Глава 3. Методика и техника интервьюирования

§ 2. Подготовка интервью (конкретная)

111

интервью, ситуация и роли должны находиться в сфере социаль­ного опыта его участников. Роль, которая дается респонденту, должна быть такой, чтобы он легко мог себя с ней идентифи­цировать. Остальные члены группы наблюдают: они получают инструкции сконцентрироваться на процессе, отмечать приме­ры удачных и неудачных методических ходов. Иногда бывает полезно, чтобы некоторые из наблюдателей уделяли особое вни­мание респонденту, а другие — интервьюеру. Само интервью должно быть не слишком долгим — 10-15 минут. Это обес­печивает достаточный материал для обсуждения, не перегружая группу. Затем наблюдатели сообщают о своих находках. Респон­дент сообщает, как он себя чувствовал, на что он реагировал негативно, в каких случаях информация, которую он готов был предоставить, не была от него получена и почему. Интервьюер объясняет, почему он совершил то или иное действие, в ка­кие моменты он чувствовал себя хорошо в своей роли, а когда нуждался в помощи.

Функция инструктора в группе достаточно важна. Как более опытный интервьюер, он отмечает те моменты, которые мог­ла пропустить группа, связывает опыт, приобретенный в ходе тренинга, с общими принципами интервьюирования и вооду­шевляет участников на исполнение ролей.

Дискуссия должна концентрироваться вокруг следующих вопросов:

• что думают респондент, интервьюер и наблюдатели об уча­ стии каждого, исполняющего роль;

• почему респондент и интервьюер делали то, что они делали;

• какие вопросы должен был задать интервьюер, как реагиро­ вал на них респондент, каковы были свидетельства, говоря­ щие об искажениях, как они могли бы быть предотвращены.

По мере того как обучающиеся становятся все более чув­ствительны в слушании, они бывают удивлены, как много они начинают слышать из того, что раньше «не слышали».

§ 2. Подготовка интервью (конкретная)

Конкретная подготовка интервью включает в себя приня­тие решений по ряду ключевых вопросов исследования. К числу

таких вопросов относятся: выбор респондентов, составление во­просника, определение времени и места интервью, определение способа записи.

Выбор респондентов

Число респондентов в исследовании обычно определяется его целями, а также финансовыми возможностями исследовате­ля. Наличие финансовых ограничений часто заставляет иссле­дователя сокращать до минимума число интервью, в связи с чем должна возрастать точность их «прицела».

В исследованиях, проводящихся методом глубокого интер­вью, обеспечение репрезентативности выборки в общепринятом смысле этого слова является невозможным, поскольку опросить этим методом 1 500 человек, как правило, нельзя не только из-за финансовых ограничений, но и потому, что результаты такого опроса будут представлять собой около 50 тыс. стра­ниц текста. Одно только чтение такого массива может занять у исследователя более года (из расчета 100 страниц в день).

Неприменимость статистических методов формирования выборки требует применения иной стратегии поиска респон­дентов. Описание этой стратегии начнем с количественной стороны данного вопроса. При проведении исследования мето­дом глубокого интервью вряд ли целесообразно увеличивать выборку свыше 100 человек, поскольку в этом случае при средней продолжительности интервью около часа, объем тек­стовой расшифровки результатов опроса составит около 2 500 машинописных страниц. Думается, что такой объем материала определяет естественный верхний предел числа респондентов, охватываемых исследованием. Что же касается минимальной величины выборки, то следует указать, что в некоторых случаях опрос одного-единственного знающего эксперта может прине­сти настолько исчерпывающую информацию, что последующие интервью с другими респондентами дают лишь минимальные приращения знаний. Продолжительность интервью с такими экспертами может составлять десятки часов, а объем тексто­вой расшифровки — сотни страниц. Таким образом, величина

112