Глава 2. Типы интервью в социальных исследованиях

§ 1. Основные типы интервью

79

время практике. В те годы формализованное интервью как метод получения информации практически не применялось, а вместо него использовались формализованные анкеты, которые разда­вались респондентам и самостоятельно заполнялись ими.

Вопрос о значительном ухудшении качества социологиче­ской информации при использовании самозаполняемых анкет вместо формализованных интервью в отечественной литературе почти не исследовался.

Причины снижения качества информации при использова­нии анкет отчасти проанализированы в книге Э. Ноэль «Мас­совые опросы», которая в числе основных недостатков этого метода называет смещение выборки и искажения при ответах. Однако Э. Ноэль не анализирует главной причины снижения ка­чества результатов исследования, которое прежде всего связано с упрощением логической структуры вопросников.

Образцы вопросников, приведенные в книге Э. Ноэль, от­личаются от российских аналогов в двух основных аспектах. Во-первых, более сложной логической структурой, во-вторых, — наличием довольно большого числа открытых вопросов, преду­сматривающих дословную запись ответов.

Одна из причин упрощения структуры анкет в российской социологической практике связана с отсутствием традиции тща­тельной проработки логической структуры вопросников. Это приводит к тому, что респондентам часто задаются вопросы, содержащие те или иные смысловые и логические пороки, включая неоднозначность смысла, наличие неявно сформули­рованных презумпций и т. д.

Относительно второго отличия, а именно большого числа открытых вопросов в зарубежных вопросниках, следует ска­зать, что, хотя отечественные учебники признают правомочным включение в анкеты открытых вопросов, практика показыва­ет, что в отечественных исследованиях вопросы этого типа чрезвычайно плохо срабатывают. По данным В. Шляпентоха, совпадающим с нашим опытом, от ответов на открытые вопро­сы уклоняются нередко до 2/3 и более всех опрошенных, тогда как в зарубежной практике отказы от ответа на такие вопросы встречаются не чаще, чем отказы отвечать на все остальные.

Главной причиной столь значительной разницы в срабаты­вании открытых вопросов является различие в их логических объемах. Логический объем открытого вопроса в зарубежных вопросниках всегда минимален, поэтому он допускает компакт­ный и не вызывающий затруднения ответ. Такая минимизация логического объема достигается в ходе перевода программного вопроса исследования в операциональные анкетные вопросы. Обращает на себя внимание то, с какой тщательностью работ­ники руководимого Э. Ноэль Института демоскопии вычленяют из вопросов большого логического объема те подвопросы, кото­рые поддаются формализованному закрытию. Если в результате образуется своего рода «логический осадок», т. е. вопрос, не под­дающийся ни закрытию, ни дальнейшему членению, то в этом и только в этом случае он формулируется как открытый¹'.

В российской исследовательской практике, во многом сох­раняющейся и доныне, работа по логическому расчленению во­просов часто не доводится до конца, вследствие чего в анкетах часто появляются вопросы большого объема, не расчлененные на составляющие их элементы. Если такой вопрос делается за­крытым, то его логические пороки проецируются на структуру закрытий, порой ставя буквально в тупик заполняющего анкету респондента. Если вопрос большого логического объема ставит­ся как открытый, то это вполне допустимо в тех случаях, когда он включен в состав неформализованного или полуформали­зованного интервью, предусматривающего возможность фикса­ции длительных и развернутых ответов (например, с помощью диктофона). Ниже будет показано, что неформализованные ин­тервью, в противоположность анкетам, как правило должны со­стоять из вопросов большого логического объема. Однако зада­вать такие вопросы в формализованной анкете нецелесообразно

'' Описываемый Э. Ноэль процесс перевода программных вопросов в ан­кетные в значительной мере и является процессом логического членения первых, в результате чего один программный вопрос превращается в анке­ту, состоящую приблизительно из 70 вопросов. По аналогии с математикой, где существуют сложные (делимые) и простые (неделимые) числа, в логи­ке существуют делимые и неделимые вопросы. Задача разработчика анкеты заключается в расчленении всех сложных вопросов до уровня простых, не под­дающихся дальнейшему логическому делению.

80