Глава 3. Методика и техника интервьюирования

§ 3. Вопросник интервью

129

явлений, охватываемых темой. В соответствии с общеприняты­ми логическими правилами, деление темы на составные части (подтемы) должно быть:

а) обоснованным, т. е. проводиться только по одному осно­ ванию, лежащему в основе видовых различий подтем. Данное правило является основным, и его несоблюдение разрушает весь логический строй интервью, приводя к хаотичному чередованию вопросов.

Допустимо, а порой и необходимо, чтобы в пределах од­ного вопросника тема членилась по нескольким основаниям (сначала по одному, затем по другому и т.д.), что позволит от­разить различные стороны исследуемого предмета. Однако эти основания должны быть четко отрефлексированы и разделены исследователем, который не должен допускать их смешивания;

б) соразмерным, т. е. сумма логических объемов подтем должна быть равна логическому объему основной темы. При соблюдении данного правила в интервью уменьшается вероят­ ность пропусков и непоследовательности. При его нарушении сумма объемов подтем оказывается либо меньшей, либо боль­ шей, чем основная тема. В первом случае тема оказывается раскрытой не полностью, в ней остаются крупные, заложенные в самом вопроснике, пропуски. Во втором случае ряд вопросов выходит за границы основной темы, и исследователь должен принять решение: либо отбросить лишние (нерелевантные про­ блеме исследования) вопросы, либо расширить основную тему и начать заново ее членить, не допуская при этом логических пропусков и иных ошибок;

в) взаимоисключающим, т. е. расчленяющим тему на та­ кие части, которые по содержанию не перекрывают друг друга. Несоблюдение этого правила приведет к тому, что респондент вынужден будет освещать одни и те же вопросы в различных частях интервью. В ходе интервьюирования такие ситуации до­ вольно часто встречаются, поскольку респонденты в своей речи не всегда придерживаются логических правил, но не следует усугублять этот хаос при составлении вопросника;

г) непрерывным, т. е. основная тема (родовое понятие) должна быть сначала разделена на подтемы (виды), для ко­ торых они являются ближайшим рядом, а затем уже на более

мелкие части (подвиды), для которых каждый вид выступает как род. Иными словами, последовательность род-вид-подвид долж­на строго соблюдаться. Нарушение этого правила, при котором подвиды ставятся в один ряд с видами (так называемый «ска­чок в делении»), нарушает логическую стройность изложения и усложняет понимание материала. Сказанное в особенности верно применить к интервью, имеющим сложную структуру.

Хорошо разработанный вопросник сложного интервью дол­жен иметь вид подробного оглавления книги. Число ступеней деления детализированного интервью может доходить до трех или четырех, напоминая рубрикацию оглавления, включающе­го части, главы, параграфы, подпараграфы и т.д. Сравнение с оглавлением книги не случайно, поскольку хорошо проведен­ное и хорошо отредактированное интервью (о редактировании см. ниже) и должно иметь вид логично построенной статьи или книги.

Кан и Кеннел проводят другую аналогию. Роль вопросника, по их мнению, сходна с подготовкой конспекта выступления, речи. «Даже опытный оратор, -- пишут они, — считает полез­ным расчленить предмет выступления на некоторые подтемы, которые он хотел бы обсудить и принять решение о порядке их освещения». Такой тематический подход для оратора аналоги­чен списку конкретных целей для интервьюера. Тематический план обеспечивает освещение содержания, необходимого для достижения общей цели выступления, создает определенную последовательность и структуру. Оратор, имея план выступле­ния, гораздо больше готов к встрече с аудиторией, но он еще не полностью подготовлен. Наиболее опытные ораторы готовят некоторый конспект каждого вопроса, который должен быть обсужден. Такой конспект может включать в себя перечень ключевых слов, предложений или абзацев, которые создают уверенность, что основная мысль не будет упущена. Форму­лирование подобных конспектов очень похоже на разработку вопросника для интервьюера.

Методические принципы построения вопросников форма­лизованного и неформализованного глубокого интервью отлича­ются друг от друга в одном важном аспекте. При составлении во­просников формализованного интервью рекомендуется отделять

130