Глава 2. Типы интервью в социальных исследованиях

§ 1. Основные типы интервью

81

по следующим причинам. Во-первых, любому человеку, даже с высоким уровнем образования, письменная речь дается со зна­чительно большим трудом, чем устная. Многие люди вообще плохо владеют письменной речью. Во-вторых, полноценное рас­крытие вопроса с большим логическим объемом требует обычно развернутого ответа. Даже при устном опросе длительность та­ких ответов может составлять десятки минут, а возможно, и не­сколько часов (см. об этом ниже). Объем письменного ответа на такой вопрос может составить десятки страниц, а трудоем­кость его составления респондентом — несколько дней, а то и недель. Люди, не привыкшие писать, могут вообще не спра­виться с этой работой. Интересно отметить, что составители анкет очень часто оставляют для ответа на открытые вопросы с большим логическим объемом очень мало места, буквально две-три строки. Результат — отмеченная выше очень низкая за-полняемость таких вопросов и низкая содержательность ответов. Исходя из вышеизложенного, вновь сформулируем спе­цифику описания методов социологического опроса в отече­ственной литературе советского периода. Во-первых, осново­полагающее разделение методов опроса на формализованные и неформализованные подменено в ней разделением на анкеты и интервью. Такая подмена нарушила ясность подачи матери­ала в учебниках. В частности, это нашло отражение в том, что понятие формализованных и неформализованных методов при­шлось продублировать понятиями закрытых и открытых вопро­сов, причем соотношения между этими двумя парами понятий остались непроанализированными. В результате не проанализи­рованы громадные методические различия в построении откры­тых вопросов в составе формализованных и неформализованных ви­дов опроса. Во-вторых, для описания неформализованных видов опроса в учебниках почти не осталось места, поскольку в раз­делах, посвященных анкетам, этот вопрос не рассматривается, а в разделах, посвященных интервью, как минимум половина объема отведена формализованной разновидности этого метода. Перейдем теперь к описанию того, как характеризуются ме­тоды опроса в зарубежной литературе. Во всех изученных нами источниках, включая и книгу Э. Ноэль, анкета вообще не рас­сматривается как самостоятельный метод опроса. По контексту

изложения видно, что анкетой в западных методических источ­никах называется вопросник, который чаще всего заполняется с помощью интервьюеров, но иногда и рассылается по почте ли­бо раздается респондентам для самозаполнения. Общепризнано, что самозаполнение анкет, как правило, ухудшает качество ин­формации, хотя в некоторых случаях (например, при освещении интимных вопросов) этот метод может быть более предпочти­тельным.

Основным методом опроса, описанным в зарубежных ме­тодических пособиях, является интервью. Как и в российских источниках, интервью делятся на формализованные и нефор­мализованные. Формализованные интервью называются также структуризованными и стандартизованными. Как и в нашей стране, эти слова часто являются синонимами. Что же касается неформализованных интервью, то здесь, по сравнению с отече­ственными источниками, синонимический ряд терминов явля­ется значительно более длинным. Помимо слов «неформализо­ванное», «неструктурированное» и «нестандартизованное», этот тип интервью обозначается еще как «свободное», «открытое», «глубинное», «интенсивное», «исследовательское», «качествен­ное». Следует оговорить, что перечисленные выше термины не всегда являются синонимами в полном смысле этого слова. Некоторые авторы вкладывают в них определенные смысловые различия, иногда оговариваемые явно, а иногда вытекающие из контекста. Однако, как мы убедились, общепринятых опре­делений этих терминов не существует, и каждый автор волен рассматривать их либо как тождественные, либо вносить в их употребление удобные ему смысловые оттенки.

В основной части книги при описании техники интервью­ирования мы будем в основном использовать термин «глубокое интервью» как наиболее точно отражающий суть данного метода. Другие термины, значение которых было описано выше, будут применяться в тех случаях, когда необходимо подчеркнуть то или иное свойство методики, не покрываемое основным термином.

Методические особенности формализованного и неформа­лизованного видов интервью описаны в зарубежных источниках более подробно, особенно в той части, которая касается не­формализованного их вида. Ниже представлены сравнительные

7 Зак. 9

82 Глава 2. Типы интервью в социальных исследованиях

характеристики этих видов интервью, отсутствующие либо не­достаточно подробно описанные в отечественной литературе.

Формализованное интервью предназначено для получения однотипной информации от каждого респондента. Ответы всех респондентов должны быть сравнимы и поддаваться классифи­кации. Это означает, что различия и сходство в ответах должны отражать действительные различия и сходство между респонден­тами, а не различия, вызванные задаваемыми вопросами или тем, как эти вопросы были поняты. Формализованное интервью может использоваться для многих целей, включая определение общественного мнения по широкому кругу вопросов, выяс­нение потребительских предпочтений, стереотипов поведения, распространения психиатрических симптомов, а также для мно­жества иных целей, включающих получение количественной информации. Формализованное интервью может применять­ся однократно со многими респондентами или проводиться в несколько заходов с одними и теми же респондентами для определения стабильности либо изменчивости их установок, ценностей, привычек, компонентов образа жизни и т. д.

Неформализованные интервью включают в себя широкий круг видов опроса, не отвечающих требованию сопоставимости вопросов и ответов. При использовании неформализованного интервью не делается попытки получения одних и тех же видов информации от каждого респондента, и индивид не является в них учетной статистической единицей. Содержание интервью может меняться от респондента к респонденту: каждый ре­спондент сообщает ту информацию или высказывает те мнения, которые он может представить наилучшим образом. В этих усло­виях использование заранее подготовленного набора вопросов часто бывает только помехой, поэтому в неформализованном интервью вопросники могут вообще не использоваться.

Неформализованное интервью, в отличие от формализо­ванного, не требует в качестве предпосылки для его проведения предварительной проработки всех пунктов информации, кото­рая должна быть получена. В связи с этим оно может быть использовано на всех стадиях исследования. Этот метод спо­собствует достижению интуитивного понимания вопроса или

83