Глава 4. Принципы фокусировки интервью

§ 2. Фокусировка на когнитивных структурах

285

Ваше представление о вероятном изменении времени просмотра телепередач в ближайшие 10 лет

противоречить мнению опрашиваемых экспертов. В частности, в методике опроса не учтен фактор возможного изменения на­пряженности бюджета времени населения в условиях экономи­ческого кризиса, что должно привести к сокращению возмож­ностей просмотра телепрограмм. В противоположном направле­нии, т. е. в сторону увеличения свободного времени у взрослого

населения, может сработать быстрое сокращение рождаемости и связанное с этим снижение домашней нагрузки. Увеличение в обществе удельного веса пенсионеров и безработных увеличит среднее время просмотра телепрограмм и т. д.

Таким образом, мы видим, что ход мысли эксперта мо­жет в корне отличаться от априорных гипотез исследователя, что приводит к обессмысливанию результатов опроса. Не менее важно и то, что, отвечая на приведенные выше вопросы, эксперт может попытаться на качественном уровне назвать факторы, ко­торые могут повлиять на время просмотра телепередач в ту или иную сторону, но реалистично оценить их сальдо, думается, не под силу ни одному человеку.

Таким образом, уточняя первоначальное значение термина «опрос экспертов» как опроса сведущих людей, можно сказать, что экспертный опрос — это опрос, ведущийся в пределах зоны компетентности респондентов. В зависимости от целей иссле­дования правомерными являются как количественные (порой весьма остроумные), так и качественные разновидности такого опроса, но в условиях, когда количественные методы непропор­ционально доминируют, особое методическое внимание должно быть уделено описанию качественных методов.

Процедура опроса экспертов методом глубокого интервью должна начинаться с отбора респондентов по ролевым позици­ям, как это описано в предыдущей главе. Иными словами, для получения полноценной и компетентной информации следует сначала определить ролевые позиции, с которых под разными углами зрения наблюдается изучаемый объект или проблема. Далее, внутри каждой ролевой позиции имеются различные ти­пы личностей, различающихся по интенсивности и характеру мотиваций наблюдения, а также по своим способностям к кон­цептуальному упорядочиванию своих наблюдений. Выявив эти типы, следует методом глубокого интервью очертить зоны их компетентности и выявить содержащиеся в них релевантные исследуемой проблеме представления. Существенные расхожде­ния мнений экспертов, которые наверняка будут выявлены при их сопоставлении, должны получить содержательную трактовку и найти свое место в виде типологических случаев в создаваемой исследователем обобщающей концепции. Хотя данная проце­дура выглядит сложной и трудоемкой, следует учитывать, что

286

Глава 4. Принципы фокусировки интервью

§ 2. Фокусировка на когнитивных структурах

287

экспертные опросы, проводимые по упрощенным методикам, чаще всего дают невалидные результаты.

Свойства представлений в зоне некомпетентности

Представления, образующие зону некомпетентности, ради­кально отличаются по своим свойствам от представлений в со­ставе зоны компетентности. Из этого следует, что и методики, ориентированные на изучение этих двух типов представлений должны существенно различаться. К сожалению, автор данной книги не располагает личным опытом эмпирического изуче­ния представлений зоны некомпетентности и поэтому не может предложить адаптированный для этой проблемы вариант мето­дики. Тем не менее, поскольку адекватная методика предста­вляет собой отражение свойств изучаемого объекта, описание специфики образующих зону некомпетентности представлений следует рассматривать как первый шаг на пути к созданию такой методики.

В обыденном языке слово «некомпетентность» имеет опре­деленный негативный оттенок, но это ни в коем случае не долж­но служить основанием для оценки представлений зоны неком­петентности как чего-то несущественного, с чем можно не счи­таться. Напротив, указанные представления играют огромную роль в жизненных ориентациях индивидов и их поведении, не только индивидуальном, но и коллективном.

Относительно представлений, находящихся за пределами зоны компетентности в сознании человека, можно сказать, что указанные представления лишь в небольшой части выработаны им самостоятельно. В основном они являются продуктом заим­ствования существующих в обществе идеологических и мировоз­зренческих систем. В пределах зоны некомпетентности индивид не столько создает, сколько выбирает подходящую ему систему представлений под действием своих мотиваций и ценностных ориентации, причем смена мотивации (например, вследствие перемены ролевой позиции) часто влечет за собой и смену идеологии. Сказанное означает, что за кажущимся разнобоем некомпетентных представлений скрывается ограниченное число типов идеологических систем, детерминирующих ценностную

и логическую основу этих представлений. Поскольку человек является частичным носителем указанных идеологических си­стем, основное направление изучения некомпетентных предста­влений должно, по-видимому, строиться на выяснении вопроса о том, к какому идеологическому целому относится то или иное суждение респондента⁸'.

Сознание респондента не обязательно детерминировано ка­кой-то одной идеологией. При проведении глубокого интервью в пределах зоны некомпетентности часто бывает, что респондент «перескакивает» из одной идеологической системы в другую, не замечая при этом логической несовместимости своих выска­зываний. В связи с этим при проведении обследований следует ожидать выявления двух типов респондентов, которые услов­но можно назвать «идеологами» и «эклектиками». Идеологи — это сравнительно редкий тип респондента, последовательно придерживающийся в своих взглядах какой-то одной идеоло­гии. Эклектики — прямо противоположный тип с «кусочным» мировоззрением, перескакивающим из одной идеологической системы в другую в зависимости от того, на какую ценность «нажимает» интервьюер. Крайние эклектики, как и идеологи, по-видимому, встречаются редко, но основной массе населе­ния присуща определенная эклектичность их мировоззрения, связанная с неустойчивостью мотивации и наличием конкури­рующих мотивов выбора идеологии.

В качестве примера попытки построения типологии идео­логических систем можно привести интересную схему, предло­женную А. Амальриком. Схема изображает набор политических идеологий, сформировавшихся в советском обществе к началу 80-х годов. Идеологии в схеме расположены по кругу, так как, по мнению А. Амальрика, «правые» идеологии могут переходить в «левые» и наоборот. В полном согласии с нашим положе­нием о наличии в идеологиях когнитивных (концептуальных) и мотивационных компонентов А. Амальрик помещает назван­ные им типы идеологий в промежутке между политическими

⁸' Применительно к индивидуальной психологии сходную мысль выска­зывал Курт Левин, который писал, что любое психическое явление нужно рассматривать в соотнесении с тем психологическим (когнитивным и моти-вационным) целым, частью которого оно является.

238