Глава 3. Методика и техника интервьюирования

§ 3. Вопросник интервью

131

друг от друга тематически взаимосвязанные вопросы, чередуя их с вопросами на другие темы. Считается, что наличие логиче­ских связей между предыдущими и последующими вопросами создает у опрашиваемого определенную установку, влияющую на его ответы. В противоположность этому вопросник глубо­кого интервью должен быть по возможности логичным, чтобы помочь опрашиваемому, да и интервьюеру, не терять нить изло­жения. Исключение могут составлять некоторые специальные методические случаи (например, когда респондента сознательно провоцируют на противоречивые высказывания), но в данной книге эти случаи не рассматриваются.

В противоположность вопроснику с высокой степенью дета­лизации, часто представляющему собой сложную многоуровне­вую систему вопросов, вопросник с низкой детализацией может состоять только из одного вопроса или формулировки темы. При этом интервью, состоящее из одного вопроса, вовсе не обяза­тельно должно быть кратким. Вполне возможно, что продолжи­тельность такого интервью составит много часов. Это связано с тем, что единственный вопрос, образующий план интервью, как правило, бывает вопросом большого логического объема.

Вопросник с низкой тематической детализацией может со­стоять из нескольких самостоятельных, но связанных по смыслу тем, не являющихся составными частями. Он может содержать также некоторые раскрытия основной темы, что приближает его к типу вопросника с высокой логической детализацией.

Использование вопросника с низкой степенью детализации предполагает, что часть вопросов будет сформулирована и за­дана непосредственно в ходе интервью. Однако число таких вопросов по ходу вовсе не обязательно должно быть большим. Если основная тема ясно сформулирована и понятна респон­денту, интервью может превратиться почти в монолог. Вместе с тем, составление детализированного вопросника отнюдь не ис­ключает возможности того, что в ходе интервью исследователю придется задать большое число дополнительных вопросов.

Выбор вопросника с высокой или низкой степенью детали­зации требует сравнительного описания их преимуществ и недо­статков. Преимущества детализированных вопросников доста­точно очевидны и вытекают из их основных свойств. Глубокое

многоступенчатое расчленение тем служит напоминанием ин­тервьюеру и респонденту: первому — не забыть задать важный вопрос, а второму — не забыть на него ответить. Вместе с тем достоинства вопросника данного типа являются одновременно и его недостатками. Создание детализированных вопросников возможно только в том случае, когда исследователем уже за­даны основные признаки будущей концепции или типологии. Это, в свою очередь, предполагает наличие у него конкретных знаний или гипотез содержательного характера. Однако выде­лять типологические признаки без предварительного зондажа по меньшей мере рискованно, поскольку в этом случае, как и в случае с формализованными вопросниками, респонденту может быть навязана чуждая ему логика.

Таким образом, проблема определения целесообразной сте­пени логической детализации интервью является при соста­влении вопросника одной из центральных. Эта детализация в общем и целом определяется степенью предварительной ин­формированности исследователя. Низкому уровню предвари­тельной информированности должна соответствовать и низкая степень логической детализации. Ни в коем случае не следу­ет стремиться к искусственному, т. е. превышающему преде­лы предварительной информированности, повышению степени детализации вопросника. С методической точки зрения недо­статочная детализация гораздо менее опасна, чем чрезмерная. Начинающему исследователю часто бывает трудно удержаться от соблазна чрезмерной детализации, поэтому он должен усвоить правило: детализация должна быть минимально необходимой.

Одним из приемов, способствующих преодолению проти­воречий между преимуществами и недостатками высокой и низ­кой степени детализации, является поэтапная детализация, при которой ее степень возрастает непосредственно в ходе иссле­дования, от интервью к интервью. Вторым средством, спо­собствующим преодолению указанного противоречия, является составление вопросников с неполной логической структурой, которые ниже выделяются в особый тип.

Отметим, что сама по себе логическая детализация вопрос­ника, даже если она достаточно подробна, не превращает нефор­мализованное глубокое интервью в формализованное. Эти два

132