимод-я м/у людьми, могли превзойти и часто превосходили усилия рук-ля. Иногда раб-ки реагировали гораздо сильнее на давление со стороны коллег по группе, чем на желания руков-ва и на матер-ые стимулы. Более поздние исслед-я, проведенные Маслоу и др. психологами, помогли понять причины этого явления. Мотивами поступков людей, предполагает Маслоу, явл-ся, в основном, не экономич-ие силы, как считали сторонники и последователи школы науч. упр-ия, а различные потр-ти, которые могут быть лишь частично и косвенно удовлетворены с помощью денег.
Исследователи полагали, что, если рук-во проявляет большую заботу о своих работниках, то и ур-нь удовлетвор-ти раб-ков должен возрастать, что будет вести к увелич-ю произв-льности и рекомендовали исп-вать приемы упр-ия человеческими отнош-ми, включающие более эфф-ные действия непосредственных нач-ков, консультации с раб-ками и предоставление им более широких возможностей общения на работе.
К недостаткам школы психологии и человеческих отношений можно отнести игнорир-ие вопросов самоупр-я и самоорганизации рабочих в произв-ве, учеными был явно завышен уровень воздействия на рабочих с помощью социально-психологических методов.
Разв-ие поведенческих наук: Развитие таких наук, как психология и социология и совершенствование методов исслед-ия после 2-ой мировой войны сделало изуч-ие поведения на раб. месте в большей степени строго научным. Среди наиболее крупных фигур более позднего периода разв-я можно упомянуть Лайкерта, МакГрегора и Фредерика Герцберга. Эти и др. исследователи изучали разл-ые аспекты соц-ого взаимод-я, мотивации, хар-ра власти и авторитета, организационной структуры, коммуникации в орг-иях, лидерства, изменение содержания работы и кач-ва трудовой жизни. Школа поведенческих наук значительно отошла от школы человеч-х отнош-ий, сосредоточившейся прежде всего на методах налаживания межличностных отношений. Новый подход стремился в большей степени оказать помощь раб-ку в осознании своих собств-х возможностей на основе прим-я концепций поведенческих наук к построению и управлению орг-иями. В самых общих чертах, осн. целью этой школы было повышение эфф-ти орг-ции за счет повышения эфф-ти ее челов-х рес-ов.
Поведенческий подход стал настолько популярен, что он почти полностью охватил всю область упр-ия в 60-е годы. Этот подход отстаивал «единственный наилучший путь» реш-я управл-х проблем. Его гл-ый постулат - правильное прим-ие науки о поведении всегда будет способствовать повыш-ю эфф-ти как отд-ого раб-ка, так и орг-ции в целом. Однако такие приемы как изменение содержания работы и участие раб-ка в управлении предпр-ием оказываются эфф-ми только для некоторых раб-ков и в нек-х ситуациях. Несмотря на многие важные положит-ые рез-ты этот подход иногда оказывался несостоятельным.