Характеристики эффективного контроля:

• Стратегическая направленность контроля чтобы быть эффективным, контроль должен иметь стратегический характер, т.е. отражать общие приоритеты орг-ции и поддерживать их. Если высшее руков-во считает, что какие-то виды деят-ти имеют стратегическое знач-ие, то в каждой такой области обязат-но должен быть налажен эффективный контроль, даже если эта деят-ть с трудом поддается измерению.

• Ориентация на рез-ты. Конечная цель контроля состоит в том, чтобы решить задачи, стоящие перед орг-ей. Контроль можно назвать эффективным, когда орг-ия фактически достигает желаемых целей и в состоянии сформулировать новые цели, которые обеспечат ее выживание.

• Соответствие делу. Чтобы быть эффективным, контроль должен соответствовать контролируемому виду деят-ти. Он должен объективно измерять и оценивать то, что действительно важно.

• Своевременность контроля.

Для того чтобы быть эффективным, контроль должен быть своевременным. Своевременность контроля заключ-ся не в исключительно высокой скорости или частоте его проведения, а во временном интервале между проведением измерений или оценок, который адекватно соотв-ет контролируемому явлению. Знач-ие наиб. подходящего временного интервала такого рода определ-ся с учетом временных рамок основного плана, скорости изменений и затрат на проведение измерений и распространение полученных результатов. Система эффект-ого контроля –система, которая дает нужную инф-цию нужным людям до того, как разовьется кризис.

• Гибкость контроля. Контроль должен быть достаточно гибким и приспосабливаться к происходящим изменениям. Незначит-ные изменения планов редко бывают сопряжены с необходимостью серьезных изменений в рез-те контроля.

• Простота контроля. Наиболее эфф-ный контроль – простейший контроль с точки зрения тех целей, для которых он предназначен. Простейшие методы контроля требуют меньше усилий и более экономичны. Контроль должен соответствовать потребностям и возможностям людей, взаимодействующих с системой контроля и реализующих ее.

• Экономичность контроля.

Никогда не следует забывать, что все затраты, совершаемые орг-цией, должны приводить к увелич-ю ее преимуществ и доходов. Затраты средств должны приближать орг-цию к поставленным целям. Таким образом, если суммарные затраты на систему контроля превосходят создаваемые ею преимущества, орг-ции лучше не использовать эту систему контроля вообще или же ввести менее тщательный контроль.

Любой контроль, который стоит больше, чем он дает для достижения целей, не улучшает контроля над ситуацией, а направляет работу по ложному пути.

2.29 Определите понятие баланса власти (5 баллов), опишите традиционные формы власти и влияния, их относительные преимущества и недостатки (10 баллов), сопоставьте их с современными формами реализации власти и влияния (5 баллов).

Многим людям кажется, что обладание властью подразумевает навязывать свою волю, независимо от чувств, желаний и способностей другого лица. Если бы это было так, то назначенные руководители орг-ций всегда имели бы власть для оказания влияния, по крайней мере, на своих собственных подчиненных. Однако сейчас повсеместно признается, что влияние и власть в равной мере зависят от личности, на которую оказывается это влияние, а также от ситуации и способности руководителя. Не сущ-ет реальной абсолютной власти, т.к. никто не может влиять на всех людей во всех ситуациях. В условиях орг-ции, например, власть только отчасти определяется иерархией. Сколько власти имеет тот или иной человек, в данной ситуации определяется не уровнем его формальных полномочий, а степенью зависимости от другого лица. Чем больше зависимость от другого лица, тем больше власть данного лица. Это можно выразить следующей формулой: уровень влияния облеченного властью лица А на лицо Б равно степени зависимости лица Б от лица А.

Власть может принимать разнообразные формы.

Выделяется пять основных традиц. форм власти:

1. Власть, основанная на принуждении. Влияние через страх.

Исполнитель верит, что влияющий имеет возможность наказывать таким образом, который помешает удовлетворению какой-то насущной потр-ти, или вообще может сделать какие-то другие неприятности. Методика принуждения, сопутствует власти во всех случаях, когда человеку действит-но, что-то нужно и он уверен, что другой способен отобрать это у него. Под влиянием страха люди – сознательно или бессознательно – разрешают на себя влиять. В опред-ных обстоятельствах можно так легко и эфф-но использовать страх: намек на увольнение, лишение полномочий или понижение в должности, что дает немедленные рез-ты. Когда основой власти явл-ся принуждение, почти невозможно поддерживать эфф-ный контроль при умеренных затратах, так как усиливается стремление людей осознано обманывать орг-цию. Посредством страха можно добиться – адекватной минимальной произв-льности труда. Орг-ция характеризуется низким кач-вом продукции, и сотр-ки испытывают неудовлетвор-ть своей работой, в следствии возникает текучесть кадров.

2. Власть основанная на вознаграждении. Влияние через положительное подкрепление.

Исполнитель верит, что влияющий имеет возможность удовлетворить насущую потр-ть или доставить удовольствие. Оказывает влияние через положит-ное подкрепление подчиненного с целью добиться от него желат-ного поведения. Исполнителю должно представляться такое вознаграждение, чтобы оно было адекватно согласию на влияние. Власть может также усилить путем создания у других чувства обязанности, периодически оказывая им личные одолжения. Власть, основанная на вознаграждении, будет действенна всегда при условии, что рук-ль сможет правильно определить то, что в глазах исполнителя является вознаграждением, и фактически предложить ему это вознаграждение. На практике много ограничений таких как, ограниченные ресурсы, политика фирмы и другие. Трудность заключается в том, что бывает не просто определить, что же сочтут за вознаграждение.

3. Экспертная власть. Влияние через разумную веру.

Исполнитель верит, что влияющий обладает спец-ными знаниями, кот. позволят удовлетворить потр-ть. Исполнитель принимает на веру ценность знаний рук-ля. В этом случае влияние считается разумным потому, что решение исполнителя подчиниться является сознательным и логичным. Личность может использовать экспертную власть в орг-ции, когда он или она имеют инф-цию или идею, которая, по представлению других, помогут орг-ции или подразделению достигнуть цели или принять более приемлемое решение. Если специалист окажется не прав, тогда рук-ль больше не будет разумно следовать его совету, следовательно, его или ее влияние уменьшиться. Кроме того, если харизматический лидер сможет заронить веру в одном-единственном выступлении, то формирование разумной веры потребует длительного времени.

4. Эталонная власть (власть примера). Влияние с помощью харизмы.

Характеристики или свойства влияющего насколько привлекательны для исполнителя, что он хочет быть таким же, как влияющий. Харизма – власть, построенная не на логике, не на давней традиции, а на силе личных качеств или способностей лидера. Власть примера, или харизматическое влияние, определяется отожествлением исполнителя с лидером или влечение к нему, а так же от потр-ти исполнителя в принадлежности и уважении.

Характеристики харизматической личности: обмен энергией; внушительная внешность; независимость характера; хорошие риторические способности; восприятие восхищения своей личностью; достойная и уверенная манера держаться

5. Законная власть. Влияние через традиции.

Исполнитель исполняет приказания влияющего, так как традиция учит, что подчинение приведет к удовлетворению потребностей исполнителя. Поэтому законную власть очень часто наз-ют традиц-ной властью. Законная власть бывает действенна тогда, кода подчиненный повинуется указанию рук-ля только потому, что он или она стоит на более высокой ступени организационной иерархии. Все рук-ли пользуются законной властью, потому что им делегированы полномочия управлять другими людьми. Метод станет действенным только при условии, что исполнитель уже усвоил ценности, которые дадут ему возможность поверить, что рук-ль способен удовлетворить эти потр-ти. Исполнитель реагирует не на чел-ка, а на должность, что повышает стабильность, так как орг-ция не зависит от жизни или способностей какой-то одной личности. Предоставление самых больших вознаграждений в первую очередь тем, кто лучше всего подчиняется системе, чем по-настоящему компетентным ее членам, подкрепляет способность орг-ции использовать традицию с целью добиться покорности своих членов. Другим свойством явл-ся быстрота и предсказуемость влияния с помощью традиции. Если полагаться на традиционную власть, это обязательно породит проблемы, так как может войти в противоречие с ценностями современного трудящегося человека, связанными с его работой: причастность к орг-ции, участие в некоторых мероприятиях. Также это может привести к недостаточному использованию потенциала человеческих рес-ов, потому что люди обладающие информацией о проблеме или способе усоверш-нии дела, необязательно являются частью системы формальных полномочий в структуре. В рез-те может привести к снижению произв-ти труда и растущей неудовлти трудящихся.

Совр. формы власти: Как минимум - "продажа управленческих решений" при которой работники выполняют ваши указания, потому что это им что-то дает, так же как бы они покупали какой-то товар.еще вариант - партисипативная организация, где почти все работники участвуют в управлении организацией.