§ 1. Основные типы интервью

вопрос греческих софистов: «Потеряли ли Вы рога?» В этом вопросе неявно подразумевается, что человек имеет рога, что время от времени он их теряет, и остается только уточнить, когда это произошло в последний раз.

Примером вопроса оценочного типа может послужить во­прос из учебника Р. Гордена: «Как Вы относитесь к тому, что негры вторгаются в наши места?» (Сравни с оценочно-ней­тральной формулировкой: «Каково Ваше отношение к тому, что в этом районе селятся негры?»)

Наряду с формулировками вопросов наводящим воздей­ствием могут обладать и некоторые другие действия интер­вьюера. Например, интервьюер может высказывать постоянные сомнения в правдивости или правильности ответов. Практика интервьюирования показывает, что в этих случаях респондент часто бывает готов сменить свою точку зрения.

Использование в интервью наводящих вопросов и иных средств психологического давления обычно рассматривается как методическая ошибка, но в некоторых случаях они могут при­меняться сознательно в качестве специального методического приема. К примеру, известный американский сексолог А. Кин-си, задавая вопросы об «отклоняющихся» формах сексуального поведения, рекомендует не спрашивать респондента, имеют ли они место, а внушать ему, что интервьюер не сомневается в том, что респондент выступал в роли нарушителя принятых норм и что его интересуют только детали. Наводящие вопросы часто задают следователи, желая получить от допрашиваемого скрываемую им информацию, хотя закон и запрещает им это делать.

Рассматривая проблему использования наводящих вопросов в интервью, Р. Горден предлагает различать три типа ситуаций: 1) наводящие вопросы помогают получить больше валидной информации; 2) валидная информация может быть получена вопреки наводящим вопросам; 3) наводящий вопрос искажает ответ. Рассмотрим эти ситуации подробнее.

1. Характерные признаки ситуации первого типа: респон­дент четко и ясно представляет себе нужную интервьюеру ин­формацию, но склонен утаивать ее, либо потому, что сообщение

6*

92 Глава 2. Типы интервью в социальных исследованиях

правильного ответа не соответствует требованиям этикета, ли­бо из-за того, что правильный ответ содержит потенциальную угрозу его «я». При этих условиях наводящий вопрос полезен, если он направлен против источника сопротивления и «урав­новешивает» его влияние. При этом очень важно: а) правиль­но понять источник сопротивления и б) правильно «дозиро­вать» степень оказываемого психологического давления, так как при «передозировке» респондент может признаться в том, чего не было.

2. Существуют условия, при которых валидная информа­ ция может быть получена вопреки наводящим вопросам. Эти условия таковы:

а) респондент ясно представляет себе информацию, воспо­ минания не стерлись, хронологическая и логическая путаница отсутствует;

б) ни информация, ни отношения между интервьюером и респондентом не содержат угрозы «я»;

в) нет барьера этикета между респондентом и интервьюе­ ром;

г) респондент обладает достаточно устойчивой психикой, чтобы противостоять давлению наводящих вопросов.

Чтобы избежать смещения ответов в результате «безобид­ного» наводящего вопроса, интервьюер должен помнить, что обычно ему неизвестно заранее, существуют ли необходимые условия для того, чтобы такой вопрос не делался фактором искажения. Лучше избегать наводящих вопросов, чем надеяться на то, что они не повлияют на ответ.

3. Весьма часто, если нет специальных оснований к при­ менению наводящих вопросов, они приносят вред, искажая результаты опроса. Это может происходить по следующим при­ чинам:

а) респондент не очень хорошо представляет себе инфор­ мацию из-за плохой памяти, хронологической и логической путаницы, но он очень чувствителен к намекам интервьюера;

б) требуемая информация не важна для респондента, и его мотивация к точному ее представлению слаба;

93