Глава 3. Методика и техника интервьюирования

§ 5. Начало интервью

163

Индивиды, у которых сломана прежняя система жизненных ориентации, активно занимаются поиском новых, что усили­вает их склонность к социальным контактам и к активному участию в беседах.

Другим источником нарушения социальных ориентации и необходимости выработки новых являются не обществен­ные изменения, а индивидуальные (личностные) жизненные кризисы, связанные, в частности, со сменой жизненных циклов индивида. Поиск молодежью смысла жизни, разрыв с родите­лями, отказ от иллюзий, осознание того, что жизнь не вечна и другие аналогичные жизненные кризисы создают сильную мотивацию поговорить на эти темы.

Внешние стимулы. Эти стимулы связаны не с активизацией внутреннего стремления индивида «поговорить», а со своего ро­да наймом его для работы респондентом. Основным внешним стимулом является оплата времени, затраченного респондентом. Другим вариантом таких стимулов может быть оказание помощи в решении проблем индивида. Необходимость в использовании внешних стимулов возрастает по мере снижения внутренних мотиваций и по мере роста затраченного времени и усилий ре­спондента. Использовать внешние стимулы целесообразно лишь в тех случаях, когда внутренних стимулов оказывается недоста­точно. Это не только вопрос экономии средств исследователя, но и в определенном смысле вопрос исследовательской этики, бережного отношения к ресурсу общества добровольно содей­ствовать социальным исследованиям. Бесконтрольная и зача­стую безответственная выплата денежных сумм респондентам закрывает путь для дальнейшего сотрудничества с ними на до­бровольной основе, иными словами, портит «социологическое поле». В связи с этим при подготовке к работе необходимо взве­сить, действительно ли затраты времени и труда респондента столь существенны, а специфика обследования столь мало затра­гивает их внутренние мотивации, что использование внешних стимулов становится необходимым.

Описанный выше перечень позитивных стимулов к участию в интервью, по-видимому, не является исчерпывающим, а клас­сификация — единственно возможной. В литературе можно

встретить множество разнообразных рекомендаций и наблю­дений, касающихся проблемы «пробуждения» у респондента позитивных мотиваторов к беседе. Эти рекомендации было бы целесообразно систематизировать, но нами такая работа не про­водилась.

Ингибиторы общения

Р. Горден предлагает типологию из восьми «ингибиторов» — то есть их столько же, сколько и «помощников». Однако в дан­ном случае это лишь простое численное совпадение, поскольку перечень ингибиторов не является зеркальным отражением пе­речня помощников. Четыре из восьми ингибиторов ведут к тому, что респондент не хочет предоставлять информацию, а четыре — к тому, что он не может ее предоставить. По нашему мнению, типология ингибиторов Р. Гордена не вполне логична, посколь­ку часть из них препятствует установлению и поддержанию контакта, другая же часть — получению нужной информации вне связи с проблемой установления контакта (имеются в виду ограничения памяти и т. п.). В связи с этивд в данном разделе бу­дут описаны лишь первые четыре ингибитора, препятствующие установлению контакта.

Необходимость найти время для интервью. Респондент коле­блется, следует ли ему принять участие в интервью, потому что он может использовать это время как-то по-другому. Дефицит времени следует разделять на абсолютный и относительный. Не­которые респонденты (например, руководители высокого ранга) действительно бывают настолько загружены, что им физичес­ки трудно найти время для интервью. Относительный дефицит времени — это скорее нежелание давать интервью в тех случа­ях, когда респондент считает его ненужным и пустым занятием. На практике исследователи, как правило, встречаются со вторым случаем. Даже очень занятые респонденты, если они убежде­ны в значимости интервью и добровольно хотят предоставить информацию, находят время для беседы.

Отказ, мотивированный дефицитом времени — это типич­ный случай ингибитора, действующего по принципу «барьера», который в случае его преодоления перестает играть какую-либо роль. Самое трудное в этом случае — убедить респондента

164