Глава 3. Методика и техника интервьюирования

§ 4. Время, место и способ записи

149

если «третьи лица» не вмешиваются в разговор, их влияние на респондента все равно может быть значительным, так как он невольно соотносит свои ответы с их возможной реакцией. Польский социолог К. Лютинская провела специальное обсле­дование, в котором установила, что около половины всех ин­тервью проводится в присутствии «третьих лиц». Из общего числа случаев присутствия таких лиц они вмешивались в беседу в 56 % случаев. По степени влияния на ответы К. Лютинская выделяет три категории третьих лиц: 1) находящиеся в помеще­нии, но не прислушивающиеся к беседе; 2) слушающие беседу; 3) вмешивающиеся в беседу.

Таким образом, место интервью по возможности должно быть выбрано так, чтобы минимизировать факторы, препятству­ющие установлению контакта с интервьюируемым. В частности, этого можно достичь, если увести респондента из той обстанов­ки, которая постоянно напоминает ему о его обязанностях и делах. Интервьюируемые чувствуют себя более раскованно, если сидят в удобных креслах и между ними и интервьюером нет преград в виде столов или конторок. Американский ав­тор В. Донохью считает, что, если стол все же должен быть использован, то интервьюеру и респонденту следует располо­житься с угла на угол, а не так, чтобы между ними была вся поверхность стола.

Способ записи интервью. Существуют три способа записи: магнитная звукозапись, запись от руки в процессе интервью и запись по памяти.

Если респондент не возражает против использования дикто­фона, такой способ записи является наилучшим. Случаи отказа записываться на диктофон, разумеется, бывают, но не так часто, как это думают люди, незнакомые с практикой интервьюирова­ния. По имеющемуся опыту в проведении обследований на про­изводственные, семейные, армейские и некоторые другие темы, согласие дать интервью практически всегда влекло за собой и со­гласие на применение звукозаписи. Даже в интервью на темы преступности, теневой экономики и рэкета использовать дик­тофон удавалось гораздо чаще, чем этого можно было ожидать. Насколько можно судить, согласие дать интервью — более фун­даментальное решение, чем решение о дозволении звукозаписи,

и если респондент доверяет интервьюеру настолько, чтобы со­гласиться на первое, то часто это доверие распространяется и на второе.

Помимо повышения вероятности отказа от интервью ис­пользование звукозаписи создает также опасность искажений информации, так как не исключено, что при выключенном диктофоне респондент будет говорить более откровенно. Эта опасность тоже реальна, но и она часто преувеличивается людь­ми, лично не занимавшимися интервьюированием. Практика показывает, что, если респондент увлечен темой интервью, он забывает о диктофоне. Влияние диктофона часто бывает заметно только в первые минуты беседы, когда устанавливается контакт. Иногда респондент просит интервьюера остановить диктофон, чтобы сообщить некую информацию «не для записи». Интер­вьюер должен пойти навстречу этому требованию, но в нашей практике такие случаи возникали не так уж часто.

При использовании диктофона интервьюер должен:

• привыкнуть к нему настолько, чтобы забыть о его суще­ ствовании (нервозность опрашивающего передается респон­ денту);

• безупречно знать технику его использования (путаница в проводах и кнопках воспринимается респондентом как несобранность);

• до начала интервью проверить исправность диктофона и его готовность к работе;

• во время записи внимательно следить за его работой с целью своевременной фиксации остановки движения пленки.

В интервью с применением звукозаписи иногда возникают ситуации, когда респондент, в принципе не возражая против ис­пользования диктофона, просит до его включения заранее «отре­петировать» интервью. Интервьюер ни в коем случае не должен на это соглашаться. Как отмечает Э. Чамокова, последующее ин­тервью превращается в спектакль, да еще фальшиво сыгранный. Респондент (это неоднократно проверено практикой) не мо­жет повторно воспроизвести сказанное им с той же искренно­стью, увлеченностью и детальностью, как во время «репетиции». Очевидно, как пишет Э. Чамокова, в этом случае происходит

150