Глава 3. Методика и техника интервьюирования

§ 6. Основная часть интервью

203

сложность, многоуровневость сообщаемой респондентом ин­формации. Журналисты и редакторы хорошо знают, что из­ложение какой-либо сложной темы, состоящей из множества подтем, требует такой организации текстового материала, при которой каждая следующая подтема была бы логически связа­на с предыдущей, а все вместе они образовывали бы единое целое, называемое композицией. В ситуации интервью респон­дент сталкивается, по сути, с той же проблемой логической организации материала, однако по сравнению с профессио­нальным журналистом или редактором, его возможности го­раздо более ограничены. Во-первых, респондент, как правило, не обладает специальной подготовкой в области компоновки сложных текстов. Во-вторых, респондент излагает свои мысли не в письменной, а в устной форме, причем в виде импровиза­ции, а не заранее подготовленной речи. Все эти факторы резко затрудняют для респондента возможность мысленного «редак­тирования» своих высказываний. Таким образом, устная речь респондента является, если можно так выразиться, неотредакти­рованной, что и создает предпосылки для возникновения в ней неосознанных противоречий и иных логических ошибок.

Второй компонент в психологическом механизме возник­новения противоречий может быть охарактеризован как субъ­ективный. Он заключается в ограниченности операциональных способностей человеческого интеллекта. По степени развития этих способностей респонденты могут сильно отличаться друг от друга, но в принципе подобная ограниченность присуща каждому человеку. Это свойство проявляется в том, что ре­спондент порой не соотносит свои высказывания друг с другом, и заключенные в них несовместимые утверждения не попада­ют в фокус его логического внимания. Ясно, что чем слож­нее и многоплановей сообщаемый респондентом материал, тем труднее ему поддерживать контроль над совместимостью своих высказываний, и тем более велика вероятность возникновения противоречий.

Противоречия могут быть разделены на контактные и ди­стантные. К первым относятся такие, стороны которых непо­средственно контактируют, являются двумя соседними выска­зываниями. Ко второй группе следует отнести противоречия,

стороны которых разделены во времени и, возможно, включены в состав разных подтем.

Далее, существуют еще две группы противоречий: явные и неявные (имплицитные). В явном противоречии его члены прямо соотносятся между собой как некоторое высказывание и его отрицание. В имплицитном противоречии его члены непо­средственно не соприкасаются, но они следуют (могут быть ло­гически выведены) из других высказываний. Как было сказано, в практике интервью противоречия в высказываниях респон­дента возникают в основном в тех случаях, когда логический контроль для респондента особенно затруднен. По этой причине дистантные противоречия встречаются чаще, чем контактные, а неявные чаще, чем явные. Фиксация подобных неосозна­ваемых респондентами противоречий требует от интервьюера большой концентрации внимания и хороших операциональных способностей интеллекта. Возникновение противоречий в вы­сказываниях респондента требует постановки дополнительных вопросов, направленных на их устранение. Примерная форму­лировка вопроса такова: «В начале интервью Вы сказали то-то, а сейчас говорите то-то. Мне кажется, что здесь есть противо­речие. Не могли бы Вы это объяснить?».

2. Ошибки в повествованиях. Основные ошибки в повест­вованиях — это пропуски в хронологии и хронологическая путаница. Пропуски в хронологии часто возникают по двум прямо противоположным причинам: либо события, произо­шедшие в этот период, кажутся неважными респонденту, либо, наоборот, они сильно затрагивают его «я» и поэтому сознательно или бессознательно пропускаются. В любом случае интервьюер должен заметить пропуск в хронологии и попросить респонден­та его восполнить. При этом следует иметь в виду, что пропуски в хронологии часто бывают неявными: респондент как бы под­разумевает, что за определенный период времени не произошло никаких существенных событий.

Насколько можно судить, хорошим «чутьем» на пропус­ки в хронологии обладают следователи по уголовным делам. В случае образования хронологических пробелов они обяза­тельно задают вопросы типа: «А что Вы делали с такого-то

204