Глава 2. Типы интервью в социальных исследованиях

§ 1. Основные типы интервью

89

ности исследователя о предмете исследования. Данное свойство особенно важно на первых (разведывательных) этапах иссле­дования.

Иногда для дополнительного расширения объема вопро­са интервьюер может использовать вопросы с неправильным грамматическим построением (двусмысленные, неоднозначные по смыслу и т. п.). Хороший пример использования данного приема содержится в фантастической повести братьев Стру­гацких «Жук в муравейнике», где главный герой, нарочито используя плохое знание чужого языка, задает двусмыслен­ный вопрос и получает в ответ важную для него инфор­мацию.

Наличие перечисленных выше достоинств общих вопросов не означает, тем не менее, что частные вопросы не имеют своих преимуществ и своей зоны применимости. Если в интервью требуется получить конкретные факты и мнения, а не об­щие представления респондента о предмете, то частный во­прос является более подходящим. Например, если исследо­вателя интересует возраст, национальность и доходы респон­дента, было бы глупо спрашивать: «Расскажите, пожалуйста, о себе». Методические достоинства частных вопросов в целом совпадают с теми аргументами, которые приводят в обоснова­ние целесообразности применения формализованных вопрос­ников.

Полуструктурированный вопрос. Этот термин редко исполь­зуется в отечественной литературе, но если используется, то как синоним термина «полузакрытый вопрос». Последний обо­значает такой тип анкетного вопроса, в котором наряду с не­сколькими закрытиями предусматривается и открытый вариант ответа, обозначаемый выражениями типа «иное мнение» или «иной ответ». Иную, не имеющую аналогов в отечественной литературе, трактовку дают термину «полуструктурированный вопрос» Р. Мертон, М. Фиске и П. Кендалл в книге «Фокусиро­ванное интервью». Изложим данный вопрос так, как он описан в названной книге, а затем прокомментируем от себя.

«В фокусированном интервью неструктурированный вопрос не фиксирует внимание на какой-то конкретной стороне сти-

мульной ситуации²' или реакции респондента. Респондент явля­ется как бы чистой страницей, которую следует заполнить ин­тервьюируемому. Но в интервью могут использоваться и более структурированные вопросы.

Вот некоторые уровни и способы структуризации, которые могут служить руководством для интервьюера.

1. Неструктурированный вопрос (свободный в отношении и стимула, и реакции):

— Что произвело на Вас наибольшее впечатление в фильме? Такой тип вопроса направлен на то, чтобы интервьюируемый сам определил фокус своего внимания, причем он может сде­ лать это сразу в двух аспектах: а) он может говорить о любом фрагменте кинофильма или обо всем фильме в целом; б) он может сообщить о любом типе своей реакции, включая любые эмоциональные переживания, почерпнутые из фильма интерес­ ные сведения и т. п. Все это подходит под предельно широкое выражение "что произвело наибольшее впечатление".

2. Полуструктурированный вопрос. Этот тип вопроса имеет два подтипа:

А: Структурированный по ответу, свободный по стимулу, например:

— Что Вы узнали из фильма, чего не знали раньше? Как и в предыдущем вопросе респондент может выбрать для ответа любой фрагмент фильма, однако из всей совокупности сво­ их впечатлений он должен вычленить только элементы нового знания, полученные в результате просмотра.

Б: Структурированный по стимулу, свободный по ответу:

— Каковы Ваши впечатления по поводу той части, где рас­ сказывается об увольнении Джо из армии как психоневротика?

В противоположность предыдущему, в данном вопросе точ­но указан эпизод фильма, который является предметом рассмо­трения, но зато общее слово "впечатление" позволяет респон­денту выбрать, о каком именно аспекте своих впечатлений ему следует сообщить.

²' Под стимульной ситуацией в данном случае подразумевается кинофильм, который просмотрен респондентами и по поводу которого велось интервью.

6 Зак. 9

91

90 Глава 2. Типы интервью в социальных исследованиях

3. Структурированный вопрос (по стимулу и по ответу). Это, по сути, уже формализованный или закрытый вопрос:

— Исходя из того, что Вы увидели в фильме, как Вы считаете, была ли немецкая техника лучше, на том же уровне или слабее американской?

В вопросах этого типа интервьюер осуществляет практиче­ски полный контроль над ответом. Он не только отобрал для комментария лишь те фрагменты фильма, в которых содержит­ся показ немецкой техники, но и предопределил тип реакции респондента, которому необходимо только дать оценку немец­кой техники в сравнении с американской».

Приведений выше отрывок отражает важную методическую проблему, вскрытую авторами цитируемой книги. Общий во­прос, как и любое общее (большого объема) понятие, допускает различные способы или логические основания членения. Сле­довательно, один вопрос может обладать несколькими различ­ными способами структуризации. Если, к примеру, респонденту задается вопрос о его «впечатлениях», то эти впечатления мо­гут быть эмоциональными или информационными, приятными или неприятными, сильными или слабыми и т. д. Желая увели­чить степень конкретизации вопроса, интервьюер должен четко осознавать, по каким из перечисленных логических оснований он будет увеличивать степень конкретности и какие логические основания он оставит для свободного выбора респондента.

Наводящий и нейтральный вопросы. Первый тип вопроса отличается формулировкой, в той или иной степени предопре­деляющей ответ респондента, т. е. оказывающей на него своего рода психологическое давление. Второй тип вопроса в идеале не должен иметь такого влияния.

Наводящие вопросы бывают двух типов: а) содержащие яв­ные или неявные логические презумпции и б) содержащие оценочные либо эмоциональные выражения. Вопросы с явной презумпцией часто начинаются с определенной констатации, правильной или ложной, например: «Социалисты всегда высту­пали за свободную торговлю. Считаете ли Вы, что им следует отменить некоторые из торговых барьеров?» В качестве примера вопроса с неявной презумпцией можно привести знаменитый